מסלול הקנייה של הצרכנים יכול להיות מלא במשאבים ופונקציות חדשניות, שפוגשות חלק גדול מהדרישות שלכם. עם זאת, כל תהליך הנאמנות של לקוחות אלה יכול להיכשל בגלל שגיאות או חוסר דיוק במהלך שלב התשלום והשלמת הרכישה, מה יכול לגרום לחשדות אצל מי שקונה.
בברזיל, תסריט זה גם נצפה על ידי השוק. על פי הדו"ח זהות דיגיטלית וונאות 2024, מוכן על ידי סרסה אקספריאן, 48% מהצרכנים כבר וויתרו על רכישה מקוונת מחוסר אמון. זה מעורר אות אזהרה עבור הסוחרים בכל הארץ ומציע גיוס כדי למנוע את המקרים הללו ככל האפשר
בהקשר הזה, אוםמנחה תשלומיםמאפשר לחברות להפחית את הסיכון של תשלומים נדחים, פועל כשלב ביניים בין פלטפורמת המסחר האלקטרוני למספר ספקים. באמצעות אינטגרציה אחת בלבד, החברות יכולות להתחבר ולנהל מגוון רחב של שיטות תשלום, כולל כרטיסי אשראי ודביט, ארנקים דיגיטליים, העברות בנקאיות, תשלומים באמצעות קוד QR ו-BNPL (קנה עכשיו, שלם מאוחר יותר
הטכנולוגיה הזו לא רק אופטימיזציה את חוויית התשלום, אבל גםמגביר את הבטיחות והיעילות בכל העסקאות. על ידי הצעת מגוון רחב של אפשרויות תשלום ללקוחות, החברות יכולות להפחית את נטישת העגלות ולבנות אמון חזק יותר במותג שלהן
המנהל הכללי של יuno, המארגן הגלובלי של תשלומים, וולטר קמפוס, מבליט למטה כמה מהמשאבים הללו ואיך הם יכולים לעזור לסוחר במשימה זו
ניהול מרכזי
חסרון של מבט פנורמי על הביצועים של התשלומים שבוצעו יכול לפגוע במבט הביקורתי של הסוחר על ההתנהגות ההיסטורית של העסקאות שבוצעו בעסק שלו. המנחה מחזיק במנגנונים המסוגלים ליצור דוחות מאוחדים, מלבד יצירת תובנות אנליטיות על כל תשלום שהושלם, מה שמאפשר ליזם לקבל החלטות עתידיות שימנעו בעיות בתשלום של הלקוחות, מגביר אמינות ומחזק את החזרה של הצרכן הזה לחנות שלך
בנוסף לכך, המשאב מאפשר חיבור עם מספר שיטות בתוך אותה פלטפורמה. זהו יתרון חשוב בבניית ותחזוקת קשר עם הלקוחות, מאחר שהיא מציעה להם סדרת חלופות ברגע סיום הרכישה ומפחיתה את נטישת העגלה בצורה יותר יעילה
יצירת רדונדנטיות בין ספקים
הפרעות, כישלונות ושחזורים ממושכים בזמן תשלום עבור מוצר יכולים להפוך את מסע הלקוח ללחוץ ולא מספק, מה שמוביל לאובדן אמון או עניין לחזור לחנות, מלבד השפעה על תדמית החברה בהערכות ציבוריות והמלצות של אנשים אלה לחברים ולבני משפחה
שימוש במנחה תשלומים מבטיח שישנה את היתרון הנדרש בין הספקים, כדי לשמור על התשלום בתוך עיבוד מהיר וקבוע, מה שמפחית באופן משמעותי את הסיכויים לאי זמינות כאשר הצרכן מבצע את רכישותיו ומעביר את התחושה של אמון וביטחון לצרכנים הללו
ביצוע בדיקות תקופתיות
הקמעונאי גם יכול וחייב לבדוק את תהליך הרכישה פנימית, מדמה עסקאות של שיטות תשלום שונות. להפוך את הפרקטיקה הזו להרגל יכול לעזור לזהות כשלים, לייעל את מערכת התשלום ולעדכן את הידע על הסיבות העיקריות לבעיות בעסקאות. בפלטפורמה שלה, יונו מאפשרת ביצוע בדיקות במעבדי תשלום ושימוש בנתונים המתקבלים כדי לקבוע אילו שיטות פועלות טוב יותר ויש להן שיעורי אישור גבוהים יותר, שיפור הביצועים של העסקאות, נקד את המנהל
זיהוי אנומליות בזמן אמת
כמה דגלים של כרטיסים עשויים לסרב לעסקאות שנעשו מעל גבול מסוים או מסיבות שונות. במקרים אלה, חשוב שהסוחר ישקיע ביישום של מסכים לזיהוי אנומליות בתשלום בזמן אמת, באמצעותם ניתן לנתח נתונים מפורטים על כל עסקה במהירות, בנוסף לזיהוי חוסר ההתאמות וליצירת התראות מותאמות אישית לכל סוג של אירוע, מה שתורם לקבלת החלטות ולתיקון בעיות במהירות רבה יותר.
"המוניטורים של יונו", למשל, זו פתרון מתקדם שנועד לייעל את עיבוד התשלומים, מאחר שזה מאפשר זיהוי אנומליות בזמן אמת, יצירת התראות מותאמות אישית על בסיס קריטריונים כמו מדינה, מטבע ומותג, מלבד יצירת תגובות אוטומטיות על תקלות, "הפניית התנועה לאמצעי תשלום חלופיים ושמירה על רציפות העסקאות" מדגיש קמפוס
