הטכנולוגיה נמצאת יותר ויותר בנוכחות בחיי היומיום שלנו, והחברות מחפשות חלופות כדי לשלב אותה בעסקיהן. ב-2020, עם תחילת המגפה, עלתה הצורך להאיץ את ההתקדמות הזו, מקדם אינטגרציה יותר אפקטיבית של הערוצים הדיגיטליים. בחנויותמֵל, המציאות הזו לא הייתה שונה; הרשת התמודדה והתגברה על מגוון אתגרים עם הרבה עבודה והשקעה בטכנולוגיה
"היישום של טכנולוגיות חדשות והחיפוש המתמיד אחרי חדשנות הם מציאות מבוססת ולא עוד מגמה". המטרה שלנו תמיד הייתה לענות על הצרכים של הלקוחות שלנו עם מחירים תחרותיים. עכשיו, גם חקרנו חלופות שמציעות נוחות ונוחות, פלאיפה פרדו, מנהל מכירות דיגיטליות של לואיזמל
התוצאה של מחויבות זו היא יישום מוצלח של מערכת פיגיטלית, המציע אלטרנטיבות מעשיות לצרכנים. היוזמה הדיגיטלית הראשונה של המותג הייתה להפוך את האתר לחנות מקוונת, איפה זמין פורטפוליו מלא של מוצרים בקטגוריות כמו: שימוש ביתי, מכשירי חשמל קטנים, אלקטרוניקה, צעצועים ומאמרים לבית וקישוט באופן כללי
ברכישות שבוצעו דרך הוואטסאפ, הלקוח יוצר קשר עם החנות, מתאר את הצורך שלך ומופנה למוקדן שמבצע מכירה מותאמת אישית. לא בסוף, הלקוח יכול לבחור לקבל את ההזמנה שלו בבית תוך עד שעתיים – המועד משתנה בהתאם ליחידה שתטפל בבקשה – או לאסוף בחנות פיזית
כדי לענות על הדרישות של הערוצים הדיגיטליים, פיתחנו אסטרטגיה למיקוד הבקשות. בכל אחת מהפלטפורמות, ההזמנות יוצאות ממקום שונה. הבקשות מהאתר שלנו ופלטפורמות השוק מטופלות על ידי מרכז ההפצה שלנו במינאס ז'ראיס, בעוד שההזמנות שנעשו בוואטסאפ מטופלות על ידי המלאים האזוריים והחנויות, הסבר פרדו
רשתות השוק הפתוח התחזקו והן חלק מהאסטרטגיה הפיגיטלית של המותג, שכוללת את השחקנים המרכזיים בשוק כשותפים. פלטפורמות גדולות, כמו השופיי, הפך לערוץ הפצה מגובש, מציע לציבור חנויות רשמיות של מגוון מותגים, כמו לוג'אסמל, שזמין לכל הלקוחות את כל הפורטפוליו שלו
"השווקים מושכים את תשומת הלב של הצרכנים בזכות הנוחות של שימוש בפלטפורמה אחת עבור סוגים שונים של רכישה". עוד יתרון גדול הוא אבטחת נתונים, בנוסף להבטחה שהחנות הרשמית של המותג מסומנת, מונעים שהתקפות דיגיטליות יבוצעו, מגיב המנהל
"הערוצים הדיגיטליים כאן כדי להישאר והם חלק מכל התכנון האסטרטגי שלנו". הם אפשרו לנו להרחיב את טווח הרשת שלנו, מענה לבקשות בכל האזורים במדינה. המטרה שלנו בשנים הקרובות היא לחזק את האומניצ'אנליות שלנו ולהציע חוויות שלמות יותר ויותר ללקוחות שלנו, סיים פרדו
