הבינה המלאכותית הגנרטיבית, טכנולוגיה מתפתחת ועוצמתית, היא הופכת להיות בעלת ברית קריטית עבור עסקים קטנים ובינוניים (עKB) שמחפשים לשפר את היעילות התפעולית שלהם ולהניע את החדשנות. לפי אחדלימודממקינזי, חברות המאמצות את הבינה המלאכותית בתהליכים התפעוליים שלהן יכולות להפחית עלויות ב-20% ולהגביר את היעילות ב-30%.
בנוסף לכך, אחדדו"חמגזין MIT Technology Review מצביע על כך ש-71% מהחברות מכירות בפוטנציאל הגדול של הבינה המלאכותית לעסקיהן ורוב הנשאלים צופים עלייה משמעותית בהשקעה בתחום זה.
נתון מעניין נוסף הוא ש-60% מהחברות שהטמיעו פתרונות בינה מלאכותית חוו צמיחה משמעותית בהכנסותיהן. כלים כמו ChatGPT של OpenAI ו-Gemini של גוגל הם דוגמאות ל-AI שיכולים לאוטומט משימות חוזרות ולשחרר זמן יקר לפעילויות אסטרטגיות. ההתקדמות הזו מאפשרת לעסקים קטנים ובינוניים להיות תחרותיים וחדשניים בשוק דינמי.
היישום של אינטליגנציה מלאכותית גנרטיבית בעסקים קטנים ובינוניים יכול להתבטא בדרכים שונות, מגידול ביעילות התפעולית ועד לסיוע בקבלת החלטות.
נפרט להלן, ארבעה יתרונות של בינה מלאכותית גנרטיבית עבור עסקים קטנים ובינוניים.
- שיפור היעילות התפעולית
ה-AI הגנרטיבית מציעה פוטנציאל טרנספורמטיבי עבור ה-PME על ידי אוטומציה של משימות חוזרות, כיצד ליצור דוא"ל ודוחות, מאפשר לעובדים להתמקד בפעילויות אסטרטגיות. כלים כמו קופילוט, ממיקרוסופט, ומידג'ורני מאפשרים ליצור תמונות לשימוש בשיווק, בעוד שפתרונות כמו ChatGPT מסייעים לאוטומט את התקשורת עם לקוחות, אומר המומחה בנתונים ובחדשנות ומרצה ב-MBA של קרן גטוליו ורגס (FGV), קנת' קוריאה.
קנת' מדגים ואומר ש"חנות קמעונאית קטנה יכולה להשתמש בבינה מלאכותית גנרטיבית כדי לייעל את המלאי שלה, חיזוי דרישות עונתיות בהתבסס על נתונים היסטוריים ומגמות שוק. סוכנויות שיווק גם נהנות משימוש בכלים של אדובי ליצירת תוכן מותאם אישית בקנה מידה, מגביר באופן משמעותי את הפרודוקטיביות שלו” מצהיר.
- חדשנות במוצרים ובשירותים
ה-AI הגנרטיבית היא בעלת ברית חזקה עבור ה-PMEs בחדשנות מוצרים ושירותים, מאפשר לחברות קטנות להתחרות בצורה יותר אפקטיבית על ידי יצירת רעיונות יצירתיים ופתרונות חדשניים. למשל, עסק קטן לעיצוב יכול להשתמש בכלים כמו DALL-E או Midjourney כדי ליצור מושגים חזותיים ייחודיים, מאיץ את התהליך היצירתי ומציע אפשרויות מגוונות יותר ללקוחות, מגיב המומחה.
במחקר שוק, כלים כמו פרפלקסיטי עוזרים למצוא מידע מעודכן, בעוד שהניתוח של כמויות גדולות של נתונים מאפשר לזהות מגמות מתעוררות והזדמנויות למוצרים חדשים. הבינה המלאכותית יכולה להתאים המלצות, כיצד חברות אופנה משתמשות באלגוריתמים כדי להמליץ על מוצרים בהתבסס על העדפות הלקוחות.
- התאמת חוויית הלקוח
ה-AI הגנרטיבית מאפשרת לעסקים קטנים ובינוניים להציע שירות יותר מותאם אישית ורלוונטי, שיפור חוויית הלקוח. לפי קוריאה, assistentes personalizados como os criados pela OpenAI podem fornecer suporte ao cliente 24/7, מגיב לשאלות ופתר בעיות בצורה טבעית ומקונטקסט. זה מביא לסיפוק גבוה יותר של הלקוחות ומפחית את העומס על צוותי השירות.
בנוסף, הבינה המלאכותית יכולה לנתח את היסטוריית הקניות והתנהגות האונליין של הלקוחות כדי לייצר המלצות מותאמות אישית מאוד. פתרונות כמו רוזנה.אני עוזר לחנויות קטנות באינטרנט להתאים המלצות למוצרים, בעוד שכלי שיווק בדוא"ל מייצרים תוכן מותאם לאינטרסים של הלקוחות, מגביר את המעורבות ואת הנאמנות.
- קבלת החלטות אסטרטגיות
הבינה המלאכותית הגנרטיבית מהפכה את קבלת ההחלטות האסטרטגיות בעסקים קטנים ובינוניים, מספקת תובנות מבוססות נתונים שהיו נגישות בעבר רק לתאגידים גדולים. כלים כמו Rows.עם PolymerSearch.המאפשרים ניתוח יעיל של כמויות גדולות של נתוני שוק והתנהגות לקוחות, מקל על החלטות לגבי הרחבת עסקים, פיתוח מוצרים או הקצאת משאבים, מעדכן את קנת.
לפי המומחה, הבינה המלאכותית גם מסייעת ביצירת דוחות מנהלתיים ומצגות, סינתוז נתונים מורכבים לתובנות שניתן לפעול עליהן, מְדַמוּקְרַטִיזַצִיָּה שֶׁל גִּישָׁה לְתַבְנִית עִסְקִית וּמַאֲפְשֶׁרֶת לְעָסָקִים קְטַנִּים וּבֵינּוֹנִיִּים לְתָרוּם בְּצֹרֶךְ יָתֵר.
אתגרים והכנה לאימוץ של בינה מלאכותית גנרטיבית
למרות שהבינה המלאכותית הגנרטיבית מציעה אינספור יתרונות, כמו שהמ"פ מתמודדות עם אתגרים כמו התפיסה השגויה שהיא טכנולוגיה מורכבת ויקרה. בעצם, רבות מהכלים של בינה מלאכותית הם אינטואיטיביים ונגישים, עם גרסאות חינמיות או בעלות נמוכה.
כדי לנצל את החדשנויות ב-AI, העסקים הקטנים והבינוניים צריכים לאמץ גישה של ניסוי ולמידה מתמשכת. להתחיל עם כלים חינמיים למשימות פשוטות, להשקיע בחינוך הצוות ולהתעדכן על החידושים האחרונים הם צעדים חיוניים. זיהוי תחומים בעסק שיכולים להרוויח מידית מהבינה המלאכותית והתחלה עם פרויקטים פיילוט עוזר להראות ערך במהירות, מדגיש קוריאה.
למומחה, עם הגישה הנכונה, העסקים הקטנים והבינוניים יכולים לשלב את הטכנולוגיה הזו בתהליכים שלהם, מגביר תחרותיות ומקדם צמיחה ברת קיימא. המפתח הוא להתחיל קטן, ללמוד continuamente ולהתאים את עצמך ככל שאתה מתקדם, מנצלים את הפוטנציאל המהפכני של ה-AI הגנרטיבי, מסיים.
