שינוי תסריט השירותים הפיננסיים באמריקות

המגזר הפיננסי, מערכת אקולוגית רחבה ומסובכת, כולל מספר בעלי עניין ורכיבים דינמיים. מהבנק הבסיסי להשקעות, ביטוחים, ניהול סיכונים, פינטק ושווקי הון, הוא ממלא תפקיד מרכזי בכלכלות הגלובליות. עם זאת, הסביבה מתפתחת במהירות, מונע על ידי התקדמות טכנולוגית שמעצב את האופן שבו פועלים השירותים הפיננסיים וכיצד הצרכנים מעורבים בהם

הטרנספורמציה הזו מונעת בעיקר על ידי הפינטק, המיזוג של שירותים פיננסיים וטכנולוגיה. מקדנזי מתכננתשההכנסות ממגזר הפינטק יגדלו כמעט פי שלושה מהר יותר מאשר אלו של המגזר הבנקאי המסורתי בין 2023 ל-2028. באמת, כשהשוק הגלובלי של שירותים פיננסיים מתרחב, מתוכנן לגדול ל-44925 דולר,71 מיליארד בשנת 2028 בשיעור צמיחה שנתי מצטבר (CAGR) של 7,6%החברות מנצלות את הטכנולוגיות של ענן ובינה מלאכותית כדי לייעל את השירותים שלהן וליצור הצעות חדשות כדי להישאר תחרותיות ולכלול יותר אנשים באוכלוסיית הבנקאות

גלה כיצד חברות מובילות בכל אזור אמריקה משנות את עסקיהן ועוזרות לעצב מחדש את תחום השירותים הפיננסיים עם פתרונות חדשניים של מיקרוסופט ליעילות, סקלאביליות, פרודוקטיביות, אבטחה והתאמה אישית של שירות הלקוחות. 

מגביר את היעילות התפעולית

העידן הדיגיטלי דורש תשתית חזקה וחברות כמויאפה(שיטת התשלום העיקרית של פרו)חירות פתרונות חיים(תאגיד פיננסי פופולרי במקסיקו)בנק זנוס(בנק דיגיטלי גלובלי שממוקם בפוארטו ריקו), בנק המרכזי של קוסטה ריקה(הרשות האחראית על מתן שירותים בנקאיים לממשלת קוסטה ריקה ולמוסדות פיננסיים) והבנק הפיתוח של מינאס ז'ראיס(מוסד פיננסי שממוקם בברזיל) קיבלו את האתגר

לא פרו, בסיס המשתמשים שליאפהגדל מחצי מיליון ליותר מ-12 מיליון בתוך רק שש שנים. הצמיחה האקספוננציאלית הזו נתמכה בשינוי אסטרטגי עבור מיקרוסופט אזור, שסיפקה את התשתית הנדרשת לניהול שטף של עסקאות תוך כדי השקת שירותים חדשים והגברת ההכללה הפיננסית במדינה

חירות פתרונות חיים, מוסד פיננסי המספק מגוון שירותים פיננסיים המיועדים לקידום הכללה פיננסית במקסיקו, עלה על מסע דומה, מחדשים את השירותים שלכם עם Microsoft Dynamics ו-Azure. שינוי זה אפשר הן בפעולות הפנימיות שלה והן בדרך שבה היא מספקת מוצרים ושירותים לשוק, מקטינים את זמן אספקת השירותים מ-48 שעות ל-30 דקות בלבד, קפיצה ביעילות עם מחויבות לחוויית הלקוח בראש

ממוקם בפוארטו ריקו,הבנק זנוסניצל את ה-Azure כדי להפוך לחלוץ בתחום הבנקאות הבינלאומית. הצמיחה שלך, ממוקד בהרחבה ובביטחון, אפשר להם להרחיב את שירותי הבנקאות הדיגיטלית שלהם ברחבי העולם, מספקת ללקוחותיה גישה לשירותי בנקאות בארה"ב ותשלומים גלובליים מהירים וזולים

יוזמת SINPE-TP שלבנק מרכזי של קוסטה ריקה, גם מוזנת על ידי Azure, מהפכה בתשלומים עבור תחבורה ציבורית. למרות האתגרים של תיאום בין מספר בעלי עניין, הם עיבדו בהצלחה יותר מ-14 מיליון עסקאות, סימון צעד משמעותי לקראת חברה ללא כסף ותשתיות מודרניות בקוסטה ריקה

הבנק הפיתוח של מינאס ז'יירס (BDMG)גם אימצה את Azure לחדשנות ושיפור חוויית הלקוח. הפתרונות שלך לשחזור אסונות מבטיחים המשכיות תפעולית גם במצבים קשים. בנוסף לכך, אימוץ הענן השפיע חיובית על הפרודוקטיביות של העובדים. עם המערכות שלך פועלות בענן, צוות ה-BDMG יש גמישות רבה יותר לעבוד במקומות שונים, מאפשר גישה בטוחה למערכות הבנק ומגביר את היעילות באמצעות אזור העבודה הווירטואלי של אזור Azure

מכשירים את כוח העבודה ומקדמים את היעילות

בתחום הכשרת כוח העבודה והגברת הפרודוקטיביות, הבנק רזרבות(הבנק הגדול ביותר ברפובליקה הדומיניקנית), בנק איטאו(המוסד הבנקאי הגדול ביותר בברזיל והשלישי בגודלו באמריקה הלטינית) והקבוצת בנק TD(הבנק השני בגודלו בקנדה) ניצלו את הבינה המלאכותית כדי להשיג את מטרותיהם העסקיות

