לחפש דרכים להגדיל את הרווחיות הוא חלק מהשגרה של היזמים, בין אם מדובר בגודל העסק שלך. גם אם זה לא המטרה הסופית של כולם, הרווח בדרך כלל מנחה את התכנון האסטרטגי. ישנן מספר דרכים להשיג את התוצאה הזו, כיצד שינוי חומר הגלם, שינוי צוותים או השימוש בטכנולוגיה לטובת העסק
הקבוצת האירוח רויבושזהו דוגמה לעסק ש, דרך הטכנולוגיה, הצליח לשלש את הרווח שלו, מגיעים ל-1 מיליון דולר בחודש. בין הפתרונות שהוטמעו במפתח מלונות בוטיק, בולטת האימוץ של CRM (ניהול קשרי לקוחות), שאפשרה לחסלמוביליםלא מוסמכים ולשלוט בתהליך המכירות
מודל העסק, מְקוּמָה ב-2012, מאפשר לאנשים רגילים להגשים את החלום של בעלות נדל"ן בגאורגיה, ממוקמת בצומת של אירופה ואסיה. נוכחית, החברה מתכננת, בונה ומנהל צימרים ומלונות יוקרה ומאפשר שהחדרים יירכשו ולאחר מכן, שאנשים ירוויחו מההזמנות. האתגר הגדול ביותר היה קשור לארגון תהליך המכירה, כאשר המטרה הסופית הייתה למצוא ולהבטיח משקיעים
לפי דיויד רובוש, מייסד הקבוצה, ההנהלה לא הצליחה לעקוב אחרי הפעילויות ולא הייתה לה תמונה כוללת של העסק, מה שהפריע למקצועיות של תחום המכירות. לא היה אפשרי לזהות פרסומות, ללכודמובילים, להבין את השלבים שלך ולבדוק את הרציפות של השיחות. "היה בלתי אפשרי להבין מה קורה בכל מכירה בודדת מבלי ללכת למוכרים ולשאול ישירות", הסבר
בעיה נוספת הייתה המרת הפרסומות, שלא התרחש, תוצאה רק בזבוז של זמן וכסף. כדי לפתור את הבעיה הזאת, דוד חיפש CRM יעיל לניהול ולבסוף שכר את קומו – מערכות ניהול. הערך הנגיש היה אחד מהדגשים בזמן הבחירה כי היה צורך לשלוט בהוצאות, כמו גם הנוחות בשימוש, מאפשר את הלמידה המהירה.
שלבי המכירה של הקבוצה ארוכים, יכול להימשך שנים, בשל הצורך לזכות באמון הקונה. עם זאת, עם יישום מערכת הניהול, הבעיות נפתרו בכמה צעדים. “מאז שהוספנו את קומו, המכירות שלנו עלו בצורה דרמטית. היינו בסביבות 300 אלף דולר בחודש לפני שהטמענו, ואחר כך העלינו כמעט ל-1 מיליון דולר בחודש, מדגיש את המנכ"ל של הקבוצה.
