על פי נתונים של גארטנר, עד 89% מהחברות ציפו לבלוט, בעיקר, בחוויית הלקוח. ב-2025, הסטטיסטיקה הזו נוטה לגדול, בהתחשב בדרישה ההדרגתית של המשתמש. כאן, לסמוך על טכנולוגיה שלצ'אטבוטיכול להיות יתרון גדול להגדלת המכירות ולייעול השירות ללקוח.
צ'אטבוטזה חיוני בשירות לקוחות
עם העולם הופך לדיגיטלי יותר ויותר, לְחַדֵּשׁ עִסּוּק הָפַךְ מֵעֶרֶךְ תַּעֲרוּכָה לְצֹרֶךְ בָּרוּר. בסופו של דבר, מי שרוצה לשמור על המותג שלו רלוונטי בשוק צריך להיות חלוץ, כולל באימוץ חידושים בתמיכה.
בתרחיש הזה, מגזרים שונים מתמודדים עם מכשולים במטרה להפחית עלויות תפעוליות ולשפר את החוויה של מי שמחפש את המיזם, מלבד הגדלת הפרודוקטיביות של הפעולה. עם טוטל IP, אפשר לשפר את הביצועים ב-45% באמצעות אוטומציה של משימות. בנוסף לכך, הרובוטים הדינמיים פועלים 24 שעות. זה לא חלום לישון enquanto החנות המקוונת שלך מוכרת בשבילך, קארלוס ה. מנקהצי, מנכ"לשל Total IP.
לעסקים הבשלים יותר, אפשר לבצע אינטגרציה עם מערכות CRM או ERP ישנות בקלות יישום. בנוסף, גם אנו מציעים חיבור עםממשקי APIמגוון, שירותי רשת, ממוקדים בפתיחה אוטומטית של מסכים עם או בלי תיאום מחדש של שיחות. אנו ממשיכים להיות מחויבים לשירות באיכות גבוהה מאוד, לכן אנו יכולים לפתח פרויקטים מיוחדים של חיבור עם מסדי נתונים, למשל, מנקה.
3 יתרונות של שימוש ברובוטים בשירות לקוחות
כדי לפשט את הרעיון של היישום, מנקסי הפריד כמהיתרונות השימוש בפתרון של Total IP. ראה
שיפור בפרודוקטיביות
אחד מהיתרונות החשובים ביותר נצפה בעלייה בפרודוקטיביות. בסופו של דבר, הרובוטיזציה של דרישות כרוכה בפתרון מהיר ומדויק יותר, חוסך זמן להרבה מעורבים. כתוצאה מכך, הזמן והחברה ממריאים!
מצוינות בחוויית הלקוח
בעת חידוש ההליכים הפנימיים, אפשר לענות לצרכן במהירות. כדי לשפר, המנהל מותאם את התמיכה כפי שהוא רוצה, מוסיפים ביטויים אזוריים, מתאימים את טון הדיבור, בוחרים בין נקבה לזכר, למשל. זה מביא לסיפוק גדול יותר מצד מי שמחפש את העסק ו, כתוצאה מכך, במסגרת נאמנות מלאה.
אוטומציה של תהליכים
הם מסוגלים לבצע משימות חזרתיות עם ערך מוסף נמוך באופן עצמאי, משחררים את העובדים לפעילויות יותר אסטרטגיות ומורכבות. באופן כללי, זה יכול להרחיב את היעילות וגם להפחית טעויות במהלך כל התהליך.
כולל, נושא זה חיוני למי שרוצה להתפתח. על פי סופר אופיס, 86% מהנשאלים היו מוכנים לשלם יותר עבור חוויית קנייה טובה יותר. בנוסף לכך, מחקר של PwC, הצביע: ל-73%, גורם זה היה חיוני בהחלטה לרכוש את המוצר או השירות. לכן, זו רעיון טוב לצרף אחדצ'אטבוטלארגון
סוף סוף, המודרניזציה של העסק, בעיקר באמצעות רובוטים, היא חלוצה של ההצלחה. בסופו של דבר, עם יתרונות מוחשיים רבים, צריך להוציא את התכנון הזה לפועל כהשקעה ולא כהוצאה נוספת
