תמיד כשמדברים על קנייה באינטרנט, אין אפשרות להימנע מלהזכיר משהו שהוא האימה גם של הצרכנים וגם של הסוחרים: ההונאות. וזה לא מפתיע, מאחר שדיווחים מהדו"ח "מצב ההונאה והניצול 2024" מראים שיש תחזית לכך שההפסדים הנובעים מהונאות וירטואליות יעלו על 343 מיליארד דולר עד 2027. עם זאת, באופן דומה, העבריינים הולכים ונהיים יותר יצירתיים כאשר הם מפתחים יוזמות פליליות, החברות גם עשו צעדים מצוינים כדי להבטיח סביבה בטוחה לצרכנים שלהן. בדרך הזאת, אפשר לומר ש-2025 תהיה שנה שבה ההונאות במסחר האלקטרוני יפחתו
מחקר של BigDataCorp הראה כי מדד האבטחה הדיגיטלית של המסחר האלקטרוני הברזילאי הגיע ליותר מ-95% בתחילת 2024 בזכות העלייה בשימוש ב-SSL (שכבת סוקטים מאובטחת), שמשתמשת בהצפנה כדי להגן על הנתונים של הגולשים. בנוסף לכך, הצרכן עצמו הולך להיות יותר ערני ומצליח לזהות בקלות רבה יותר מתי עסקה היא מזויפת.על פי סקר של Opinion Box, 91% מהמשתמשים כבר וויתרו על רכישה מקוונת בדיוק בגלל חוסר אמון במרמים
נקודה נוספת שתומכת במאבק נגד הונאות היא הבינה המלאכותית. באמצעות השימוש בו בשילוב עם ניתוח נתונים ולמידת מכונה, למשל, רבים מהקמעונאים מצליחים להגדיר סטנדרטים לעסקה רגילה ולפעול מראש כאשר הם רואים רכישה חשודה. הטכנולוגיה יכולה להתבסס על נושאים שונים כמו חזרה, מקום הקנייה, אמצעי התשלום הנפוץ ביותר, פרופיל הלקוח, וכו'
בנוסף לכך, הבינה המלאכותית מסוגלת לשרטט פרופילים של משתמשים חשודים, חוסם את הגישה שלך לפלטפורמת הסחר האלקטרוני ומונע הונאות עתידיות. במקרה ההוא, הטכנולוגיה, גם קשורה ללמידת מכונה, מתבסס על מידע מגוון כמו התנהגות מקוונת וניתוח פרופיל, מנטר את כתובת הדוא"ל, אייפי וטלפון. עם הנתונים האלה, הקמעונאי מסוגל לשרטט את הכוונות של אותו אדם, בודק את האפשרות של גניבת זהויות, חדירה לחשבונות ואפילו היסטוריית החובות
בגלל מגוון האפשרויות הזה,סקר של האגודה לחוקרי הונאות מוסמכים (ACFE) ו-SAS מראה ש-46% מהמקצוענים נגד הונאה באמריקה הלטינית כבר משתמשים בבינה מלאכותית ולמידת מכונה ביום-יום שלהם בעבודה. בנוסף לכך,מחקר של EY מצביע על כך שהטכנולוגיה יש לה דיוק של כ-90% בזיהוי ספאם, תוכנות זדוניות ופריצות לרשת.
בעוד שאין עדיין נתונים מלאים על כמות ההונאות במסחר האלקטרוני במהלך שנת 2024, מאחר שאנחנו עדיין בתחילת 2025, 2023 ראתה ירידה משמעותית של 29% בניסי ההונאה בפלטפורמות אלו, על פי נתונים מהסקר ראי-איקס של הונאה 2024. זה מדליק תקווה, מראה שהטכנולוגיה הייתה בעלת ברית ותורמת לאופק אופטימי יותר עבור המגזר
בדרך הזאת, אפשר לומר שהמאבק בהונאות בסביבה המקוונת הולך והופך ליעיל יותר ויותר, עם טכנולוגיות שמעכבות את פעולתם של הפושעים. למרות שזה נראה די מאתגר, הסcenario ל-2025 הוא חיובי, עם יותר ביטחון וביטחון מצד הקמעונאים. לא משנה כמה קשה לקבוע אם ההונאות אכן יפחתו השנה, יש לנו את ההכרה שהשחקנים מעדכנים את עצמם כך שהונאות מקוונות יהיו מציאות נדירה יותר ויותר, נותן מקום לחוויית לקוח מצוינת בפלטפורמות
