בתרחיש של המסחר האלקטרוני הברזילאי, איפה 80% מהמכירות המקוונות מרוכזות בשווקים. ההבדל בין להרחיב פעולות או להיכנע לצווארי בקבוק טמון בגורם קריטיהאוטומציה המשולבת. עם התחרות והרווחים שהולכים ונהיים צרים יותר, סוחרים ששולטים בכלים לניהול חכם לא רק שורדים – אבל תופסים נתח שוק בעוד המתחרים נתקעים בתהליכים ידניים.
זה מה שטוען המומחה קלודיו דיאס, מנכ"ל מגיס5, האב אוטומציה שמחבר בין סוחרים לשווקים גדולים כמו אמזון, מרקטו ליברה, שיין, שופיפיי, מגלו, נטשוז, לרוי מרלין, אלי אקספרס, אמריקאנס ומדירה מדירה.
למכור באינטרנט נראה פשוט, רק לרשום מוצרים ולחכות להזמנות, המציאות של המוכרים שונה מאוד. מלאי, תמחור, הנפקת חשבוניות, משלוח, שירות לקוחות וניהול פיננסי: הכל צריך להתבצע בזמן אמת וללא תקלות.
לפי דיאס, מי שעושה את זה ידנית עדיין מפסיד כסף, זמן ו, גרוע, תחרותיות. אוטומציה אינה מותרות, אבל צורך נוסף. אם אתה מוכר במספר שווקים ללא אוטומציה, משחק במצב קשה. יצירת מודעות ועדכון מלאים ידנית בכל פלטפורמה הוא לא פרודוקטיבי. עם מערכת חכמה, לחיצה אחת פותרת את זה. זמן זה כסף, אומר.
שוק הטכנולוגיות המיועדות לשיווק נמצא בעלייה: עד 2025, ההשקעות בתחום צפויות לעלות על 13 מיליארד דולר, עם חלק גדול המוקדש ל-AI ואוטומציה, לפי סטטיסטה. בברזיל, 78% מהחברות כבר משקיעות בטכנולוגיה הזו, בהתאם לסקר של OTRS Spotlight: ניהול שירותי IT.
ההסבר פשוט: אוטומציה מפחיתה עלויות, מבטל טעויות אנוש ומאיץ תהליכים.דיאס מדגיש שהשחקנים הגדולים פועלים לפי שלישייה: טכנולוגיה חזקה, אסטרטגיה מונחית נתוניםוהכשרה מתמשכת. תוכנה מתקדמת ללא ידע תפעולי היא חסרת תועלת כמו צוות מיומן שנלכד בתהליכים ידניים, אזהרה.
האוטומציה האסטרטגית, כאן, זהו ההבדל לאופטימיזציה של פעולות בשוקי מסחר. בעת שילוב תהליכים כמו פרסום רב-ערוצי של מודעות, סנכרון חכם של מלאי, הנפקה אוטומטית של מסמכים וניתוח נתונים בזמן אמת, המוכרים הופכים יעילות תפעולית ליתרון תחרותי.
האוטומציה משנה זמן שהיה מבוזבז על משימות חוזרות היישר להון אסטרטגי. כאשר מערכות חכמות לוקחות על עצמן תהליכים תפעוליים, המוכרים מקבלים יכולת להתמקד במה שבאמת חשוב: ניתוח שוק, חוויית הלקוח והרחבת העסק – עמודים המניעים מכירות בצורה ברת קיימא, קלודיו דיאס בולט, מנכ"ל מגיס5.
המסחר האלקטרוני עובר שינוי פרדיגמה, איפה האוטומציה הפסיקה להיות יתרון והפכה לדרישה בסיסית. זה כבר לא עניין של בחירה, יותר התאמה נדרשת כדי להישאר רלוונטי בשוק, מסיים
