ניתוח עדכני של ביצועי המסחר האלקטרוני הגלובלי ברבעון הראשון של 2024 חושף צמיחה מתונה, עם צרכנים שנראים כאילו הם מגבילים את ההוצאות שלהם לרגעים משמעותיים יותר של קניות במהלך השנה. המחקר הוא של Salesforce
הדוח מצביע על עלייה של 2% במכירות המקוונות, מונע בחלקו על ידי עלייה קלה בערך הממוצע של ההזמנות. למרות הצמיחה הזו, הנפח הכללי של ההזמנות ירד ב-2%, מלבד למכשירים ניידים, ששמרו על עלייה של 2% בהזמנות
התנועה הכוללת גדלה ב-1%, מנוהל על ידי המובייל עם עלייה של 5%. המכשירים הניידים ממשיכים להיות המניע העיקרי לתנועה והערוץ המועדף לביצוע הזמנות, מייצגים 78% מהתנועה ו-66% מההזמנות
במונחים של שיווק, האימייל ממשיך לאבד קרקע, בעוד התראות פוש, הודעות SMS ומסרים מעל לתקרה (OTT) זוכים למקום, מייצג עכשיו 23% מכל ההודעות שנשלחו
שיעור ההמרה הגלובלי נותר יציב על 1,7%, כמו גם ההוצאה הממוצעת לביקור, שנשמר ב-$2,48. שיעור ההנחה הממוצע ברבעון הראשון היה 18%, לא השתנתה ביחס לאותו פרק זמן בשנה הקודמת
שימוש בחיפוש באתר היווה 6% מהביקורים, מגיב ל-15% מכל ההזמנות ברחבי העולם. כבר התנועה המגיעה מרשתות חברתיות עלתה ל-9%, עם צמיחה מתמדת בחלק המגיע מטאבלטים
שיעור הנטישה של העגלות נשאר יציב, עם הדסקטופ מוביל מבחינת סיום רכישות (77% נטישה) בהשוואה למובייל (86% נטישה), מצביע על כך שעדיין יש עבודה לעשות כדי להפחית את החיכוך בתהליך הקנייה במכשירים ניידים
הנתונים הללו מציעים ש, למרות שהמסחר הדיגיטלי ממשיך לגדול, הצרכנים נזהרים יותר בהוצאותיהם בתחילת השנה, אולי מתכוננים לאירועי קניות משמעותיים יותר ברבעונים הקרובים
