במהלך הNRF 2025, האירוע הגלובלי הגדול ביותר בתחום הקמעונאות יתקיים בין ה-12 ל-14 בינואר במרכז הכנסים ג'ייקוב ק. ג'אביטס, בניו יורק, אטכנולוגיות זברההציגה את החידושים האחרונים שלה בתחום הבינה המלאכותית ומוצרים חדשים המיועדים לתעשייה. במרחב שלה באירוע, החברה הדגישה כיצד הטכנולוגיה שלה משנה את המושג של חנויות מודרניות באמצעות היוזמההחנות המודרנית מונעת על ידי בינה מלאכותית, שזה מדגים כיצד הבינה המלאכותית מהפכה את פעולות הקמעונאות
בין ההדגשים של הזברה, הושק סט של כלי בינה מלאכותית למחשוב נייד הכולל ערכות פיתוח תוכנה (SDKs) ללכידת נתונים עם בינה מלאכותית משולבת ומאיצי פתרונות מותאמים למכשירי אנדרואיד נבחרים מהמותג. חבילה זו מקלה על פיתוח יישומי בינה מלאכותית ומאפשרת ללקוחות, מפתחים וספקי תוכנה עצמאיים (ISVs) ישלבו בקלות יכולות IA מתקדמות באפליקציות הניידות שלהם
המשאבים הללו של בינה מלאכותית נועדו לאפשר לעובדי הקו הראשון לתפוס בקלות, דיוק ומהירות הקשר של זרימות העבודה ושילובם ישירות עם זברה קומפניון, סט חדש ומקיף של סוכני בינה מלאכותית שנועדו במיוחד להעצים את העובדים בקמעונאות. פתרון רב-מודלי זה של אינטליגנציה מלאכותית גנרטיבית (GenAI) מפותח בשיתוף פעולה עם לקוחות נבחרים מהתעשייה, כדי לשפר את הפרודוקטיביות ולהעלות את חוויית הצרכן
הזברה חבר, שיהיה זמין בארצות הברית החל מהרבעון השני של 2025, בהתחלה עבור לקוחות המשתתפים בתוכנית הפיילוט לגישה מוקדמת, זו פתרון חדשני שמציע לעובדים גישה מיידית למידע קריטי ולתמיכה בפתרון בעיות, מייעל גם משימות שגרתיות וגם כאלה שנגרמות על ידי אירועים בלתי צפויים. עם דגש על פרקטיקות אתיות ועל פרטיות נתונים, זברה מבטיחה שהשימוש בבינה מלאכותית יהיה בטוח ואחראי. החבילה כוללת כלים כמו:
- מְתוּקֵן יָדָעמאפשר אינטראקציות פשוטות ושיחתיות עם תמיכה ומדריכים תפעוליים (SOPs), עוזרים לעובדים להשתלב במהירות ולמצוא את המידע הנדרש בזמן הנכון
- סוכן מכירותמספק תמיכה במענה על שאלות לגבי מוצרים, לברר זמינות ומחירים בזמן אמת, מלבד הצעת מכירות צולבות והוספות, עוזרים לעובדים להציע שירות יותר מותאם אישית ללקוחות
- סוכן מכשיריםמבטיח את השימוש והתחזוקה הטובים ביותר בציוד זברה, בפתרון בעיות במהירות ובאינטגרציה נתונים בצורה קונטקסטואלית, מה שמפחית את זמן השבתה ושומר על פעולות הקמעונאות פועלות ללא הפסקה
- סוכן מרצ'נדייזינג: משתמש בטכנולוגיה מתקדמת של זיהוי תמונה כדי לפקח על מדפים ולזהות בעיות כמו פערים במלאי, מוצרים מחוץ למקום, מחירים שגויים וסימונים לא מדויקים, מבטיח פעולות מרצ'נדייזינג יעילות יותר
