נוכחית, כדי להקל על הדרך לעסק להצלחה, חשוב להיעזר בבינה מלאכותית (במ). זה בגלל, עם הטכנולוגיה הזו, אפשר להפוך את התהליכים הפנימיים לפשוטים יותר, מלבד לשדרג באופן חיובי את חוויית הלקוח, מחפשים תמיד את המצוינות.
בינה מלאכותית היא מוקד עבור חברות
ההיסטוריה של תמריצים לצמיחת הבינה המלאכותית היא גדולה. ב-2024, 72% מהחברות בעולם אימצו טכנולוגיה זו, התקדמות משמעותית בהשוואה ל-55% ב-2023, בהתאם למידע מהמחקר "מצב ה-AI בתחילת 2024: עלייה באימוץ AI גנרי והתחלת יצירת ערך", בוצעה על ידי מקינזי.
על פי נתונים של ביין & קומפני וגולדמן סאקס, התחזית כמעט בטוחה: עד 2027, ההשקעה ב-AI גנרטיבית צפויה להגיע לכ-1 טריליון. בנוסף לכך, דו"ח גלובלי של KPMG International הצביע על עלייה משמעותית בתיאבון של מנהיגים לטכנולוגיות מתפתחות, בעיקר ביחס לאינטליגנציה מלאכותית גנרטיבית.
העניין הזה כמעט שילש את עצמו בשנה האחרונה, מעבר מ-10% ל-38%. בדרום אמריקה, 63% מהנשאלים בברזיל מאמינים שכיצד ה-AI תהיה טכנולוגיה בסיסית להשגת מטרות הארגונים בשלוש השנים הקרובות. על פי המחקר, 70% מהמנהלים מתכננים להשקיע בתחום הזה כדי להשיג יתרון תחרותי.
למה להשקיע בבינה מלאכותית בפעולה?
על פי קרלוס ה. מנקהצי, מנכ"לשל IP+IA טוטאל, האוטומציה הזו יכולה להגדיל את הפרודוקטיביות של כל תחום. בהתאם לבכיר, ישנם כמה סיבות עיקריות להשקיע בטכנולוגיה הזו. ראה
- אוטומציה של משימות חוזרות: בהקשר הזה, יכול לאוטומט תהליכים תפעוליים, כמו קלט נתונים, שירות לקוחות ושליטת מלאי. "זה משחרר את העובדים לפעילויות באמת אסטרטגיות", הגיב.
- קבלת החלטות מבוססת נתונים: "בעיקר עבור חברות גדולות, עם ניתוח של כמויות גדולות של נתונים בזמן אמת, הבינה המלאכותית מסייעת בקבלת החלטות מדויקות יותר, מקטין טעויות ומשפר את היעילות, הסביר מנצ'י.
- שירות לקוחות משופר: בנקודה זו, ה-Total IP+IA הוא מומחה. צ'אטבוטים e assistentes virtuais funcionam 24/7, מזרזים את השירות ומשפרים את חוויית הלקוח ללא צורך בהתערבות אנושית מתמדת, מוסיף אתמנכ"ל.
- אופטימיזציה של ניהול משאבים: הבינה המלאכותית יכולה לחזות דרישות, לנהל מלאים ולייעל מסלולי לוגיסטיקה, הפחתת בזבוזים והגברת התפוקה של הפעולה.
- התאמה אישית ושיווק חכם: אלגוריתמים של בינה מלאכותית מנתחים את התנהגות הצרכן ויוצרים קמפיינים מותאמים אישית, הרחבת המרת מכירות ונאמנות הלקוחות.
בנוסף לכך, האוטומציה ואופטימיזציה של תהליכים מפחיתים הוצאות על עבודה, בזבוזים וכשלים אנושיים. כלומר, יותר פרודוקטיביות, בהירות, ביטחון, מהירות ודייקנות, מייצר רווח עם הרבה פחות מאמץ!
