ההרשעה האחרונה של גוגל בתשלום פיצוי של מעל 50 אלף ריאל לצרכן בעבור בעיות הקשורות למשחק שנרכש דרך גוגל פליי מעלה אזהרה לחברות שמתווכות בשירותים ומוצרים דיגיטליים. ההחלטה השיפוטית התבססה על כך שמפתח המשחק לא היה בעל משרד בברזיל, מה מנע מהצרכן לפנות לתיקון ישירות עם החברה האחראית. כתוצאה מכך, הפלטפורמה נחשבה לחלק משרשרת הצריכה והוטלה עליה אחריות על הנזקים שנגרמו.עם זאת, ההחלטה עדיין לא הפכה לסופית והיא בשלב הערעור, מה זה אומר שהיא יכולה להתבטל או להשתנות.
מקרה זה מדגיש סיכון דומה לזה המתרחש בשוק ההימורים הספורטיביים בברזיל, שיש לו רישום של צמיחה מואצת בשנים האחרונות. רבות מהפלטפורמות משתפות פעולה עם מפעילים זרים שאין להם ייצוג במדינה, מה יכול לגרום לסיבוכים משפטיים עבור הצרכנים. בלי חברה שהוקמה חוקית בברזיל, הלקוחות עשויים להתמודד עם קשיים במימוש זכויותיהם, חשיפת עצמה לתרחיש של חוסר ביטחון משפטי דומה למקרה האחרון המעורב בגוגל.
ההחלטה הזו מחזקת את התפקיד הקריטי של חברות המתווכות במוצרים ושירותים דיגיטליים בהגנה על הצרכן. בהתבסס על חוק הגנת הצרכן, כאשר פלטפורמה משתתפת בשרשרת הצריכה, היא צריכה להבטיח ששותפיה יהיו בעלי מבנה חוקי שיבטיח את זכויות הלקוח. חוסר הביטחון הזה יכול להוביל להפסדים כספיים ולנזקים למוניטין של החברה עצמה, הסברפריסילה קונדלי, ראש תחום המשפטים בדלתאAI.