קומו מנהלת את זרימת העבודה
חברה נוספת שהעסק שלה הוקפץ וראתה את הרווחים שלה מכפילים את עצמם עם יישום אסטרטגיות טכנולוגיות היאהחלפת הלוואת נכס להשקעה, שגם פועל בתחום הנדל"ן. העסק פועל בסגנון "נישואין", כפי שמתאר דיימון ריהל, מנכ"ל של חילופי הלוואות לנכסי השקעה, כי מחבר משקיעים עם אפשרויות נכונות להלוואה
האתגר העיקרי של החלפת הלוואות לנכסי השקעה היה ללוות את הלקוחות בכל השלבים ומחזורי החיים של "הקשר". אלפי לקוחות פוטנציאליים פונים מדי יום על ידי החברה והם זקוקים לתשומת לב מיוחדת, כי כל מקרה דורש טיפול ספציפי. הפתרון לזה היה אותו דבר כמו קבוצת רויבוש: לשכור CRM. "היינו צריכים דרך לארגן את הגישה שלנו כדי לשרת את הלקוחות שלנו בשלבים השונים של מחזור החיים של מערכת היחסים הזו", זוכר את דיימון
לפני שאימצנו את קומו, החברה השתמשה במערכת ניהול אחרת, מה, עם הזמן, הפך לבלתי יעיל מכיוון שאינו ניתן להתאמה אישית ואינו מספק פיתוח משמעותי. נוכחית, המנכ"ל טוען שהקומו מצליחה לסייע במחזור המלא, בעיקר, עם השימוש בכלימיילצ'ימפ, שמחבר את כל הלקוחות דרך הדוא"ל, מאפשר ליצור קהלים בהתאם לצרכים שלך. קוממו עוזרת לנו לארגן את הגישה שלנו לזרימת העבודה שלנו. אנחנו יכולים לשנות אותו ולהתאים אותו בקלות למציאות שלנו. זה היה התאמה מאוד טובה עבורנו
תוכנית בסיסית עונה על הצרכים של חברות גדולות
גם קבוצת רויבוש וגם החלפת הלוואות נכסים להשקעה שוכרות את התוכנית המתקדמת של קומו כדי לספק את הצרכים שלהן. למרות זאת, התוכנית הבסיסית יכולה להיות הפתרון גם עבור חברות גדולות, כפי שמדובר במרינטרנס, שפועלת בתחום הלוגיסטיקה לתעשייה הימית ויש לה משרד ראשי בסינגפור. הבעיה העיקרית של העסק, מה זה לא להיות עם נתונים ותהליכים אוטומטיים, זה נפתר עם ההתקשרות לתוכנית בסיסית.
ישנן מספר כלים לניהול עם אינספור פונקציות רלוונטיות. עם זאת, רבות מהן עשויות להיות בלתי אפשריות כלכלית עבור חברות רבות. לקומו יש תוכניות שמכילות חברות בכל הגדלים, ממיקרו-יזמים ועסקים קטנים ועד לתאגידים רב-לאומיים. זה אחד מההבדלים שלה, יהיה בר ביצוע עבור כל החברות, מדגישגבריאל מוטה, דובר קומו ב-LATAM.
מריוס היירדאל, מנהל מכירות אירופי של החברה, סופר שכאשר הוא הועסק לפני שש שנים, המערכת הניהולית היחידה שהייתה קיימת הייתה של גיליונות אלקטרוניים. שם, היו לו כל הלקוחות ו, למרות שעשיתי כך במשך שנתיים, שיטה זו לא הייתה טובה לעבודה פנימית עם 22 המשרדים האחרים של החברה
מה שהביא אותו עד לקומו היה החיפוש אחרי נוחות, הדגש את המנהל. "אני חיפשתי פתרון שיאפשר לי לשים את כל ההערות שלי", לקוחות פוטנציאליים ולקוחות פעילים במקום אחד באינטרנט. באותו הזמן, רציתי שהמידע הזה יהיה נגיש למנהל שלי כדי שהוא יוכל לראות על מה אני עובד
כמו עסק ההלוואות לדיור, מחזור מכירה במרינתראנס ארוך ועשוי להימשך שנים, והסורקכרטיסי הקומו היו עוד נוחות שנבחרה להפיץ קשרים ברחבי העולם. מריוס שם לב שכאשר הוא מסובב את העולם, חזר מלא בכרטיסים פיזיים. בקומו, במקום להזין את הנתונים האלה ידנית במערכת CRM, המערכת לניהול מאפשרת את האפשרות לסרוק את החדשיםמובילים, קשרים וחברות עם תמונה מיידית.
הפלטפורמה מאפשרת שתגיותשיתקיימו וזה מה שעשה מריוס. הוא יצר שוניםתגיםכדי להפריד בין לקוחות פוטנציאליים ללקוחות; מיקום החברות והתו של כל משרד. אחד ההדגשים הוא שכל הכרטיסים נגישים דרך האפליקציה הניידת, בכל מקום ובכל זמן
עם ההקמה של הנוחות הללו, הרווח היה תוצאה. ההכנסה הממוצעת ממכירות של מרינטראנס עלתה בכ-10%, צמיחה בריאה לפי מריוס."מאז שהתחלתי להשתמש בקומו", המכירות עלו בכל שנה. בהחלט, הופך את העסקים שלנו ליעילים יותר ומחזיר אותי למסלול עם הציפיות שלי, חוגג
