בעולם הדינמי של שיווק דיגיטלי, להגיע לקהל הנכון, בזמן הנכון, בערוץ הנכון, הפכה ליותר מאסטרטגיה פשוטה – זו צורך. בתרחיש שבו אפשרויות התקשורת מתרבות, איך להבטיח שכל אינטראקציה תאומת? זו ההרהור המרכזי של הדו"ח החדש שלקלברטאפ, פלטפורמת שיווק דיגיטלית המתמחה בשימור ומעורבות של משתמשים, “חשיפת אסטרטגיית השיווק הרב-ערוצי”, שמצביע על החשיבות של התאמת גישות השיווק כדי להתחבר בצורה יעילה יותר עם קהלים שונים ברחבי העולם
בניתוח של יותר מ-600 חברות גלובליות, הדוח מגלה שההצלחה של אסטרטגיה רב-ערוצית קשורה ישירות להבנת הניואנסים המקומיים והמאפיינים הספציפיים של כל תחום. זה לא רק עניין של לבחור ערוצי תקשורת מרובים, אלא למצוא את השילוב המושלם שיתאם עם הקהל בכל שלב של צמיחת החברה ומחזור חיי הלקוח. בהקשר הזה, אחד מהתובנות החזקות ביותר מראה שהחברות יכולות לראות עלייה של עד 49% בשיעורי ההמרה כאשר הן משתמשות בארבעה ערוצים או יותר באסטרטגיות שלהן.
בין התוצאות העיקריות, בולטים:
- מעורבותשילוב של דוא"ל, התראות פוש והודעות בתוך האפליקציה הביאו לעלייה של 23% בהשתתפות בפלטפורמות פינטק, בעוד שבפלטפורמות מנוי, שילוב זה יכול להעלות את המעורבות ב-20%. כבר בפלטפורמות משחקים, המיקס של הערוצים הגדיל את המעורבות ב-13%
- שיעורי המרהבקטגוריית הפינטק, אימוץ אסטרטגיה חוצת ערוצים הביא לעלייה של עד 31% בשיעורי ההמרה. ליישומי מנוי, ההודעות הפוש וההודעות בתוך האפליקציה העלו את ההמרות ב-16%, בעוד בתעשיית המשחקים, הצמיחה הייתה 10%
- היצמדות לאפליקציותפלטפורמות הפינטק שמשתמשות ביותר משלושה ערוצים ראו עלייה של 28% בהצטרפות, בעוד שפלטפורמות המנוי, כמו שירותי סטרימינג, רשמו עלייה של עד 70%. בשוק המשחקים, ההדבקה גדלה ב-32% עם יותר משלושה ערוצים
משקף על הגילוייםיעקב יוסף, סגן נשיא למדע נתונים של CleverTap, שימו לב כי רבות מהארגונים עדיין מתמודדים עם מעורבות הלקוחות בצורה מוגבלת, ממוקדים בכמה ערוצים. הוא מדגיש את החשיבות של גישה רחבה ואסטרטגית יותר, שימוש בתמהיל של ערוצים כדי באמת להניע את המעורבות ואת היעילות של הקמפיינים. הדוח שלנו מראה שסטאק של מרטק מלא הוא חיוני למקצועני שיווק המתמודדים עם האתגרים של ניווט בערוצים מרובים. הגישה ההוליסטית הזו לא רק משפרת את המעורבות, אבל גם מבטיח שכל נקודת מגע תהיה אופטימלית להצלחה, אומר
למי שמחפש תובנות נוספות על איך ליישם את האסטרטגיות החוצות ערוצים בצורה יעילה בתעשיות שונות, הדוח המלא זמין להורד.