הבנק של רזרבותפנה ל-Copilot for Microsoft 365 כדי להעצים את כוח העבודה שלו באמצעות כלים מתקדמים להצלחה ולקידום העסקים שלו. הבינה המלאכותית שחררה רמות חדשות של יצירתיות ופרודוקטיביות בחברה, קביעת סטנדרט חדש לחוויית הלקוח בתחום הפיננסי

בנק איטאו בברזיל אימץ את GitHub Copilot ואת Copilot עבור Microsoft 365 כדי לשפר את פיתוח התוכנה שלו ואת תהליכי העסקים. עם הקופילוט, הבנק יכול לייצר מיליון שורות קוד, לחסוך זמן ולהתמקד במשימות יותר אסטרטגיות. הוא גם משתמש בשירות Azure OpenAI כדי לקרוא, לפרש ולסווג יותר מ-70 אלף מסמכים משפטיים בחודש

באופן דומה, קבוצת TD בנקניצלה את ה-AI הגנרטיבי כדי לשפר את חוויות הלקוח במרכזי הקשר שלה ולהאיץ את זרימת העבודה של הקידוד עבור המהנדסים שלה.העוזר הווירטואלי שלך מבוסס הבינה המלאכותית מספק תשובות מתומצתות בשפה שיחה, כולל קישורים למדיניות ולנהלים רלוונטיים של TD; וגיטהאאב קופיילוט עוזר למהנדסים של TD לנתח את הקוד שהם כותבים ומספק הצעות בזמן אמת כדי להשלים אותו ולבדוק אותו – חוסך עד 20 שעות עבודה בשבועיים, מגביר את היעילות והחדשנות בחברה

שירות משנה חיים

הגנהמנהלת קרנות פנסיה והשקעות קולומביאנית, אדי בנקה(חברה קולומביאנית שמטרתה לשפר את הרווחה הכלכלית וההכללה של מיליוני קולומביאנים עם גישה מוגבלת לאשראי פורמלי) וברזילפרב(מנהיגת ביטוח ברזילאית עם יותר מ-30 שנות ניסיון בשוק) מדגימות את ההשפעה המהפכנית של הבינה המלאכותית

השימוש ב-AI גנרטיבי על ידי פרוטקציהלְאַמֵּת בַּקָּשׁוֹת פִּיצּוּי מַשָּׁקֵף אֶת הַמַּחְוָה שֶׁלָּהּ לְהַגִּיב אֶת הַטֶּכְנוֹלוֹגִיָּה לְשֵׁרוּת טוֹב יוֹתֵר, עם המטרה לשנות את העסקים שלך עם פתרונות מונחי בינה מלאכותית. באמצעות שירות Azure OpenAI של מיקרוסופט, החברה הצליחה לעבד בהצלחה 22 אלף בקשות, מה שמוביל לפרודוקטיביות גבוהה יותר ב-50% במקרים שבהם לא ניתן היה לעבד את המכתבים באופן אוטומטי על ידי המודל הראשוני, ומצפה לאוטומט את 80% מהבקשות למשיכת פיצויים באמצעות ניצול הפתרונות הללו

די בנקהפיתחה פלטפורמה דיגיטלית המציעה תמיכה בהלוואות משכנתא, מנצלים את Azure ואת הבינה המלאכותית כדי לאוטומט את תהליך ההלוואה ולהגן עליו. בהפחתת העלויות, הזמן והסיכונים של הלוואות מסורתיות, החברה גדלה כדי לשרת 99% מהמוסדות הפיננסיים המציעים סוג זה של אשראי בקולומביה, עם יותר מ-300 אלף משתמשים פעילים, 7 מיליון עסקאות ואפס זיופים. המטרה של DiBanka היא לחדש ולהרחיב את שירותיה באמריקה הלטינית כדי לשפר את הרווחה הכלכלית ואת ההכללה של חבריה

הברזילפרבחברת ביטוח מובילה, עשה צעד גדול לעבר טרנספורמציה דיגיטלית. באמצעות הפלטפורמה החדשנית שלה 'האב ברזילפרב', עם טכנולוגיית Azure OpenAI Service, ניהול API ו-Azure Cosmos DB, הם דמוקרטיזו את הגישה לנתונים ושינו את האינטראקציה של המשתמש. זה הביא לתוצאה מרשימה של 9 ריאל,86 מיליארד בעסקאות ושיעור המרה בולט של 28% בקרב קהל היעד שלה. עם המסע הדיגיטלי בדרך הנכונה, ברזילפרב מוכנה להצלחה גדולה עוד יותר בעתיד

מיקרוסופט ממוקמת בצורה ייחודית כדי לעזור למוסדות לפתור את הבעיות הדחופות ביותר שלהם ולשדרג דיגיטלית את העסקים שלהם. באמצעותהענן שלנו בטוח ותואם, פלטפורמת בינה מלאכותיתוהמערכת האקולוגית הרחבה של שותפים, המוסדות הפיננסיים יכולים לנהל טוב יותר את הסיכונים בכל החברה, לייעל את פעולות הציות, לחדש תשלומים בזמן אמת, שירותים בנקאיים וביטוח חיוניים ותשתיות, לאפשר מקום עבודה מודרני ולהציע חוויות שונות ללקוחות