יום שישי השחור של 2024 הביא תוצאות משמעותיות לקמעונאות הברזילאית עם צמיחה של 16,1% במכירות ביחס לאותו פרק זמן בשנה שעברה, לפי נתונים של סיאלו. תנועה זו מחזקת את החשיבות של ניצול החימום של השוק בסוף השנה, גם כדי להניע את המכירות בחג המולד וגם כדי לתכנן אסטרטגיות לשנת 2025. אבל איך יכולים יזמים למקסם את ההזדמנויות הללו
על פי מומחים בתחום, הסוד הוא לשלב פעולות קצרות וארוכות טווח, שימוש בדחף של הרגע כדי לשמור על מעורבות הלקוחות ולהבטיח תוצאות עקביות. יום שישי השחור הוא רק ההתחלה. ההבדל האמיתי הוא כיצד החברות מחברות את הקמפיין הזה עם חג המולד ו, מנקודה זו, מארגנים את התכנון שלהם לשנה הבאה,אומרפרננדה קלארקсон, CMO של SuperFrete
החג המולד מייצג אחת מההזדמנויות הגדולות ביותר למכירות בשנה. לפי קלארקсон, אסטרטגיה יעילה היא לנצל את הנתונים שנאספו במהלך בלאק פריידי כדי ליצור קמפיינים מותאמים אישית שיגבירו את נאמנות הלקוח. שימוש בכלי רימרקטינג כדי לעסוק בצרכנים שרכשו או הראו עניין בבלק פריידי יכול להיות מכריע כדי להמיר את האינטראקציות הללו במכירות חדשות בחג המולד,” מסביר
נקודה נוספת חשובה היא לחקור מבצעים שונים, כמו ערכות מתנה אומשלוח חינםלְבַקָּשׁוֹת שֶׁמַּעֲבִרוֹת אֶת הַסֵּכֶם הַמְּסוּיָּם. אסטרטגיות אלו מעודדות רכישות גדולות ומוסיפות ערך לחוויית הצרכן
בנוסף לכך, להבטיח לוגיסטיקה יעילה הוא הכרחי. תקופת החגים דורשת זריזות במשלוח, מה שיכול להיות אתגר עבור רבים מהעסקים. יזמים צריכים לבדוק את המלאי, לסנכרן שותפים לוגיסטיים וליצור לוחות זמנים מציאותיים למשלוחים. זה לא רק משפר את חווית הלקוח, אבל גם מפחית סיכונים של החזרות או תלונות,” להשלים
בעוד שהחג המולד סוגר את מחזור המכירות של השנה, 2025 צריך להיות מתוכנן עם חזון אסטרטגי. טיפ חשוב הוא להשתמש בלוח השנה המסחרי ככלי למיפוי התקופות העיקריות למכירה ולתאם קמפיינים עם העונתיות של השוק
חברות שמתכוננות מראש יש להן סיכוי גבוה יותר להצלחה. תכנון קמפיינים לפחות שלושה חודשים מראש מאפשר להתאים את המלאי, ליצור אסטרטגיות שיווק המותאמות לטרנדים בשוק ולנצל את כל תאריך עונתי במלואו,” מדגיש
המלצה נוספת היא לגוון את ערוצי המכירה. עם הצמיחה של שווקי מקוון וחיזוק המסחר האלקטרוני העצמאי, יזמים צריכים להעריך אילו פלטפורמות מייצרות את התשואה הגבוהה ביותר ולהשקיע באסטרטגיות אינטגרציה. "שווקים הם נהדרים למשוך לקוחות חדשים", בעוד שהמסחר האלקטרוני העצמאי מציע שליטה רבה יותר על המותג ועל נתוני הצרכן. האיזון בין השניים הוא המפתח,"מאשרת ה-CMO"
עם זאת, יזמים צריכים להיות ערים לניהול המלאי ולעקוב אחרי ביצועי המכירות בזמן אמת. מאפשר כך לזהות מוצרים עם יציאה גבוהה יותר ולהתאים את האסטרטגיות לפי הצורך
חשיבה לטווח הארוך היא חיונית. יום שישי השחור וחג המולד הם רגעים מאוד חשובים בלוח השנה המסחרי, והלמידה מהתקופה הזו בוודאות תשמש כיתרון בבניית 2025 יציב ובר קיימא,"סיימה פרננדה"
