העולם שונה והאסטרטגיות הישנות כבר לא פועלות יותר. היום, יש לנו חדשנות דופקת בדלת שלנו כל יום, עם אינטליגנציה מלאכותית שמתעדכנת כל הזמן. מי שלא מחובר לחדשנות, עם הייחודיות, יישאר מאחור. לכן, צריך לשנות, צריך לעדכן, גם, צורת התכנון. בסופו של דבר, זמנים חדשים דורשים תכנון חדש
הדברים הנ"ל משקפים את הרוח שהיזמית, יועצת, הסופרת והמרצה טרסיה גונזלס הביאה לחשיפת העקרונות האסטרטגיים של תכנון 2025 של הענק טרנספס, אחת מהחברות הגדולות ביותר בלוגיסטיקה במדינה, עם 23 סניפים מפוזרים ברחבי הארץ וזוכה, על פני שלוש שנים רצופות, do Prêmio Você S/A Melhores Empresas para se Trabalhar no Brasil
לפי טרסיה, המסחר של החברות צריך להיות מודע לשינויים, כמו גם תחום משאבי אנוש: "הרעיון הוא שהחברה, כמו כולו, אמצו גישה עתידנית, אכסניה, מבלי להזניח את הערכים שמנחים את הצמיחה שלו. היא מפרטת שלושה נקודות מפתח בתכנון אסטרטגי שיכין את החברות לעתיד
צעד ראשון: סטנדרטיזציה של תהליכים
כשמדברים על סטנדרטיזציה, המטרה היא ליצור בסיס מובנה לתמחור ולהפיץ את הידע הטכני החיוני (מיסוי, פיסקלי, מסלולים, ציוד ופעולות) לכל הצוות. זה גורם לקבוצות לעבוד בהרמוניה, צועדים בחיפוש אחרי אותן מטרות ובאותן כלים
איך הצלחת? טרסיה משיבה: "עם יישום הכשרות מתמשכות וכלים שמרכזים מידע אסטרטגי, מבטיח שהמסחרי יהיה מוכן לפעול עם ראייה ייעוצית ומוסמך עם נתונים מהימנים
שלב שניהתאמה בין מסחר לפעולה
כאן, המטרה היא להבטיח אינטגרציה חלקה בין מסחר לפעולה, מעלימים צווארי בקבוק במעבר מקל ויוצרים סינכרוניזציה במחזור הגיוס, מכירה ומסירה. תנועה זו מפחיתה את הסיכוי לטעויות, עיכובים ו, במיוחד, עזרה בתחזוקת האיכות של כל שרשרת הייצור. איך לעשות? מארגנים טקסי התאמה (פגישות קבועות ובדיקות) בין התחומים כדי לחזות אתגרים ולהתאים ציפיות, מבטיח את המסירה והשביעות רצון של הלקוח, הסבר על טרסיה
צעד שלישימעורבות הלקוח ומיקוד בקשר ייעוצי
לגבור על הססנות הלקוחות לספק משוב (NPS) ולחזק את הקשר העסקי עם מיצוב ייעוצי ואסטרטגיות מעורבות הוא דחוף, בעידן של היפר-מידע וחדשנות מתמדת. לפי טרסיה, זה אפשרי לאמץ גישות מותאמות אישית, כיצד מעקבים ממוקדים, שיתוף תוצאות ובניית הצעות ערך ברורות שמדגימות יתרונות מוחשיים ללקוח
למומחה, זה יותר מאשר הזמן שחברות ברזילאיות יבינו שהעולם הוא הגבול, ושרק הממשלתיות והסטנדרטיזציה, מאוחדות עם מוח פתוח לעתיד, יכול להניע את השוק ולהביא את ברזיל למציאות אחרת. זה יותר מאשר הזמן להשתמש בידע שכבר יש לנו ובאיכות התהליכים שלנו כדי להביא את המדינה שלנו למיקום חדשני ושגשוג. אני מאמין, ואתה?”
