המגזר הקמעונאי הברזילאי רשם, ב-2024, הצמיחה הגדולה ביותר שלך ב-12 השנים האחרונות, עם עלייה של 4,7% במכירות, לפי האיבג'. עם זאת, התחזיות ל-2025 מצביעות על האטה בתחום הזה, מה צריך להניע את החברות לחפש פתרונות חדשניים כדי לשמור על התחרותיות. בתרחיש הזה, ברלינק, מנהיגת ברזיל בשירותי ענן, מתבלטת בהצעת טכנולוגיות מתקדמות המבוססות על אינטליגנציה מלאכותית (IA) ולמידת מכונה (ML) כדי לשפר את חוויית הצרכן ולייעל תהליכים פנימיים. עם מומחיות רחבה בנתונים ובינה מלאכותית גנרטיבית, BRLink תומכת במגזר הקמעונאי במעבר לענן הציבורי, עוזרים לחברות לפתור אתגרים עסקיים ולהגביר את היעילות התפעולית
השימוש המבוצע היטב בכלים הללו יכול לסייע, למשל, קמעונאים להפוך נתונים לתובנות יקרות ערך. "העתיד של הקמעונאות יעוצב על ידי היכולת לאסוף", לעבד ולפרש כמויות גדולות של מידע, אומר ג'ילרמה באריירו, מנהל BRLink."הבינה המלאכותית מאפשרת לאחראים על המוסדות הללו לחזות דרישות, התאימו את חוויות הצרכן והגדילו את היעילות התפעולית.”
בריירו מתייחס גם למחקר של מכון המחקר קפג'מיני, שמצביע על כך ש-46% מהצרכנים נלהבים מה-AI הגנרטיבי בקניות המקוונות שלהם ו-58% כבר החליפו את מנגנוני החיפוש המסורתיים בכלים של GenAI כהפניה להמלצות על מוצרים ושירותים. "הצרכנים רוצים התאמה אישית ומהירות". עם הבינה המלאכותית, אפשר להציע המלצות מותאמות אישית ולשפר אינטראקציות, הופך כל חווית קנייה ליעילה יותר, אומר לו
כדי למקסם את היתרונות של בינה מלאכותית ולמידת מכונה בקמעונאות, בריירו ממליץ על ארבע אסטרטגיות חיוניות
1.להגדיר מטרות ברורות. "השקעה ב-AI צריכה להיות מותאמת לאתגרים של העסק", כיצד תחזית ביקוש, ניהול מלאי והתאמת הצעות
2.לארגן נתונים בצורה חכמה. איכות הנתונים היא מכרעת להצלחת יוזמות הבינה המלאכותית. נתונים מפורקים או לא עקביים יכולים לפגוע ביעילות של האלגוריתמים
3.לאמץ פתרונות ניתנים להרחבה: "טכנולוגיות בינה מלאכותית צריכות להיות מיועדות ליישום בצורה גמישה, מאפשר התאמות בהתאם להתפתחות השוק והתנהגות הצרכנים
4.להבטיח ביטחון ופרטיות. "השימוש החכם בנתונים צריך להיות מאוזן עם אסטרטגיות להגנת פרטיות והתאמה לרגולציות"
על פי המנהל, מתוך אלגוריתמים מתקדמים, קמעונאים יכולים גם לייעל את המלאי, לחזות מגמות צריכה ולהפחית בזבוזים. "במהלך תאריכים אסטרטגיים", כמו יום האם ויום שישי השחור, מודלים של למידת מכונה מאפשרים לחזות את הביקוש ולהתאים את הפצת המוצרים בצורה מדויקת יותר. עם ניתוח נתונים היסטוריים ודפוסי התנהגות, אפשר לייעל את ניהול המלאי, למזער הפסדים ולהבטיח שהמוצרים הנכונים יהיו זמינים ברגע המתאים, הסבר
לבסוף, המנהל של BRLink מדגיש ש, בין המגמות לשנת 2025 נמצאת גם התרחבות של חנויות ללא קופה ושימוש ברובוטים לניהול מלאי ובכלים אוטונומיים למשלוחים. בנוסף לכך, תשלומים ניידים ומגע חייבים לגדול ב-12,4% בשנה עד 2034, בהתאם ל-IntelliPay. "הטרנספורמציה הדיגיטלית של הקמעונאות היא בלתי הפיכה". חברות המאמצות בינה מלאכותית מוכנות יותר לשרת צרכנים שהולכים ונהיים תובעניים יותר, מבטיח מהירות, ביטחון ונוחות. המחויבות של BRLink היא לסייע להן להתמקם אסטרטגית בשוק שהולך ונעשה דינמי יותר ויותר ומונחה על ידי נתונים, מלא
