עד השנה הזו, הבינה המלאכותית (ב"מ) בשיווק נחשבה למגמה, עם מקצוענים החוקרים כלים כמו יצרני תוכן וצ'אטבוטים. עד 2025, מכוני מחקר מצביעים על מציאות חדשה: הבינה המלאכותית הפסיקה להיות הבטחה לעתיד וכבר מעצבת את השוק בצורה מוחשית
הדו"ח שהושק לאחרונהשנת ההשפעה, בוצע על ידי חברת המדיה הגלובלית דנטסו, למשל, מציין שהחברה נכנסת ב ⁇ עידן אלגוריתמי של המדיה ⁇. באותה עידן, הבינה המלאכותית והאלגוריתמים יאפשרו אינטראקציות מותאמות אישית ובזמן אמת בין המותגים ולקוחותיהם. בפועל, זה אומר להתאים את ההודעות לפי ההתנהגות של הצרכנים בכל מיקרורגע של תהליך הקנייה שלהם: ⁇ אני רוצה לדעת ⁇, ⁇ אני רוצה לעשות ⁇, ⁇ אני רוצה לקנות ⁇ ו ⁇ אני רוצה ללכת ⁇.
העתיד הקרוב הזה יכול להיות מסומן עם אנה, צרכנית היפותטית, שהוא מסתובב בקניון. ביד, היא נושאת שעון חכם ש, מחובר לאינטרנט, עוקב אחר הרגליו והעדפות הצריכה שלו. בימים האחרונים, אנה חיפשה מספר מודלים של סמארטפונים באינטרנט. עכשיו, בעוד עובר מול חנות אלקטרוניקה, הבינה המלאכותית של החנות מזהה את קרבתו ו, על בסיס החיפושים האחרונים, מציע הצעה מותאמת אישית עבור המודל המדויק של סמארטפון שהיא הייתה לוקחת בחשבון
סוג זה של אינטראקציה — זריז, מותאמת ומדויקת — זה מה שאנחנו קוראים לו התאמה דינמית של מיקרו-רגעי רכישה; שם, האיי פועל בזמן אמת כדי להתאים את התקשורת לפי הצרכים המיידיים של הצרכן ⁇, אומר המומחה בשיווק ליאונרדו אודה, שגם הוא CEO של LEODA אינטליגנציה של שיווק
במקרה המציג, הבינה המלאכותית ניתחה את ההתנהגות של אנה ופעלה בזמן המתאים, משלבים נתוני מיקום והעדפות כדי ליצור חוויה רלוונטית. במקום של מסר גנרי, אנה קיבל הצעה שנראתה עשויה בהתאמה עבורה, ברגע המדויק שבו הייתה יותר נוטה לקבל החלטה לרכישה
מה שמגיע קדימה בשיווק עם AI
הסיפור של אנה ממחיש איך האינטליגנציה המלאכותית כבר משנה את השיווק, ובליבה של המהפכה הזו היא היכולת של AI לעבד כמות עצומה של נתונים. ⁇ בכך לבחון את ההיסטוריה של אינטראקציות, נתונים גיאוגרפיים והתנהגות רכישה, הבינה המלאכותית יכולה להציע תובנות שפשוט לא היו אפשריות לצוות אנושי ⁇, מדגיש ליאונרדו אודה
ומה שצריך לצפות לעתיד? שילוב אפילו יותר מתוחכם של עיבוד של נפח גדול של נתונים, בזמן אמת ומחובר עם מה שנקרא אינטרנט של הדברים (IoT), שמקבלת מידע ממכשירים ⁇ חכמים ⁇, כמו שעונים, מכוניות ומכשירי חשמל ביתיים. אקוסיסטם נתונים רחב זה ירחב את היכולת ללכוד ולהבין את ההתנהגות של הצרכן בשידור חי. עם זה, הבינה המלאכותית תהיה מדויקת יותר כדי לזהות מה כל לקוח פוטנציאלי רוצה, פעמים רבות לפני שהאדם אפילו יודע ⁇, מספק ליאונרדו אודה
הולך להשאר מקום למגע האנושי בשיווק עם AI
למרות הנקודות הטובות של ההתקדמות של הטכנולוגיה בשיווק, הבינה המלאכותית מייצרת את ⁇ בועה אלגוריתמית ⁇, שמגביל את ההתקשרות לאינטרסים והתנהגויות מנבטים, על פי הדו"ח של Dentsu. ו, כדי לנקוב את הבועה, ההמלצה היא ללכוד את תשומת הלב של הצרכן בצורה עמוקה ואמוציונלית יותר, באמצעותו של storytelling. זה בגלל, על פי הדו"ח, כשמספרים סיפורים רלוונטיים ומדהימים, המותגים יכולים להתגבר על המחסומים שנוצרו על ידי אלגוריתמים שמסננים את התוכן על בסיס העדפות אינדיבידואליות.
ליאונרדו אודה מאמין כי, בתרחיש הזה, השילוב בין ניתוחים מתקדמים של נתונים ויצירתיות אנושית יהיה ההבדל של המותגים. אם מצד אחד הבינה המלאכותית מאפשרת למותגים להגיע לצרכן בזמן הנכון, מצד שני, הוא היצירתיות האנושית שהולכת להפוך את הקשר הזה לקשר משמעותי. ⁇ המגע האנושי ימשיך להיות חיוני כדי ליצור קמפיינים שבאמת מתחברים עם האנשים. הבינה המלאכותית נותנת לנו את הרגע הנכון, אבל מה לומר באותו רגע? זה עדיין תלוי בנו ⁇, סיים את האודה
