הביסק Supermercados, אחת מהרשתות הקמעונאיות המרכזיות בדרום ברזיל, הודיעה על השקת הפלטפורמה החדשה שלה למסחר אלקטרוני, עם השקעה של 500 אלף ריאל. האתר החדש, שנכנסה לפעולה בסוף מאי, כבר מציג תוצאות משמעותיות, עם עלייה של 17% הן בערך כרטיס הממוצע והן במספר הרכישות
נחצה שלב חשוב ב-3 ביוני, כאשר הפלטפורמה רשמה את נפח המכירות הגבוה ביותר שהושלמו ביום אחד, מייצג גידול של 56% בהשוואה לביצועים הטובים ביותר של הפלטפורמה הקודמת. בנוסף לכך, היה גידול של כ-20% במספר הפריטים להזמנה
הפלטפורמה החדשה, מפותחת בשיתוף פעולה עם VTEX, מומחית בפתרונות מסחר דיגיטלי, מביא סדרה של חידושים הממוקדים בשיפור חוויית המשתמש. בין החידושים העיקריים נמצא ה-Smart Checkout, המאפשר ללקוחות להשלים את רכישותיהם ללא צורך בהתחברות או שלבים ארוכים של רישום
פונקציה נוספת בולטת היא יצירת רשימות מותאמות אישית בהתאם להזדמנות לצריכה. הלקוחות יכולים כעת להתחיל את רכישותיהם על ידי חיקוי של הזמנות קודמות או על ידי סקירה ושינוי של פריטים ספציפיים מרכישות קודמות, הופך את התהליך ליותר מהיר ונוח
ואגנר גיסלנדי, מנהל השיווק של הרשת, מבליט את החשיבות של השיפורים הללו: "חשוב להבין שהמסחר האלקטרוני של קמעונאות מזון יש לו תכונות ייחודיות, שונים מאוד מקטגוריות אחרות. הלקוחות שלנו מתמודדים עם כמות גדולה של פריטים בכל רכישה, כל אחד מייצג החלטה אישית. לכן, העדיפות שלנו היא לפשט ולשפר את חוויית הלקוח בכל שלב.”
ההשקעה של סופרמרקטי ביסתק בפלטפורמה הדיגיטלית שלו משקפת את המגמה הגוברת של דיגיטציה במגזר הקמעונאי, במיוחד בתחום המזון. עם השיפורים הללו, החברה שואפת לא רק להגדיל את מכירותיה באינטרנט, אבל גם לחזק את הקשר שלו עם הלקוחות, מציע חוויית קנייה מותאמת אישית ויעילה יותר. התשובה החיובית של הצרכנים, מוצגת על ידי המספרים ההתחלתיים, מציע שהביסקיט בדרך הנכונה להתייצב כשחקן חשוב במסחר האלקטרוני של סופרמרקטים, סקטור שמקבל יותר ויותר חשיבות בנוף הקמעונאי הברזילאי
