נסיעות ותיירות תמיד תפסו מקום מיוחד בלב הצרכנים, במיוחד כאשר הם קשורים לתוכניות נאמנות. תוכניות אלו לא רק מעודדות רכישות, אבל גם יוצרות חוויות שנשארות בזיכרון. הקשר הרגשי שנוצר על ידי טיול משנה את המעשה הפשוט של נסיעה למשהו בלתי נשכח, הופך לאסטרטגיה מאוד יעילה לשימור לקוחות
תובנות נאמנות משתמשים, בוצע על ידי Alloyal, פלטפורמת ניהול תוכניות קשר ומעורבות לקוחות, גילה שתחום הנסיעות והתיירות תופס את המקום השני ברכישות שמתבצעות באמצעות תוכניות נאמנות, עם 14% השתתפות, מיד לאחר תחום המכשירים החשמליים, שמנהיג עם 61,7% הצטרפות
לפי אלואיזיו סירינו, מנכ"ל של Alloyal, המגמה הזו מדגימה את העניין הגובר של הצרכנים במימוש נקודות בחוויות טיול, שחורגים הרבה מעבר לעסקה פשוטה
נסיעות ותיירות, בתוך תוכניות הנאמנות, יוצרים חוויות רגשיות ייחודיות, שמחברות בין מותגים לצרכנים בצורה עמוקה. עם הפופולריות הגוברת של התוכניות הללו, החברות צריכות לנצל את השותפויות האסטרטגיות כדי לחזק את ההצעות שלהן ולהרחיב את הנאמנות של הלקוחות, מדגיש את אלואיזיו
נתון מעניין הוא ש, לפי ABEMF (העמותה הברזילאית של חברות שוק הנאמנות), 80% מהנקודות שנצברו בתוכניות נאמנות נמשכות בחברות תעופה. זה אומר ש, במטוס עם 100 נוסעים, כחמישה עשר נוסעים מטיילים דרך נקודות. מספר זה מדגיש לא רק את הפופולריות של תוכניות הנאמנות, אך גם את החשיבות של שותפויות בין חברות תעופה ותוכניות נקודות
מרקו לייט, מנהל שותפויות של חברת התעופה אזול, מדגיש את החשיבות של שותפויות אלו. שיתופי פעולה הם חיוניים לעשיר את חוויית הלקוחות. הן מאפשרות לנו להציע פורטפוליו מגוון של תגמולים, עובר מעבר לכרטיסי הטיסה. בכלול רשתות מלונות, חברות השכרת רכבים ושירותי בידור, הצלחנו ליצור חבילות שלמות שעונות על רצונות הלקוחות שלנו, הסבר
תוכנית הנאמנות של אזול, שיש היום יותר מ-17 מיליון משתתפים, זהו דוגמה כיצד אסטרטגיה בנויה היטב יכולה לשנות את הקשר עם הצרכנים. ב-2024, האזול פידלידדה הנפיקה 2,7 מיליון כרטיסים, עלייה של 20% ביחס לאותו פרק זמן בשנת 2023, מעל למספרים שלפני המגפה
האזול פידלידדה גם חידשה על ידי הארכת תוקף הנקודות שנצברו, שיכולים לשמש ביותר מ-160 יעדים המופעלים על ידי החברה, מלבד שלושה אחרים.000 יעדים בינלאומיים, תודות לשותפיה האוויריים. מלבד מעברים, הנקודות יכולות להיות מוחלפות במוצרים מגוונים בקניון אזול או בחבילות טיול דרך אזול ויאגנס, מגדילים עוד יותר את האפשרויות ללקוחות
"ההצלחה של אזול פידלידדה נובעת מההצעה הברורה שלנו לערך", שזה הולך מעבר לצבירת נקודות. אנו מציעים גמישות וחוויה נגישה, תמיד עם מיקוד בשביעות רצון הלקוחות שלנו. עם השותפויות, הצלחנו להיות זריזים וחדשניים, מתאימים את ההצעות שלנו לשינויים בשוק ובהעדפות הצרכנים, סיים לייט
השותפויות עם חברות כמו Alloyal הן אסטרטגיות, כי הם מביאים טכנולוגיה מתקדמת ומומחיות לשיפור ניהול תוכניות הנאמנות. "א אלויול", למשל, מפתח פתרונות שמייעלים את ניתוח הנתונים ואת ההתאמה האישית של ההצעות, מחזקת עוד יותר את הקשר הרגשי בין המותג ללקוח, סיים מרקו
