לאורך השנים, יום שישי השחור הפסיק להיות מוגבל לשישי אחד של הנחות, מתפרס על פני כל החודש וכעת נקראת נובמבר השחור. עם הקרבה לאירוע כל כך חשוב עבור הקמעונאות, רצל, אחת מהמפיצות הגדולות ביותר של טכנולוגיה במדינה, ערכה מחקר בבעלותה עם הקמעונאים האזוריים המובילים ב-13 מדינות בברזיל. התוצאות מצביעות על ציפייה כללית לעלייה בכרטיס הממוצע ובנפח הכולל של המכירות השנה
הסקר קובע שכחצי מ70% מהקמעונאים שנחקרומצפים לצמיחה בהכנסות בהשוואה ל-2023, שיש לה את המכירה ההיסטורית הגדולה ביותר ביחידות. בנוסף לכך, אסטרטגיות כמו השימושקורס אינטנסיבי בשיווק בדוא"ל, וואטסאפ לתקשורת וקידומים, ושיווק טלפוני פעיל, הודגשו ככלים המרכזיים למעורבות לקוחות ודחיפת מכירות.
נובמבר השחור של השנה הוא ההזדמנות הגדולה עבור הקמעונאים הברזילאים, כל כך כדי להגדיל את ההכנסות שלך, כמה לחזק את המותגים שלך בשוק. הציפיות החיוביות שולטות, והנתונים שאספנו מראים ש, עם תכנון אסטרטגי ושימוש יעיל בכלי השיווק, הקמעונאות יכולה להשיג תוצאות משמעותיות בתאריך המיוחל הזה, אומר אלכסנדר דלה וולפה אליאס, CMO של קבוצת Rcell
המחקר גם גילה ש75% מהקמעונאיםתכנון המבצעים של נובמבר השחור מתחילשני חודשים לפני האירועהאסטרטגיה העיקרית שננקטה כדי להתכונן לעלייה בביקוש היא הקדמת המשא ומתן עם הספקים, כך מבטיחים מלאי מתאים כדי לענות על זרם המכירות
נקודה נוספת שהודגשה במחקר היא תשומת הלב המופנית לחוויית הלקוח, איפה73% מהקמעונאים מאמצים שיפוריםבהתבסס על המשוב מהלקוחות הם נתנו עדיפות לתקשורת של ההצעות, הלוגיסטיקה, מגוון מוצרים במבצע, תנאי תשלום, מידע על המוצר, מלבד ההשקעה בטכנולוגיה, שיפור הניווט והשימושיות של אתרים ואפליקציות
המוקד של הקמעונאים הוא להבטיח שכל מגע יהיה הזדמנות להפתיע את הצרכן בצורה חיובית, מחזק את האמון במותג. הדאגה הזו להקשיב ללקוחות ולקחת בחשבון את המשוב שהתקבל מראה על מאמץ מתמשך ליצור חוויית קנייה שמתאימה יותר ויותר לצרכים ולרצונות של הקהל, הסבר על אליהו
המחקר גם הראה ש50% מהקהל המחליט על רכישה הוא נשים וטווח הגילאים הדומיננטי נע בין 35 ל-50 שניםבנוסף לכך, 80% מהנשאלים טוענים שהטיקט הממוצע של הקניות נע בין 500 ריאל ל-1 ריאל.500,00כדי להגיע לקהל הזה, הקמעונאים מהמרים על ערוצים כמו רשתות חברתיות ווואטסאפ כדי להגביר את היעילות של ההצעות ובקידומים ממוקדים בסמארטפונים, מכשירי חשמל לבית, אלקטרוניקה ומחשבים.
מוערך מצד הצרכן, על פי מחקר שפורסם על ידי נילסןIQ GfK ברזיל, שנת 2024 מציגה ביצועים טובים בעונות המרכזיות של השנה. בהשוואה ל-2023, סלדהו ינואר רשם גידול של 5% בהכנסות, שבוע הצרכן גדל ב-23% במכירות יחידות וב-10% בהכנסות, יום האם חווה גידול של 14% ביחידות ו-5% בהכנסות, ונובמבר השחור צפוי להמשיך את המגמה הזו
המגמה היא שבשנת 2024, בגלל האירוע האקלימילה ניניהבמהלך התקופה, מוצרים כמו מכונת קפה, שוטף ומייבש, מייבש שיער ומוצרים הקשורים לנוחות ולנוחות רבה בימים קרים. באופן כללי, לפי המחקר, הקטגוריה שגם נוטה לשמור על תוצאה טובה היא של מקררים, עם עלייה של 15% בביקוש
המחקר מדגיש, גם, איזה התנהגות של הצרכן צפויה להשתנות ביחס ל-2023, זאת אומרת, הםיהיו יותר נוחים להשקיע השנהוזה אחד הסיבות העיקריות להשקעה היא החלפת מוצרים שבורים או ישנים ורכישת מוצרים בהמלצה
פרופיל הצרכן הוא נתון נוסף שמושך תשומת לב במחקר: 57% הן נשים עד גיל 44, מ consolidando את הקהל הנשי כמקבל החלטות רכישה. בחירת סוג הקמעונאות היא נקודה נוספת שיש לקחת בחשבון במהלך נובמבר השחור, עם 64% בוחרים בקמעונאים המציעים את המחירים הטובים ביותר, 28% עבור אלו שמציעים משלוח חינם, 25% בוחרים בזמינות, 17% על התשלומים ו-16% על הנוחות בהשוואת המוצרים. זה האחרון מדגיש אחד מהסיבות לכך שהקמעונאים משקיעים בטכנולוגיות ובניווט טוב יותר של אתרי האינטרנט שלהם
נתון חשוב נוסף הוא שהערוץ המקוון מציג יציבות בשנים האחרונות, אבל עדיין ממשיך להיות הגיבור של העונתיות: לאורך השנה סביב25% מהמסעות הם פיזיים לחלוטין, בנובמבר השחור הן מייצגות 22%, משקף את החשיבות של הדיגיטל במהלך חודש המבצעים.
למרות ההשקעה באסטרטגיות שיווק דיגיטלי, ביחד עם תשומת הלב לחוויית הלקוח, זה בולט כהבדל עבור קמעונאים המחפשים יתרון בתקופה תחרותית זו, התאמת ההצעות לתרחיש החדש של דרישות חדשות של הצרכנים מתגלה כעוד יותר משתלמת למקסום המכירות, הופך את נובמבר השחור לאירוע רווחי בלבד, יותר מותאם לטרנדים המתעוררים. "השילוב בין האסטרטגיות והצפייה בהתנהגויות צריכה חדשות יכול להבטיח תוצאות הרבה יותר משמעותיות", סיים אליהו
