הבינה המלאכותית (במ) התייצבה כאחת מהמהפכות הטכנולוגיות הגדולות בשנים האחרונות. לפי המחקר "ברומטר משרות ה-AI 2024",בוצע על ידי PwC ב-15 מדינות, 73% מה-CEOs מאמינים שהטכנולוגיה תשפיע עמוקות על הפעולות שלהם בשנים הקרובות, אך רק 27% כבר יישמו אותה בהיקף נרחב. סקר של דאטה-מייקרס, בשיתוף פעולה עם ה-CDN שנערך במדינה,מזהה את ההתנגדות התרבותית כהמכשול הגדול ביותר באימוץ הזה, עם 69% מה-CEOs ורמות C שנשאלו מצביעים על דחייה בשימוש בטכנולוגיה
לְמַעַןסילבסטר מרגוליאון, מייסד ומנכ"ל של אימפולסו, ההתנגדות לשינוי היא טבעית בכל תהליך שובר שגרה. "עם ה-AI", היא מתעצמת מחוסר ההבנה כיצד הטכנולוגיה יכולה להשלים ולייעל את העבודה האנושית במקום להחליף אותה, מדגיש. כדי להקשר, מחקר של אדקו מחזק את התפיסה הזו, מגלה ש, למרות ש-70% מהעובדים כבר משתמשים בכלי בינה מלאכותית, רבים לא קיבלו הכוונה או הכשרה מתאימה מהמובילים שלהם
היישום היעיל של בינה מלאכותית דורש יותר מאימוץ של כלים טכנולוגיים חדשים. על פי מחקר של PwC על טרנספורמציה אנליטית, חברות שמשלבות את הטכנולוגיה הזו עם אסטרטגיות ברורות להכשרה ושינוי תרבותי מתגברות על ההתנגדות הפנימית ומשיגות תוצאות משמעותיות. ארגונים אלה רואים עד 40% עלייה בפרודוקטיביות והפחתת שגיאות תפעוליות. "הבינה המלאכותית אינה רק כלי", אבל מנוף נוסף לשינוי ארגוני. מוטמעת כראוי, היא משפרת את היעילות ויוצרת הזדמנויות חדשות לחדשנות וצמיחה.”, אומר מרגוליאון.
עם זאת, הקבלה המלאה של הבינה המלאכותית דורשת תקשורת ברורה, מדגיש כיצד הטכנולוגיה יכולה להועיל לעובדים ולהפוך לבת ברית.ההשקעה המתמשכת בהכשרה היא גם קריטית. להתגבר על ההתנגדות לפתרון הזה דורש שינוי תרבותי עמוק, שמתחילה במנהיגות ומערבת את ההכשרה של העובדים, מרגוליאון. "כשמעורבים הצוותים בתהליך של טרנספורמציה דיגיטלית", מראה כיצד הבינה המלאכותית יכולה להעצים את הכישורים שלך, כל ההתנגדות הזו מתהפכת להיענות.”
חברות שמשקיעות בתוכניות הכשרה ממוקדות בבינה מלאכותית משפרות את הפעולה הפנימית שלהן ומחזקות את מעמדן התחרותי. מרגוליאון מסכם ואומר כי "היישום של הפתרון הוא אחת מההזדמנויות הגדולות ביותר למודרניזציה של המגזר העסקי". עם זאת, ההתאמה כוללת לא רק טכנולוגיה, אבל גם ניהול שינויים ארגוניים.”
ההתנגדות ל-AI אינה מכשול בלתי ניתן להתגברות, אבל דורש גישה אסטרטגית, שכולל חינוך, תקשורת אפקטיבית והתאמה תרבותית. חברות שיתגברו על האתגרים הללו יהיו במצב טוב יותר לנצל את היתרונות של הטכנולוגיה ולהתבלט כמובילות בחדשנות בשוק
