סקר כוונת רכישה, בוצע על ידי טרי, בְּלִינְג, מלהר אינביו ווינדי, מותגי LWSA, עם יותר מ-3,000 אנשים בכל הארץ, מראה שהצרכן הברזילאי מתכונן מוקדם יותר ויותר לבלק פריידי. על פי הסקר, 62% מהצרכנים מתכוונים להוציא עד 3,000 ריאל על המבצעים, בעוד 64,3% מתכננים את הקניות, 44% שמרו כסף בחודשים האחרונים ו-20,3% יקדישו חלק מהשכר ה-13 כדי לנצל את ההצעות
לפי הסקר, 96% מהצרכנים מתכננים לקנות באינטרנט ביום שישי השחור 2024. שלם, 87% ביצעו רכישות באותו פרק זמן בשנת 2023. בין המוצרים המבוקשים ביותר, 51% הצהירו שהם מתכוונים לקנות אלקטרוניקה (סמארטפון, מחשבים, טלוויזיות, 46% מתכננים לקנות בגדים ו-45% רוצים לרכוש מכשירי חשמל
רוב הצרכנים (75%) אמרו שהם מתכוונים לקנות ביום שישי השחור בשווקים מקוונים, מלווה על ידי אתרים עצמיים של המותגים וכיצד שיטת התשלום, 75% מהצרכנים מעדיפים לשלם בכרטיס אשראי, 23,2% עם PIX ו-83% מתכוונים לפרוס את הקניות עד 12 תשלומים.ביום שישי השחור, תשלומים בכרטיס אשראי מועדפים על ידי צרכנים בשל האפשרות לפרוס תשלומים מבלי לפגוע בתקציב, מלבד מקסום הטבות כמו מיילים וכסף חזרה. האמון בכרטיס האשראי ופופולריות הגוברת של ה-PIX, שמציעה נוחות וסיפוק מיידי, אלה גורמים שמדגישים צרכן שמחפש גמישות ושליטה פיננסית. בצד של הסוחרים, מודלים אלה מגדילים את כרטיס הממוצע, מבטלים התנגדויות רכישה ומבטיחים נזילות מיידית, במיוחד מועיל בתקופות של ביקוש גבוה, הערכהמוניסי קוסטה, מנהלת תשלומים של וינדי.
רשתות חברתיות של מותגים ופרסומות הן האטרקציה העיקרית לצרכנים
המחקר על כוונת רכישה לבלק פריידי 2024 מראה שהצרכנים מתחילים לחפש מוצרים ומחירים מראש. ל-57%, אתרים ורשתות חברתיות של חברות הן הדרך העיקרית לקבל מידע על הנחות.הפרופילים הממוקדים במבצעים והנחות ברשתות החברתיות (24%), דוא"ל פרסומי (37 %), אתרי השוואת מחירים (25%), canais e/ou grupos no WhatsApp focados em descontos (20%), influenciadores digitais (18%) e informativos das lojas/marcas no WhatsApp (17%) são outros meios de pesquisa de promoções utilizados pelos consumidores
הם גילו גם את הגורמים שמשפיעים על הקנייה: 65% ציינו פרסומות באינטרנט,59% הרשתות החברתיות ו-19% המשפיענים הדיגיטליים. "בתקופה שלפני בלאק פריידי", להכיר את הרגלי הצריכה של הלקוח ואיפה נמצאות המקורות שבהם הוא סומך כדי להחליט על רכישה הוא יתרון גדול עבור הסוחרים. והחדשה הגדולה שמושכת תשומת לב השנה ביחס לשנה הקודמת היא ההקניית ערוצי ההצעות באפליקציות ההודעות, כמו הווטסאפ והטלגרם. זה מראה שבזמן קצר אפשרות זו כבר נמצאת בהעדפה של הברזילאי, כולל מתגבר על אחרות שהוקמו היטב, כיצד המשפיעים, למשל, אמרמרסלו נאבריני, מנהל של בלינג.
משלוח הוא גורם מכריע בקנייה
כמעט 60% מהנשאלים טוענים שערך המשלוח הוא גורם מאוד חשוב ומכריע לרכישות אונליין. כמעט 40% מהנשאלים לא יהיו מוכנים לשלם סכום גבוה יותר עבור משלוח מהיר יותר של המוצר שלהם
בין הנקודות שצוינו בסקר לגבי מה יגרום לצרכן לוותר על רכישה גם מול הצעה טובה ביום שישי השחור היו דמי משלוח (57%), מחירים גבוהים יותר מאשר בתקופות ללא הצעה (50%), לא לסמוך על החנות (45%), דירוג נמוך באתרי מוניטין (43%), avaliações ruins nas redes sociais (42%) e desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%).
עם הקונסולידציה של בלאק פריידי בברזיל, הצרכנים החלו לנתח בצורה מדויקת יותר את ההצעות לתקופה, מחפש להשוות מחירים, להכיר את המוניטין של החברה באתרי מכירה, בין היתר לפני שמחליטים על רכישה. זה מדגיש את החשיבות של הסוחר להדגיש בבירור את היתרונות וההטבות שהוא מציע, מבטיח תקשורת יעילה של היתרונות הקשורים לרכישה עבור הלקוח שלך. בנוסף לכך, הנתונים מראים את הצורך של הסוחרים לפתח קשרים טובים עם הלקוחות שלהם ודירוגים טובים לאורך השנה כדי שההצעות שלהם יתחזקו על ידי הכבוד שהושג למותג שלהם.” אנליזהתיאגו מאזטו, מנהל של טריי
לפי הסקר, 57% נרתעו מהרכישה בגלל דמי המשלוח ו-50% גילו שהם לא היו קונים אם המחירים היו גבוהים יותר מאשר בתקופות ללא מבצע. "במהלך בלאק פריידי 2024", הצעת משלוח חינם עבור מוצרים ספציפיים או עבור רכישות מעל סכום מסוים יוצרת תמריץ בלתי ניתן לעמידה עבור הצרכנים להשלים את רכישותיהם, מגדיל את ערך העגלה. להדגיש את מהירות המשלוח כיתרון תחרותי, מקדמים מועדי אספקה קצרים ומקיימים אותם בצורה עקבית, זה חשוב כי זה יגרום ללקוח ליצור רושם חיובי ולהיות נוטה לקנות שוב באותה חנות, אומרואנessa ביאנקולי, מנהל השיווק של Melhor Envio.
*ללימוד, בהתאם לבקשת LWSA, תיבת דעת ראתה 3087 צרכנים, בעלי גיל מעל 16 שנים מכל רחבי ברזיל ומכל המעמדות החברתיים, בין ה-12 ל-23 בספטמבר 2024. שולי הטעות של הסקר הם 1,7 נקודות אחוז