⁇ כבר שנים אנו משלבים AI במוצרים שלנו, העלאת התוצאות עבור לקוחותינו ושותפים. הפתרונות שלנו מעצבים את עתיד המבצעים של קו החזית ויוצרים דרכים של עבודה. אנחנו גאים לשתף פעולה עם הקהילה הרחבה שלנו של שותפים ולקוחות כדי לשפר את יכולות AI שלנו וGenAI כדי אוטומציה זרימות עבודה, לפשט תהליכים ולהגדיל את היעילות ⁇, מספר Vanderlei Ferreira, CEO של Zebra Technologies בברזיל
על פי ה17th מחקר שנתי העולמי של הצרכן של זברה, 72% מהקונים אמרו שהם לא מרוצים מחוסר הסיוע שקיבלו על ידי העובדים בחנויות. מצד שני, כמעט 90% מהעובדים מאמינים שהם יכולים להציע חוויה הרבה יותר טובה ללקוחות אם היו להם גישה לכלי טכנולוגיה ניידים כדי להקל על תקשורת בזמן אמת ולהעדיף משימות. תרחיש זה מחזק את החשיבות של טכנולוגיות שמכשירות את העובדים בקו החזית, עם פתרונות שמשתמשים אינטליגנציה מלאכותית כדי לייעל זרימות עבודה וקבלת החלטות. בנוסף למחשוב הנייד AI Suite ו Zebra Companion, הזברה הציגה מספר פתרונות אחרים שנועדו להפוך את פעולות הקמעונאות, כולל
- פתרונות זיהוי על-ידי רדיו (RFID): טכנולוגיה זו משתמשת בגלי רדיו כדי לזהות ולאתר אובייקטים בצורה ייחודית, המאפשרת ללכוד מאות של פריטים בבת אחת. בשלוש השנים הקרובות, 41% מהקמעונאים מתכננים להשתמש בתוויות וקוראי RFID כדי למנוע גניבות ולשפר את ניהול המלאי
- מחשבים ניידים Zebra MC3400 ו MC3450: זמינים בשני פורמטים, המכשירים האלה הם אידיאליים עבור הקמעונאות, עוזר באספקה של מדפים, ניהול מלאי מאחורי הקלעים והאיץ של בקשות מסחר אלקטרוני
- פתרונות משרתות עצמאיות (self-checkout): מצוידות בסקנרים וטאבלטים של זברה, פתרונות אלה מאפשרים ללקוחות עצמם לבצע תשלומים בצורה מהירה ונוחה. זה מקטין תורים והופך את תהליך הצ'ק-אאוט הרבה יותר יעיל
- זברה EM45 RFID Enterprise Mobile: מכשיר קומפקטי, דומה לסמארטון, שמשלב קריאה מדויקת של RFID ומחשוב נייד. עם פלטפורמה מוכנה לאיי, ה EM45 מציע חוויה מודרנית ובטוחה, מאפשרים לעובדים לעקוב אחר המלאי, יעזרו עמיתים או לקוחות וינהלו פעולות ישירות מהכיס, מבלי צורך במספר מכשירים. נכון לעכשיו זמין בצפון אמריקה
- מערכות Zebra Kiosk: גמישים מאוד ומודולריים, מערכות אלה יכולות להיות מוגדרות למספר תפקידים, כשירות עצמי, רישום של נאמנות, החזרות או check-in של לקוחות. המכשירים המוגדלים מאפשרים לקמעונאים ליצור הזדמנויות חדשות להכנסה בזמן שהם משפרים את חווית הצרכן
שניים ענקי הקמעונאות, Rack Room Shoesומטרה, עלו לבמה של הוועידה NRF כחלק מהסדר היום של האירוע כדי לשתף איך הפתרונות של זברה דחפו את טרנספורמציות הדיגיטליות שלהם והגדילו מחדש את פעולותיהם, בהדגשת ההשפעה האמיתית של טכנולוגיות חדשניות על היום-יום של הקמעונאות
