marcas e produtos
לצפות בשידור חי שבו המנחה מציג מוצרים, עונה על השאלות שלך בזמן אמת ו, בלחיצה פשוטה, אתה יכול לרכוש את המוצר מבלי לצאת מהבית. הניסיון הזה, מוכרת כקומרס בשידור חי, מהפכה במסחר האלקטרוני על ידי שילוב אינטראקציה עם נוחות.
מחקר שנערך על ידי הסוכנות MARCO ב-14 מדינות מגלה שהברזילאים נמצאים בין המושפעים ביותר מפרסום דיגיטלי בעולם. כאן, 73% מהצרכנים כבר רכשו משהו שהושפע על ידי דמויות דיגיטליות
אבל, איך זה עובד? במהלך השידורים החייים, מותגים ומשפיענים יוצרים חיבור ישיר עם הקהל, מציג מוצרים, בהירות שאלות בזמן אמת והצעת מבצעים בלעדיים, הכל בזמן שהצרכן יש את ההזדמנות לקנות מיד.
לוויקטור אוקומה, מנהל מדינה של אינדיגיטל, חברה המתמחה בתקשורת אומניצ'אנל, המסחר החי לא רק מקל על המרת מכירות. "חיים יוצרים חוויות מותאמות אישית", מקדמים שקיפות ומחזקים את הקשר הרגשי בין מותגים לצרכנים. המעורבות הזו לא רק שהופכת את החברות לאנושיות, אך גם תורם לבניית קשרים חזקים וארוכי טווח, משהו חיוני בשוק שהולך ונהיה תחרותי יותר ויותר.
אוקומה מדגישה, עדיין, שהאינטראקציה בזמן אמת במהלך השידורים החי מאפשרת למותגים להבין טוב יותר את הצרכים של הלקוחות ולהתאים את האסטרטגיות שלהם במהירות. "דינמיקה זו היא הזדמנות לחברות להתבלט", מציע יותר ממוצר: חוויה שמוסיפה ערך, מגביר את הנאמנות של הקהל ומחזק את התחושה של אמון ואמינות בשוק.”
עם ההכנסות של חנויות מקוונות בברזיל צפויות להגיע ל-205 מיליארד ריאל בשנת 2024, לפי האגודה הברזילאית למסחר אלקטרוני (ABCOMM) ומספר מוערך של 90 מיליון קונים וירטואליים, האסטרטגיות האומניצ'אנל מקבלות עוד יותר חשיבות. המודל, שכולל חנויות פיזיות, ווירטואלים וערוצי תקשורת, זה חיוני כדי למשוך את הקהל ולהניע מכירות, כולל במהלך שידורי מסחר אלקטרוני.
האם אתה מתעניין להיכנס לעולם של מסחר בשידור חי ולהגביר עוד יותר את התוצאות שלך, אבל עכשיו שואלים: מאיפה להתחיל?
אינדיגיטל משתפת טיפים יקרי ערך כדי להפוך את השידורים החיוניים שלך להזדמנויות של מעורבות והמרה
שמע את הקהל שלךגלה מה הקהל שלך רוצה לראות בשידור חי. מוצרים רצויים? מבצעים שלא כדאי לפספס? כאשר הקהל מרגיש חלק מהבנייה, המעורבות מתפוצצת. אינטראקציה עם הקהל שלך, יהיה על ידי סקרים, תגובות או משוב, יכול להנחות את ההחלטות שלך וליצור חוויה מותאמת אישית ומעורבת יותר.
שימו את ההימור על הפנים הנכונותההצלחה של השידור החי מתחילה עם מי שנמצא על המסך. בחרו משפיענים ששולטים באומנות האינטראקציה והמכירה בשידור חי. הם צריכים לא רק להיות כריזמטיים, אבל גם להבין את המוצרים ולהתחבר לקהל בצורה אותנטית. הקרבה הזו חיונית ליצירת אמון ולעידוד מכירות.
היה אסטרטגי עם השעהאל תתחרה ישירות בשידורים חיים של מותגים דומים. מניעת חפיפות יכולה להיות המפתח למקסם תוצאות. הכירו את ההתנהגות של הקהל שלכם ובחרו שעות שבהן הוא נוטה יותר להשתתף. בנוסף לכך, שימו לב לתקופות השיא של הצפייה, כמו סופי שבוע או חגים.
צור ציפייההשתמש בכל הערוצים שלך כדי לחמם את הקהל לפני השידור החי. פרסם שעות, מבצעים ומי יגיש. זה שומר על הקהל מעוניין ומוכן לקנות. ההקדמה יכולה להיות בעלת ברית חזקה, מגביר סקרנות ומעלה את שיעור ההשתתפות.
הבטח חוויה מושלמתתמיכה טכנית בלוגיסטיקה, כל פרט חשוב. ודא שהמלאי מסודר וששירות הלקוחות מציע מהירות ושקיפות. חוויית הלקוח לא מסתיימת ברכישה, ולהבטיח תהליך מסירה מהיר ויעיל הוא חיוני לשימור הלקוחות.
שקול טכנולוגיההיום, יש פלטפורמות ואפליקציות אינטואיטיביות המאפשרות ליצור את שידורי המסחר החי שלך, בדומיינים מותאמים אישית. כלים אלה מקלים על שילוב משאבים כמו צ'אט חי, תשלומים מיידיים ומעקב בזמן אמת, הופך את החוויה ליותר חלקה עבור הצרכן ועבור המוכר.
אומניצ'נליותהסוד הגדול להצלחה של מסחר בשידור חי עולה על השידור החי. זה מתחיל מלהשיג את המשתתפים ועד לשלב את כל ההיבטים של מסע הקנייה, כולל את החזקת והביצוע של הרכישות. היא כוללת חיבור בין הערוצים הפיזיים לדיגיטליים בצורה משולבת, מציע חוויית קנייה רציפה וללא הפסקות, הופך את התהליך לנוח ומותאם אישית ללקוח.
אתה בשידור חי, מתעניין במוצר, לחץ על הפלטפורמה וקבל את ההזמנה בוואטסאפ, הכל בצורה אוטומטית ומיידית. שם, גם ניתן לבצע את התשלום שלך ולעקוב אחרי המשלוח. זו הנוחות של שירות העתיד, ויקטור אוקומה.
המחקר "אומניצ'אנליות וקומרצ' מאוחד", מ-Wake ו-Opinion Box, אשר את המגמה הזו: 78,9% מהצרכנים נעים בין ערוצים פיזיים ודיגיטליים במסעות הקנייה שלהם, עם 56,6% מסיים בדיגיטל.
זה מדגים שחשוב ליצור מסע רכישה חלק ומאוחד, שיאפשר לצרכן לבחור את הערוץ שמתאים לו ביותר, מבלי לאבד את העקביות ואת איכות חוויית המותג. הצעת גמישות זו ללקוח לא רק משפרת את החוויה, כמו כן מגביר את הסיכוי להמרות, מגייסים את הצרכנים לאורך זמן, מנכ"ל אינדיגיטל מסכם.
