במצב הנוכחי של המסחר האלקטרוני הברזילאי, הבחירה בין להפעיל חנות מקוונת עצמאית או להשתמש בשווקים מקוונים, פלטפורמות שפועלות כמו קניון וירטואלי גדול,זו החלטה אסטרטגית קריטית עבור חברות בכל הגדלים. נתונים עדכניים מדגישים את הרלוונטיות של השווקים: חמשת השחקנים הגדולים ביותר — מרקדו ליברה, אמריקאיות, מגזין לואיזה, דרך ואמזון — יחד, הרוויחו 203 ריאל,4 מיליארד ב-2022, מייצג 78% מהמסחר האלקטרוני הלאומי. הנתונים הם מהחברה הברזילאית לקמעונאות ולצריכה (SBVC).מצד שני, ישנם כמה פרופילים של עסקים שנוטים להרוויח יותר עם מסחר אלקטרוני עצמאי, מקדמים את הלקוח למותג.
ההבדלים העיקריים בין מסחר אלקטרוני עצמאי לשוק מקוון
ההבדל העיקרי בין מסחר אלקטרוני עצמאי לשוק מקוון הוא ברמת השליטה והקשר עם הלקוח. אין שוק, החברה פועלת בתוך סביבה שכבר מובנית, עם תנועה ובסיס מבוסס של צרכנים, מקל על הכניסה לשוק ועל יצירת מכירות מיידיות. עם זאת, זה כרוך בעמלות גבוהות, אוטונומיה פחותה על תמחור ומיתוג, מלבד הקושי בנאמנות הלקוח, מאחר שהוא שייך לפלטפורמה, ולא למותג.
אין מסחר אלקטרוני עצמאי, החברה בונה את הקהל שלה, שולט בכל חוויית הקנייה ויש לו חופש מוחלט לפתח אסטרטגיות שימור וצמיחה. עם זאת, נדרש להשקיע ברכישת תנועה ובבניית מבנה שיתמוך בצמיחה הזו.
"ההבדל הגדול בין שני המודלים הוא ש", אין שוק, המותג שוכר מקום בתוך מבנה שכבר מוכן, בעוד שבמסחר האלקטרוני העצמאי, היא בונה את הנכסים הדיגיטליים שלה, היגור רוקה בולט, מנהל מותגים ושותפויות של Uappi.
גורמים שיש לקחת בחשבון בבחירה בין המודלים
ההחלטה אם למכור בשווקים מקוונים או להשקיע במסחר אלקטרוני עצמאי לא צריכה להתבצע רק עם דגש על הטווח הקצר. הגורם הראשון שיש להעריך הוא שיעור הרווח, כי הרבה חברות נכנסות לשווקים מבלי לקחת בחשבון שהעמלות יכולות לכרסם ברווחיות. בנוסף לכך, אם המותג תלוי ברכישה חוזרת של הלקוח כדי להיות בר קיימא, השווקים יכולים להקשות על הקשר הזה, מאחר שהנתונים והתקשורת עם הצרכן מוגבלים לפלטפורמה.
המיצוב של המותג גם הוא קריטי. חברות שרוצות לבנות זהות חזקה וליצור הבדלים מתקשות לעשות זאת בתוך שוק מקוון, איפה שהתחרות נוטה להיות יותר מבוססת על מחיר מאשר על ניסיון. כבר למי שאין עדיין קהל משלו, המרקטפלייס יכול לשמש כערוץ רכישה ראשוני בעוד שהוא בונה בסיס לקוחות ועובד על המיתוג דרך המסחר האלקטרוני שלו. הבחירה האידיאלית אינה בין אחד לשני, אלא להבין כיצד כל אחד יכול לשמש באופן אסטרטגי לחיזוק העסק, פרט על היגור.
המרקטפלייס הוא אפשרות מצוינת לחברות שמוכרות מוצרים עם מחזור מכירות מהיר, ביקוש גבוה ומעט הבחנה, כמו אלקטרוניקה, קוסמטיקה, אביזרים וכלי בית, איפה שהנפח של המכירות והנוכחות במספר ערוצים הם חיוניים להגדלת העסק. למותגים חדשים שעדיין אין להם קהל נאמן, הוא גם יכול להיות כלי מועיל להשגת נראות במהירות.
מצד שני, כאשר החברה פועלת עם מוצר שדורש חוויה ייחודית או שיש לה מיצוב פרימיום, המסחר האלקטרוני העצמאי הופך להיות חיוני. מותגי אופנה, תכשיטים ומוצרים מותאמים אישית, למשל, הם נהנים הרבה יותר מערוץ ישיר עם הצרכן, איפה אפשר ליצור הבחנה לא רק במוצר, אבל בחוויית הקנייה. בנוסף לכך, עסקים שרוצים להתרחב מבלי להסתמך על צדדים שלישיים צריכים לבנות חנות מקוונת משלהם כדי להבטיח צמיחה צפויה יותר ועצמאות על ההחלטות שלהם.
עבור רבות מהחברות, הפתרון הטוב ביותר הוא לשלב בין שני המודלים. המרקטפלייס יכול להיות ערוץ מצוין לרכישה, עוזר לייצר נפח מכירות במהירות ולתת Visibility למותג. עם זאת, אסטרטגיה זו צריכה להיות מלווה בתוכנית מוצקה כדי להנחות את הלקוחות הללו לאתר המסחר האלקטרוני הפרטי, איפה שהמותג יש לו יותר שליטה ויכול לעבוד על פעולות נאמנות וחזרה.
חברות שצומחות רק בתוך שווקי מסחר הופכות להיות שבויות של כללי הפלטפורמה ושינויים בשוק. השילוב הנכון הוא להשתמש בשוק כדי למשוך לקוחות ובמסחר האלקטרוני הפרטי כדי להפוך אותם ללקוחות נאמנים, יצירת עסק בר קיימא ועצמאי לטווח ארוך, סיים רוקה.
