המחצית הראשונה של 2024 הייתה תקופה טרנספורמטיבית עבור המסחר האלקטרוני B2B, מסומן על ידי צמיחה משמעותית, מגמות אבולוציוניות ואתגרים מתעוררים. נתונים אחרונים מצביעים כי המכירות של אתרי B2B בארצות הברית צריכות להגיע ל $ 2,04 טריליון עדיין בשנת 2024, המייצג 22% מהמכירות האלקטרוניות הכוללות. בניגוד, שוק המסחר האלקטרוני B2B באמריקה הלטינית, אם כי נמצא בצמיחה מהירה, הוא פחות באופן משמעותי, עם הערכות להגיע ל 200 מיליארד דולר עד 2025
אי-השוויון הזה יכול להיות מיוחס להבדלים במבוגרות של השוק, בתשתיות הדיגיטליות וברמות ההשקעה הטכנולוגית בין האזורים. בעוד ארה"ב נהנית מתשתית חזקה ורמה גבוהה של דיגיטציה, אמריקה הלטינית עדיין נמצאת בתהליך של פיתוח יכולות אלה. עם זאת, שיעור הצמיחה השנתי המורכב באמריקה הלטינית, בסביבות 20%, מציין פוטנציאלcatch-up, ככל שהחברות ממשיכות לאמץ וליישם טכנולוגיות של מסחר אלקטרוני מתקדמות יותר
באופן כללי, הצמיחה המשמעותית שנראתה בחצי השנה הייתה מונעת על ידי התקדמות טכנולוגית והצורך בתהליכי רכישה יעילים יותר. ההסתמכות על ערוצים דיגיטליים לעסקאות B2B גדלה, עם 60% מהקונים מבקרים אתרי ספקים ו 55% משתתפים בווינירים המארחים על ידי הספקים, לפני שלוקחים החלטות רכישה. אינדיקציה נוספת היא הרחבת מחזור הקניות, עם 75% מהמנהלים מסכימים שהזמן הממוצע גדל בשנתיים האחרונות
בין ההתפתחויות העיקריות בתקופה, בולטים השיפור של חווית המשתמש, עם ממשקים חדשים ותפקודים באתרים מספקים חוויות קניות טובות יותר; האימוץ של המסחר הנייד בעסקאות B2B, מעודדת על ידי הצורך בנוחות וגישה בזמן אמת למידע; והשימוש של blockchain כדי להגדיל את השקיפות והביטחון בניהול שרשרת האספקה
אתגרים מתעוררים
למרות הצמיחה, מגזר המסחר האלקטרוני B2B עדיין מתמודד מספר אתגרים, כולל תהליכי רכישה ממושכים, קושי להוסיף פלטפורמות חדשות למערכות מורשת קיימות ואינטגרציה עם צוותי המכירות, מאחר שכל פורמטי המכירות צריכים לפעול בסינרגיה. בנוסף לכך, מאחר שהעסקאות נעות מקוונות, הסיכון לאיומים סייבריים הוא גבוה יותר, מחייבים אמצעי אבטחה חזקים כדי להבטיח את שלמות הנתונים ולשמור על אמון של הקונים
הזדמנויות בענף
חברות שהן מדלתות פתוחות למסחר אלקטרוני B2B יכולות לנצל את ניתוח הנתונים כדי להתאים את ההצעות לצרכים האישיים של הקונים, כמו גם להשתמש בינה מלאכותית (AI) ואוטומציות כדי לפשט תהליכים, להפחית עלויות ולצפות דפוסי רכישה. אפשרויות אחרות כוללות את אימוץ אסטרטגיותאומניצ'אנלכדי לספק חוויה עוד יותר טובה בכל נקודות המגע, בנוסף להקים שותפויות ושיתופי פעולה אסטרטגיים כדי לעזור להרחיב את הצעותיהם ולהיכנס לשווקים חדשים
המגזרים המובילים בצמיחה של מסחר אלקטרוני הם אלה של ייצור, מונע על ידי הצורך בקניות יעילות וניהול שרשרת האספקה; של תקיפה והפצה, שהוא מאמץ יותר ויותר את המסחר האלקטרוני כדי לפשט פעולות ולהגיע יותר לקוחות; ושל בריאות, עם דגש על רכישת אספקה וציוד רפואי
אבל לא רק של החברות הגדולות חי המגזר. העסקים הקטנים והבינוניים (SMEs) גם מציגים תמונה חיובית ככל שהם מחפשים להסתגל למסחר אלקטרוני B2B. בשביל זה, משקיעים בטכנולוגיה — בעיקר פלטפורמות וכלים דיגיטליים לשיפור הנוכחות שלך באינטרנט —, באימונים של עובדים ובמוצרים ושירותים מיוחדים לשוקי נישה, מחפשת להבדיל מהמתחרים הגדולים
מה שהעתיד מחזיק
גלישה בגל הזה, העתיד של המגזר נראה מבטיח: המכירות של אתרי B2B צריכות לגדול באופן מתמיד, בהגיע ל-2 דולר,47 טריליון עד 2026, מה שמייחס 24,8% מהמכירות האלקטרוניות הכוללות. על פי נתונים של גארטנר, 80% מהאינטראקציות של מכירות B2B בין ספקים וקונים יתרחשו בערוצים דיגיטליים עד 2025
ההתקדמות הטכנולוגית המתמשכת צריכה להניע את החדשנות והיעילות בעסקאות B2B, והחברות ימשיכו להתרחב באופן גלובלי, מנצלים פלטפורמות דיגיטליות כדי להגיע לשווקים חדשים ולקוחות. בנוסף לכך, חלק גדול מהתובנות צריך לבוא מהפרופיל החדש של הקונה B2B, שהשתנה הרבה בשנים האחרונות במעבר ברור של דורות
בסיכום, ההזדמנות העיקרית היא לא להפסיד את הרכבת כשמדברים על מסחר דיגיטלי B2B. 24 החודשים הבאים יהיו מאוד חשובים לכל החברות שיש להן את אותה חזון
