יום הצרכן, חוגגים ב-15 במרץ, החג מתקרב וחנויות האונליין כבר מתחילות להכין פעולות פרסום כדי להמריץ את המכירות בתקופה זו. על פי פליפה רודריגס, מנכ"ל שלשלח– פלטפורמה מתמחה באוטומציה של שיווק עבור מסחר אלקטרוני – תכנון טוב עבור התאריך בשילוב עם הכלים המתאימים יכול להוביל לעלייה של עד 50% במכירות.
הארולדו מאצומוטו, מי שמתמחה בניהול ושיווק ומנהל שלפרוספרה חינוך תאגידי – ייעוץ רב-תחומי המתמחה בניהול עסקים – יכול לסייע לעסקים ומנהלים – משתף את אותה חזון ומצהיר כי הקמעונאים צריכים לעבוד על יצירת אסטרטגיות ותוכניות עקביות כדי להצליח לעקוף מכשולים, למכור יותר ולשפר את התמונה של ההכנסות.
בין ההיבטים שלא יכולים להיעדר מתכנון מיוחד עבור התאריך, רודריגס מדגיש שמנהלי החנויות המקוונות צריכים לבדוק את המלאי ולוודא את זמינות המוצרים במבצע. גם חשוב לדבר עם צוות הלוגיסטיקה כדי שיהיה תשומת לב מירבית בהפרדה ובמסירה של הפריטים. מנכ"ל אנביו ממליץ גם שהצוותים בחנויות יהיו ערניים להזדמנויות למשוך ולכבוש לקוחות חדשים, שיגיעו נמשכים על ידי המבצעים. יש להבטיח שללקוחות הללו יהיו חוויות חיוביות ומרשימות. בשביל זה, מלבד לדאוג שהחנות המקוונת לא תיסגר, גם חשוב מאוד שיהיה צוות שירות מוכן לענות על שאלות ולעזור ללקוחות בעת ביצוע הרכישות. לבסוף, המומחה של Enviou ממליץ על יצירת תקשורות חכמות.
המנהל של פרוספרה חינוך תאגידי, מנגד, מעניין שהמנהלים יחזירו מידע על מכירות המתייחס לאותו פרק זמן, בשנה שעברה, כדי שיהיה בסיס להגדרת הכמות והתמהיל של המוצרים לשנה זו.הוא גם מדריך את הקמעונאים כיצד המוצרים יוצעו ללקוחות. בְּמַבָּטוֹ, היצירתיות יכולה לעזור מאוד בשעה הזו ומדגישה שהיא יכולה להיות מאוד מעניינת – בנוסף לביצוע מבצעים על פריטים מסוימים – ליצור קומבואים עם מוצרים שהם משלימים, כך שיהיה הגיוני עבור הצרכן לרכוש את כל החלקים הללו בבת אחת.
כדי למקסם את התכנון, פליפה רודריגס, שלח, ממליץ על השימוש המשולב בכלים שמחזקים את השיווק ואסטרטגיות המכירה. לפי המנהל, פלטפורמת שיווק בדוא"ל טובה ומסירת תוכן מותאם אישית דרך ערוץ זה יכולות להיות מצוינות כדי להביא את הלקוח לחנות המקוונת. באותו הזמן, כלים שמעודדים את השבתת עגלות שננטשו ומזהים נטישת גלישה יכולים להיות מכריעים ברגע של המרת מכירה שכבר הייתה כמעט אבודה. עוד המלצה של המומחה בשיווק ובמסחר אלקטרוני היא כלי הגירוי המותאם אישית, המאפשרים שליחה של תכנים מותאמים אישית לחלוטין לצרכן, כדי לעורר רצון לפריט מסוים.
מאצומוטו מדגיש, עדיין, החשיבות של תקשורת מתאימה למועד, עם זהות חזותית של החנות שהורכבה לתקופה, צוות מאומן ומכירה מייעצת, זאת אומרת, לחפש להגדיל את כרטיס הממוצע על ידי הצעת מוצרים שמשלימים זה את זה ואופציות מחירים שמתאימות לכיס. נקודה נוספת שהודגשה על ידי המומחה קשורה לאחידות בכל ההיבטים: מהחזות ועד השירות, כדי למשוך לקוחות לתוך החנות ולהצליח לבצע מכירות. לפי מאצומוטו, השיווק צריך לגעת ברגשות של הלקוחות, יודע מי הולך להיכנס לחנות, מה שאנשים מחפשים ומה שהם מרגישים. עם המלאי המלא והצוות יודע מה ואיך להעניק מתנות, קל יותר להקסים ולעזור בהחלטת רכישה.
מה דעתך לעבוד על נושא עם הנחיות ליזמים כיצד למכור יותר וטוב יותר ביום הצרכן הזה? אם תמצא את זה מעניין, אפשר לקבוע שיחה עם פליפה רודריגס, מנכ"ל של אנביו, ועם הארולד מאצומוטו, מפרוספרה חינוך תאגידי, ליותר טיפים.
