שוק תוכניות הנאמנות בברזיל נמצא בהתרחבות משמעותית, כפי שמגלים נתונים עדכניים מהאיגוד הברזילאי של חברות שוק הנאמנות (Abemf). לפי הסקר, החילוץ של נקודות ומיילים על ידי המשתתפים עלה ב-18,3% ב-2023 בהשוואה ל-2022. ברבעון האחרון של השנה שעברה, ההכנסות של חברות הנאמנות גדלו ב-13,6%, מגיע ל-R$ 4,8 מיליארד
מספר ההרשמות בתוכניות הנאמנות גם רשם עלייה משמעותית. בסוף 2023, היה 312,5 מיליון רישומים, מייצג גידול של 5,4% ביחס ל-2022. העסקאות שביצעו המשתתפים בתוכניות עלו ב-9,7% באותו פרק זמן. A taxa de breakage (pontos/milhas expirados) atingiu seu menor nível desde 2020, נשאר ב-13,1% בסוף 2023. “נתונים אלה הם אינדיקציה ברורה לכך שהיוזמות לשימור לקוחות ממשיכות למשוך את עניין הברזילאים”, אומר מרטין הולדשמידט, נשיא אבמף
ההתרחבות של שוק תוכניות הנאמנות מגובה על ידי שחקנים מהתחום, כמו האלויאל, סטארטאפ ממינאס ז'ראיס. החברה, שחזרה את עצמה כטכנולוגיית נאמנות, חצה את רף 100 מיליון ריאל במכירות שנתיות בשנת 2023, הכפל מה שנרשם ב-2022
בעבר הייתה ידועה בשם לקופון, אולויאל אימצה את שמה החדש בפברואר השנה. השינוי נועד לעקוב אחרי הצמיחה של השוק וההתפתחות של פרופיל הצרכנים, שעכשיו דורשים יותר מאשר קופונים להנחה. "הלקוחות רוצים חוויות יותר מותאמות אישית ומרשימות". יותר מאשר נאמנים, הופכים למעריצים נאמנים למותג. עידן הקופון נשאר מאחור, והאחריות עלינו, שחקנים בשוק הזה, לפתח פתרונות שיתאימו לרצון החדש הזה של הצרכן, אלואיזיו סירינו, מנכ"ל של Alloyal
ב-2023, אלאול היא מכינה סדרת חידושים כדי להגביר את המעורבות של המשתמשים. בין הפעולות המתוכננות ישנם הגרלות, שירותי טלרפואה, אפשרויות חדשות למיקוד והתאמה אישית
נוכחית, לאלויאל יש בסיס של 5 מיליון משתמשים והיא משרתת 500 חברות לקוח בכל האזורים בברזיל. בסך הכל, יש 25 אלף מוסדות רשומים, כולל חנויות פיזיות ואינטרנטיות, מסעדות, תחנות דלק וחברות תעופה
