חוסר התאמה בלוגיסטיקה ההפוכה משפיע על תחום הטלקומוניקציה עם עלויות של מיליונים

הסטנדרטיזציה בטיפול בהחזרות הפכה לנושא המרכזי של תשומת הלב של חברות גדולות, במיוחד בתחום הטלקומוניקציה, שמתמודד מדי יום עם החזרה המאסיבית של ציוד. ב-2022, העולם ייצר 62 מיליון טון של פסולת אלקטרונית, עם תחזית עלייה של 33% עד 2030

מלבד הנפח ההולך וגדל של החזרות, שכבר מהווה אתגר, יש גם חוסר אחידות בתהליכי הקבלה והבקרה של פריטים אלה במרכזי ההפצה. בענף הטלקומוניקציה, לאיזו חזרה של ציוד כמו מודמים וראוטרים היא שגרה, הפער בין הלוגיסטיקה ההפוכה לשליטת המלאי יצר עלויות גבוהות, שיגיעו ל-100 מיליון ריאל, מלבד אובדן היעילות

נוכח זאת, החברות מתמודדות עם קשיים בביצוע עיבוד מתאים במרכזי ההפצה, מה שמוביל לחוסר שליטה פיזית ופיסקלית, מייצר השפעה שלילית ישירות על הפעולות שלה. כדי לפתור את השאלה, אפוסטלגויצר את הפתרון DevolvaFácil, פלטפורמה המאפשרת לסטנדרטיזציה של טיפול בהחזרות, אחד מהצווארי הבקבוק הלוגיסטיים העיקריים של הטלקומוניקציה, עם קפילריות לאומית. תהליך הלוגיסטיקה ההפוכה לא מסתיים בהחזרה. כולל גם את ניהול ובדיקת הפריטים בהתאם לסטנדרטים שהוגדרו על ידי הלקוח, הסבר קרלוס טנקה, מנכ"ל פוסטלגו

סטנדרטיזציה של מרכזי ההפצה

החדשנות הגדולה של החברה היא באימוץ מערכת משולבת שמאוטמת ומביאה לסטנדרטיזציה של טיפול במוצרים המוחזרים. הפלטפורמה מאפשרת ללקוחות הסופיים להחזיר את הציוד בנקודות השבה, מקל על תהליך המשלוח וההובלה למרכזי הפצה, מבטיחים את השירות בכל שטח המדינה ואת היעילות הלוגיסטית

בהגיעם למרכזי ההפצה, הסחורות עוברות בדיקה קפדנית, שכולל את בדיקת תוכן האריזות והתאמה לסטנדרטים שנקבעו להחזרה. הפתרון מאפשר למערכת להפוך את תהליכי הביקורת ליותר מהירים ויעילים, עושה שכל פריט יטופל בצורה נכונה ומסודרת, מקטין באופן משמעותי את ההפסדים והכישלונות בניהול המלאי, טנקה בולט

רמת הסטנדרטיזציה הזו היא פתרון אסטרטגי לחברות שמתמודדות עם מרכזי הפצה עמוסים וצורך לשמור על שליטה קפדנית במלאי. שימוש בטכנולוגיות מתקדמות, כמו מצלמות חכמות, מסייע באוטומציה של תהליך הבדיקה ובמעקב אחרי כל שלב בהחזרה. זה לא רק מפחית את זמן העיבוד, איך מפחיתים את הטעויות האנושיות ומעלים את איכות השירות הניתן. 

הבטחת היעילות התפעולית של החברות

הפלטפורמה מאפשרת אינטגרציה עם מערכות ERP של החברות, מאפשר סינרגיה בין התהליכים הלוגיסטיים והניהוליים. עם השילוב הזה, החברות יכולות לנטר, בזמן אמת, כל השלבים של ההחזרה, מיום הנפקת השובר ועד לטיפול במרכז ההפצה, מבטיח שקיפות מלאה ושליטה

לטנקה, הסטנדרטיזציה בטיפול בהחזרות היא המפתח לשיפור היעילות התפעולית. עם האוטומציה של התהליך והסטנדרטיזציה של הטיפול במוצרים המוחזרים, הצלחנו לייעל את המרכזים הפיזיים, ולהציע חוויית החזרה הרבה יותר יעילה לצרכן הסופי, סיכם המנכ"ל