תערוכת NRF Retail הגדולה 2025, נערך בניו יורק בין ה-11 ל-14 בינואר, הביא דיונים חיוניים לעתיד הקמעונאות, עם דגש על השינויים המונעים על ידי אינטליגנציה מלאכותית גנרטיבית (IA) ורשתות מדיה במכירה הקמעונאית (Retail Media)
המנהל של תחום הקמעונאות ב-ESPM, ריקרדו פסטורה, היה נוכח באירוע ומצהיר כי הדיונים על IA גנרטיבית הראו כיצד הטכנולוגיה הזו משנה את שגרת היום יום של משרדי חברות הקמעונאות. מיצירת קמפיינים שיווקיים אוטומטיים רב-ערוציים ועד להתאמה אישית של מוצרים ואופטימיזציה של פעולות, הבינה המלאכותית מבטיחה להגדיל את היעילות של החברות ולעשיר את חוויית הלקוח, אומר. רועה, אך, מאמין שהשילוב שלך דורש שינויים תרבותיים, עם מיקוד בהכשרת הצוותים וביצירת סביבה שיתופית בין בני אדם למכונות
מדיה קמעונאית הוזכרה כאחת ההזדמנויות המרכזיות למונטיזציה עבור קמעונאים. להמיר מרחבים פיזיים ודיגיטליים לפלטפורמות פרסום ומרכזי נתונים עבור מותגים היא אסטרטגיה שלא רק מגדילה את ההכנסות, אך גם מחזק את תפקיד הקמעונאות כנקודת חיבור ישירה עם הצרכן, מלא את רכז תחום הקמעונאות של ESPM. במהלך האירוע, כמה פלטפורמות הוצגו במודל של שירות עצמי, מכוון לתת לקמעונאי מנגנון לפעולות של התהליכים שיהיו, בקצה אחד, המפרסמים ו, בַּאֲחֵרָה, הצרכנים
פסטורה אומר שהשוק היה מופע בפני עצמו, עם טכנולוגיות כמו עגלות חכמות, מעמדים אוטומטיים למחירים ותצוגות אינטראקטיביות המייצגות את העתיד של חנויות פיזיות. "החידושים הללו אינם רק פתרונות מבודדים", אבל חלקים של גישה משולבת שמאחדת ניסיון, נוחות ונתונים באקוסיסטם אחד.”
בהתבסס על ההשתתפות שלך ב-NRF 2025, הפרופסור מה-ESPM מדגיש שהקמעונאות נמצאת בשלב של שינוי עמוק, באיזה אופן האיזון בין טכנולוגיה להומניזציה יהיה חיוני להצלחה.
