תאריכים חגיגיים הפכו לאחת ההזדמנויות המרכזיות להכנסות עבור חברות בכל הגדלים. ב-2025, הפוטנציאל של החגיגות צריך להיות מנוצל עוד יותר, על פי אנה סומאג'יו, מנהלת שיווק ומשאבי אנוש של אוטימה דיגיטל,אחד מהמפיצים הגדולים ביותר של מסרים בברזיל, טלקומוניקציות,CPaaS ו-IA בבעלות."החגיגות אינן מוגבלות ללוח השנה האישי של האנשים". לעסקים, הן מייצגות מנוע צמיחה אסטרטגי. מי שמתכנן מראש, להשקיע במניות יצירתיות ובפתרונות דיגיטליים, יכול להניע את הרווחים, אומרת המנהלת
נתוני השוק מחזקים את הניתוח הזה: בחג המולד, למשל, מכירות הקמעונאות הסתכמו ב-69 מיליארד ריאל, בעוד שיום שישי השחור הגיע ל-R$ 5,23 מיליארד בהכנסות מסחר אלקטרוני, לפי סטטיסטה. המספרים הללו מאשרים שהתאריכים העונתיים, כאשר עובדים עליהן באופן אסטרטגי, עוזרים להגדיל את כרטיס הממוצע, לשמר לקוחות ולכבוש קהלים חדשים
על פי אנה, התכנון הוא יתרון תחרותי. לפתוח את הדלתות או לפרסם מבצע ברשתות החברתיות כבר לא מספיק. נדרש להבין את הלקוח, ליצור קמפיינים ממומנים ולנצל כלים דיגיטליים כדי להגדיל את ההגעה וההמרה, הסבר. בין התאריכים החשובים שיש לכלול בלוח השנה המסחרי של 2025, לפי המומחה, בולטים:
- חזרה ללימודים (פברואר)ניתן לקיים קמפיינים המכוונים להורים, מורים וסטודנטים – שגם הם חלק מתהליך קבלת ההחלטות לרכישה – עם מוצרים לבית הספר ואפילו קורסים מקוונים
- קרנבל (פברואר)מלבד פנטזיות ושתייה, המותגים יכולים להתאים את התקשורת כדי למכור פריטים שעושים חלק מהחגיגה בעקיפין, כמו ויטמינים ונעליים נוחות שיעזרו בחגיגה.
- יום הצרכן (מרץ)נחשבת ל"יום שישי השחור" של המחצית הראשונה של השנה, הרעיון הוא למכור מוצרים במחירים מבצעיים ולהציע הטבות בלעדיות למי שכבר לקוח.
- פסח (אפריל)סלי נושא ושיווק חזותי מושך הם חיוניים
- יום האם (מאי)היום השני הרווחי ביותר בשנה, מתאימה להתאמה אישית ונאמנות. חשוב לשמור על הקשר עם לקוחות ולכבוש חדשים.
- יום האהבה (יוני)שילוב מוצרים עם חוויות. המותג עשוי להישאר לנצח בזיכרון ברגע מיוחד של הזוג, למשל.
- יום האב (אוגוסט) – השקיעו בקמפיינים שיוצרים זיהוי, איך לספר סיפורים אמיתיים בין הורים לילדים.
- יום הלקוח (ספטמבר) – חזק את הקשר עם הקהל על ידי הצעת הנחות בלעדיות. השקיעו בתוכניות נאמנות ונצלו את התאריך לאיסוף משוב.
- יום הילדים (אוקטובר) – צעצועים, בגדים ואלקטרוניקה הם המועדפים. חקור פעולות אינטראקטיביות בין העולם הדיגיטלי למציאות.
- יום שישי השחור (נובמבר)הנחות משמעותיות ופעולות דחופות הן הסוד להצלחה בתאריך הזה.
- חג המולד (דצמבר) – נפח המכירות הגדול ביותר של השנה, אידיאלי להדגשת הלוגו של החברה בערכות מותאמות אישית. צור קמפיינים, הצע חוויות שונות והשקיע במיקוד בקהל.
מלבד לוח שנה מסודר היטב, המנהלת מדגישה את החשיבות של השקעה בפתרונות דיגיטליים כדי להניע מכירות ולספק חוויה חיובית ללקוחות, יהיו חדשים או ישנים. אינטגרציית ערוצים, כמו וואטסאפ, SMS וצ'אט אינטרנטי, מְאֻפְשֵׁר וּמְאֻצֵּר אֶת תַּהֲלִיךְ הַקִּנּוּי. כלים כמו עוזרים וירטואליים וצ'אטבוטים הם חיוניים כדי לספק שירות ביעילות ובמהירות, בלי לאבד את האיכות, אומר
אחד היתרונות המרכזיים של אוטומציה הוא הסקלאביליות עם נגיעה של אישיות. בוטים שפותחו על ידי קבוצת אוטימה דיגיטל, למשל, מבצעים יותר מ-500.000 פניות יומיות, מגיב לשאלות בצורה יעילה ואמינה. עדיין כך, הפיקוח האנושי הוא חיוני. בעוד שהג'נרל איי מאיצה את יצירת התוכן, המקצוענים מביאים הקשר ונואנסים, מבטיח שהתקשורת תהיה רלוונטית, מצביע.
אנה גם מדגישה שטכנולוגיות אלו מספקות חוויית רב-ערוצית לצרכן. פרקטיות ואינטראקציה הן דרישות ברורות של הלקוחות. חברות המציעות מסלולים אגילים, שילוב של שירות אוטומטי עם תמיכה בזמן אמת, כובשים את ההעדפה והנאמנות של הקהל, סיים
