לפי האגודה הברזילאית למסחר אלקטרוני (ABComm), עד 2026, ברזיל תצטרף ליותר מ-100 מיליון קונים אונליין. כדי לעקוב אחרי הביקוש הזה ומגמה חזקה, החברות רואות עצמן מחויבות לאמץ טכנולוגיות שמבטיחות יעילות וחדשנות בתחום הדיגיטלי. לא לשווא, לפיכך, שהפורום הכלכלי העולמי מצביע על כך ש, בשנה הבאה, הדיגיטציה ההולכת וגדלה תתרום לכ-100 טריליון דולר לכלכלה העולמית, מגבש את ההשקעה בכלים דיגיטליים כצורך אסטרטגי מצד המותגים.
על פי גבריאל לימה, מנכ"ל ומייסד שלENEXT, ייעוץ מומחה בדיגיטל מלא, ההמרה המואצת חורגת מעבר לאפשרות להעצים תוצאות, מספקת עדיין יתרונות תחרותיים ברורים, כיצד לשמור על לקוחות יותר זמן, הגדלת הכנסות ואופטימיזציה של משאבים. בעיני המנהל, חברות שלא ישקיעו בחיזוק הדיגיטלי מסתכנות בהישארות מאחור.
פתרונות כמו אינטליגנציה מלאכותית, אנליטיקת נתונים ומערכות לוגיסטיות חכמות מראות יתרונות מוחשיים על ידי שיפור היעילות התפעולית, להפחית עלויות ולהאיץ את קבלת ההחלטות, אומר. בשוק שהולך ונהיה יותר דינמי, להסתמך על החידושים הללו הפך להיות מכריע עבור חברות שמעוניינות לבלוט ולשגשג, הוסף.
חושבים על זה, המומחה ציין 5 פתרונות דיגיטליים שנחשבים לבלתי נמנעים עבור מותגים שמעוניינים לבלוט בשוק בשנה הבאה. בדוק
מדיה קמעונאית אוטומטית
מדיה קמעונאית זוכה למקום ככלי אסטרטגי להגדלת ה-ROI בתוך שווקי מסחר. נתוני שוק מצביעים על כך שכ-73% מההחלטות לרכישה מושפעות מפרסומות מותאמות אישית. חברות שמבצעות השקעה בפתרון הזה מצליחות להגדיל מכירות ולחזק את הקשר עם הצרכנים שלהן, מציע מוצרים ותנאים הקרובים יותר לאינטרסים שלך
במצב הנוכחי, מדיה קמעונאית מתייצבת כאחת הכלים המרכזיים להגדלת ה-ROI בשוקי המסחר המרכזיים במדינה כמו מרקטו ליברה, אמאזון ומגזין לואיזה, אףירמה לימה. הפתרון לא רק ממריץ את המכירות, אבל גם יוצר חווית קנייה ממוקדת ונעימה יותר למשתמש, פונטוא.
בינה מלאכותית להתאמת חוויית הלקוח
כלים מבוססי בינה מלאכותית מעלים את רמת ההתאמה האישית במסחר אלקטרוני, מאפשרת הצעות והמלצות טובות יותר למוצרים בהתבסס על התנהגות הקנייה האישית של כל משתמש. על פי נתונים של מקינזי, פתרונות התאמה אישית עם בינה מלאכותית יכולים להניב עלייה של עד 40% בהכנסות של חברות
הטכנולוגיה הולכת הרבה מעבר להתאמה אישית בסיסית. באמצעות יכולת הניתוח הגבוהה שלה, היא הופכת להיות מסוגלת להבין את התנהגות הקנייה של הצרכן ברמה מפורטת מאוד, מאפשר המלצות טובות יותר ואסטרטגיות חזקות יותר.”, הסבר גבריאל לימה
אופטימיזציה מתקדמת של SEO וביצועים
אופטימיזציה למנועי חיפוש מקוונים גם תצטרך להתייצב כעמוד תווך מרכזי בשנת 2025. אסטרטגיות מתקדמות של SEO, משולבות עם ניתוח ביצועים, מבטיחים שהחברות ישיגו יותר תנועה אורגנית, הפחתת עלויות רכישת לקוחות, מלבד עזרה למותגים להשיג יותר נראות אורגנית בתוך ערוצי החיפוש הללו
ניהול מדיה חוצה ערוצים
קמפיינים משולבים בין ערוצים שונים ומגוונים, כמו רשתות חברתיות, חפשומדיה קמעונאית, אחראים להבטיח נוכחות מותג עקבית יותר. למומחה, עם התפשטות הבינה המלאכותית ואפשרות ההתאמה האישית הרב-ערוצית, כבר אפשר להגדיל את שיעור המרה במכירות ב-25% בזכות האסטרטגיה הזו
"הניהול של מדיה חוצת ערוצים שומר על המעורבות של הצרכנים ומספק תוצאות עקביות". ההתאמה האישית הרב-ערוצית היא מכרעת להגדלת השימור וההמרה של לקוחות בנקודות מגע שונות, מדגיש את המנכ"ל של ENEXT
CRM משולב ואוטומציה של שיווק
שימוש ב-CRM חזקים, משולבים בפתרונות אוטומציה של שיווק, גם יהיה חיוני ב-2025. תודות לעזרה של הכלים האלה, המותגים מצליחים לנהל לידים, לשמר לקוחות ולמקד תקשורת אוטומטית מותאמת אישית, תורם לשיפור שיעור ההמרה ומייעל את חוויית הלקוח ואת תוצאות העסק.
אוטומציה של הקשר עם הלקוח היא חיונית כדי להבטיח יעילות ולהציע חוויה מותאמת אישית בקנה מידה רחב. ב-2025, זה יהיה חיוני עבור חברות שמחפשות צמיחה בצורה ברת קיימא, לימה מסכמת
