מתוארת כקבוצת ערכים, אמונות, תקנות, עמדות ופרקטיקות שמאפיינות את האופן שבו ארגון פועל, התרבות הארגונית משקפת את הזהות של חברה ומשפיעה על האופן שבו העובדים מתנהגים, מקבלים החלטות ומתקשרים זה עם זה ועם הלקוחות
בהתאם לקרלה מרטינס, סגן יו"ר שלSERAC, מרכז פתרונות עסקיים, היותה הפניה בתחומים החשבונאיים, משפטית, חינוכי וטכנולוגי, התרבות הארגונית היא נקודת מפתח בצמיחה של חברות ויש ליישם אותה באסטרטגיה. לאותו SERAC עצמו, העבודה עם התרבות הארגונית הייתה כלי חיוני לצמיחה שלנו, כי זה אפשר לנו להרכיב צוות. לפני שהיינו רק חברה שעשתה עבודה טובה, אבל אחר כך הקמנו צוות שהחל להילחם על אותם חלומות ולכלול את אותם ערכים, חשבון.
על פי המנהלת, זו הייתה בניית תרבות ארגונית חזקה שאפשרה ל-SERAC לעבור אתגרים גדולים, כולל במגפת הקורונה. התרבות מנצחת את האסטרטגיה בימים המאתגרים ביותר, זה כי אם יהיה בעיה גדולה וכולם יהיו מעורבים, בעיה זו תתמודד בקלות רבה יותר. במהלך המגפה, הצלחנו להמשיך לספק שירות במיומנות גם מרחוק, קרלה מדגימה.
סגנית הנשיא של SERAC מדגישה כי תרבות ארגונית חזקה נוטה לאחד את חברי החברה סביב מטרות משותפות, בעוד שתרבות חלשה יכולה להוביל לחוסר אחדות וחוסר כיוון. "תרבות היא כל מה שהעובד עושה בזמן שהבעלים לא נמצא". היא יכולה להיות ממוקדת בלקוח ובבריאות, אבל זה גם יכול לאפשר רכילות וחוסר איכות בעבודה, לכן חשוב שהיזמים יהיו ערים לבניית תרבות ארגונית שיש לה משמעות, הסבר.
בדוק ארבעה צעדים ליישום תרבות חזקה בחברה, לפי קרלה מרטינס
1º) להגדיר את התרבות הרצויה ולעבוד על המודלים שלה – בשביל זה, כדאי לחפש הפניות בחברות מהקטגוריה שלך או אפילו מקטגוריות אחרות ולפרט אילו ערכים צריכים להיות חלק מהן. לעיתים קרובות יהיה צורך לבצע התאמות ולהעריך אם המגזר והלקוחות מתאימים למה שמודלים. אתה רוצה חברה כמו אפל, אבל הרהיטים שלך מיושנים? רוצה משהו יותר פורמלי, אבל הס сегмент שלו הוא מאוד משבש? יהיה צורך לחפש איזון, אוריינטה קרלה.
אמן את האנשים – מנהיגים ואנשים מהימנים צריכים להתאמן כל הזמן כדי לנשום את תרבות החברה, כי ברגע שהם יהיו מאומנים, יעבירו את התרבות למונהגים. ואם הקבוצה קטנה, היזם עצמו יכול להיות המנהיג הראשי וצריך להציב את עצמו כמראה. למשל, אם יש תרבות של אופטימיות בחברה, הוא צריך להראות אופטימי. אם אתה ביום לא כל כך טוב, עדיף להתרחק מאנשים מאשר לשקף רגשות מנוגדים לאלה שאתה רוצה להעביר לצוות, ממליץ על המנהלת.
3º) תקשר ונשום תרבות כל הזמן – לפי סגנית הנשיא של סראק, כל האלמנטים של התקשורת של החברה יכולים לעזור להפיץ תרבות, ממסך המחשב ועד למיתוג של המותג. אפילו הקבוצות בווטסאפ יכולות לשתף את הערכים של החברה ולעודד משימות שעוזרות לקדם תרבות, אומרת קרלה מרטינס.
4º) הערך והעריך מחדש – המנהלת מסבירה שיש צורך להעריך באופן תקופתי אם הערכים המועברים תואמים למה שרוצים בתרבות החברה. בשביל זה, חשוב שיהיו כלים במשוב, תמיד יש לקחת בחשבון שתרבות לוקחת לפחות כמה שנים להיקלט, אומרת קרלה. היא מדגישה ש, כאשר חברה יש לה תרבות חזקה, זה עוזר למשוך דומים ולדחות את אלה שלא מתאימים, מה שעוזר בהתמודדות עם האתגרים היומיים וממריץ את הצמיחה.
