אקנייה מהירה, סטארטאפ המתמקד במסחר אלקטרוני, פיתחה פתרון אינטליגנציה מלאכותית מותאם אישית עבור אינציקלו — מותג הפניה במוצרים לבריאות אינטימית ברת קיימא — והשיג תוצאות משמעותיות19,7% מהעגלה שננטשה הוחזרה, ו52,3% מהמשתמשים שהתקשרו עם העוזרת חזרו לאתר.
הגיבורה של האסטרטגיה היאלואה, המוכרת IA שנוצרה על ידי Compra Rápida במיוחד עבור Inciclo. פועל דרך וואטסאפ, לואה מציעה שירות אמפתי ומידע, מסייעות לצרכניות עם שאלות לגבי אמצעי אספקת מחזור ומוצרים אינטימיים אחרים — פריטים ש, למרות התרחבות בשוק, עדיין מתמודדים עם התנגדות בגלל חוסר ידע או חוסר ביטחון
"על אף ששוק הקולטים ודיסקי הווסת צומח מאוד", זה עדיין טאבו עבור רבות מהנשים. יש הרבה סקרנות, אבל גם הרבה ספקות: האם זה באמת עובד? יהיה דליפה? איך להשתמש? איך להיגייני? עבדנו עם אינציקלו כדי לפתח בינה מלאכותית שתדע לענות על כל זה ברגישות ובידע מעמיק, אומרקונרד דורן, ראש הכנסות של קנייה מהירה.
לפי דורן, היצירה של לואה הייתה תוצאה של עבודה משותפת בין הצוותים של שתי החברות. העוזרת יוצרת קשר עם לקוחות שנטשו את העגלה, מציג את עצמו ומציע עזרה בצורה פרואקטיבית ואישית. ההשפעה חורגת מההמרה: הבינה המלאכותית מחזקת את הקשר עם המותג ומשפרת את החוויה של מי שעושה את הרכישה הראשונה
מלבד שיעור השיקום של 19,7%, 46% מהמכירות שהוחזרו התרחשו ללא הצורך להעניק הנחות, מה תרם לשימור של שולי החברה. היוזמה גם בלטה בכוח הגבוה שלה לשוב ולהעסיק32% מהמשתמשים שוויתרו על הרכישה אינטראקציה עם ה-AI לאחר הנטישה, ה, בין אלה, 52,3% חזרו לאתר כדי להמשיך את הקנייה
זה היה באמת הצלחה, עם הרבה שיחות עשירות בין לואה ללקוחות. מלבד התוצאות הפיננסיות, הצלחנו להציע חוויה הרבה יותר טובה ובטוחה למי שעשה את הצעד הראשון עם המותג, דוארן
