המסחר האלקטרוני ממשיך להתפתח ללא הפסקה, והשנה 2025 מבטיחה להיות שנה של שינויים גדולים המונעים על ידי שינויים בהתנהגות הצרכנים, התקדמות טכנולוגית ואסטרטגיות חדשות בשיווק דיגיטלי. לעסקים בינוניים וגדולים, להבין את השינויים הללו ולהתכונן להזדמנויות יהיה חיוני כדי להבטיח צמיחה ברת קיימא ותחרותיות בענף. האתגר הוא לא רק לעקוב אחרי הטרנדים החדשים, אך לשלב אותן בצורה יעילה לפעולות, מבטיחים סקלאביליות והבחנה בתחום שמתמודד יותר ויותר
עם השוק הברזילאי של מסחר אלקטרוני שמתוכנן להרוויח 224 ריאל,7 מיליארד ב-2025, לפי ABComm, נוכחות דיגיטלית פשוטה כבר אינה מספיקה. החברות שידעו לשלב אסטרטגיה, טכנולוגיה ואינטליגנציה של נתונים נוטות למקסם את התשואה על ההשקעה שלך ולחזק מיקום חזק.
בהקשר הזה, הטרנספורמציה הדיגיטלית צריכה להיחשב בצורה אסטרטגית, מקדמים את חוויית הצרכן ואוטומציה של התהליכים. בין המגמות המרכזיות שעיצבו את המסחר האלקטרוני השנה, ארבעה היבטים בולטים:
הרחבת ההתאמה האישית בקנה מידה עם בינה מלאכותית
הבינה המלאכותית (במ) מהפכה את הדרך שבה חברות מתקשרות עם הצרכנים, הופך את חוויות הקנייה ליותר מותאמות אישית ויעילות. בשנה הזו, ההתאמה האישית בקנה מידה תהיה עוד יותר מתקדמת, מאפשר למותגים להציע המלצות מותאמות אישית מאוד בהתבסס על נתוני התנהגות והעדפות של המשתמש
שימוש באלגוריתמים מתקדמים מאפשר ניתוח בזמן אמת של היסטוריית הגלישה והרכישה של הצרכנים, מתאימים אוטומטית חלונות ראווה וירטואליים, הצעות וקמפיינים שיווקיים להגדלת ההמרה. בנוסף לכך, כלים של בינה מלאכותית גנרטיבית מקלים על יצירת תוכן ספציפי לכל פרופיל לקוח, הופך את התקשורת ליותר מדויקת. מי שישקיע בטכנולוגיה הזו יזכה ליתרון תחרותי משמעותי, הפחתת חיכוכים בפunnel המכירות ומקסום הערך חיי לקוחשל הלקוח
צמיחת מדיה קמעונאית כערוץ אסטרטגי
מדיה קמעונאית התייצבה כאחת מהמנופים המרכזיים לצמיחה עבור המסחר האלקטרוני, הפיכת פלטפורמות קמעונאיות לחללים אסטרטגיים לפרסום. המודל מאפשר למותגים להשקיע ישירות במדיה בתוך הסביבות הדיגיטליות שבהן נמכרים מוצריהם, משפיעים על הצרכנים ברגעים מכריעים במסע הקנייה ומגדילים את היכולת לחזות את התשואה על ההשקעה
מחקר עדכני של ניו טייל גילה ש-79% מהתעשיות הברזילאיות כבר משתמשות במדיה קמעונאית, ו-100% מהן רואות בכך אחת מהמגמות המרכזיות בקמעונאות. ההשקעה הגלובלית במדיה בקמעונאות צפויה להגיע ל-110 מיליארד דולר בשנת 2026, חוצה את ההוצאות על מדיה חברתית וחיפוש. עם האפשרות לסגמנטציה מתקדמת ואינטגרציית נתוני רכישה, הגישה מאפשרת למותגים לכוון את הקמפיינים שלהם בצורה יעילה יותר, מייעלים את ההמרה ומחזקים את הקשר עם הצרכנים
אסטרטגיות ארוכות טווח למניעת תלות בעונתיות
יום שישי השחור ותאריכים מסחריים אחרים ממשיכים להיות רלוונטיים להנעת ההכנסות, אך התלות המופרזת בעונות הללו עשויה להגביל את הצמיחה הברת קיימא. היום, האתגר הוא לבנות אסטרטגיות שמעדיפות נאמנות ומעורבות מתמשכת לאורך השנה, מונעים תנודות חדות בהכנסות ומבטיחים יציבות פיננסית
כדי להשיג איזון, מותגים צריכים להשקיע בתוכניות מנוי, יתרונות בלעדיים ללקוחות חוזרים וקמפיינים מבוססי מסעות מותאמים אישית. שימוש בנתונים התנהגותיים ליצירת הצעות רלוונטיות בזמנים מתוכננים יכול להגדיל את כרטיס הממוצע ואת שימור הלקוחות. אסטרטגיות אומניצ'אנל שמשלבות חנויות פיזיות ודיגיטליות הופכות גם הן לחשובות ליצירת נקודות מגע קבועות ולחיזוק הקשר עם הצרכן
שיווק תוכן אינטראקטיבי
בסביבה דיגיטלית תחרותית יותר ויותר, למשוך ולשמור על תשומת הלב של הצרכן זו אתגר מתמשך. שיווק תוכן אינטראקטיבי צץ כפתרון יעיל להגדלת המעורבות ואופטימיזציה של שיעורי ההמרה. פורמט זה כולל חידונים, סרטונים הסברתיים, חוויות אימרסיביות וגיימיפיקציה, הופך את חווית הקנייה לדינמית ומעורבת יותר
על פי מחקר של Design Hill, 93% מהמקצוענים בשיווק רואים בתוכן אינטראקטיבי יותר יעיל לחינוך קונים פוטנציאליים מאשר פורמטים סטטיים. זה משפר את שמירת המידע ומעודד את ההשתתפות הפעילה של הצרכן, יצירת קשר חזק יותר עם המותג. חברות שישקיעו בסוג זה של תוכן ייהנו מיתרון תחרותי על ידי הפיכת התקשורת הדיגיטלית לערוץ אטרקטיבי ויעיל יותר לקבלת החלטות רכישה
העובדה היא שהנוף של המסחר האלקטרוני בשנת 2025 יהיה מאופיין בסביבה של חדשנות מתמשכת, שבה אימוץ טכנולוגיות חדשות ואסטרטגיות יהיה חיוני להבחנה ולצמיחה ברת קיימא. התאמה אישית מונעת על ידי בינה מלאכותית, החיזוק של מדיה קמעונאית, בניית אסטרטגיות ארוכות טווח ושיווק תוכן אינטראקטיבי הם רק כמה מהטרנדים המרכזיים שצפויים לעצב את התחום בחודשים הקרובים. לעסקים בינוניים וגדולים, ההצלחה תהיה קשורה ליכולת ההסתגלות וליישום של האסטרטגיות הללו בצורה משולבת, מבטיחים חוויה יותר חלקה ויעילה לצרכנים
* גבריאל לימה, מייסד שלאין נתון, ייעוץ מומחה בדיגיטל מלא
