הקמעונאות הברזילאית עוברת שינוי חסר תקדים, מונעת על ידי שינויים כלכליים, דמוגרפיות והעדפות הצרכנים. בתרחיש שבו יותר מחצי מהמשפחות חובות והקצב של גידול האוכלוסייה בברזיל יתחיל לרדת החל מ-2030, התחום צריך להתחדש כדי לשמור על התחרותיות.
ישנם נקודות חשובות נוספות בסביבה שמשפיעות על אופן הצריכה של הברזילאים. ההפחתה בערך המטבע והחובות של המשפחות צמצמו באופן משמעותי את כוח הקנייה של הצרכן, כמו כן, הצמיחה של ההימורים המקוונים. ברזיל גם מזדקנת במהירות. עד 2030, יהיו 21 מיליון קשישים יותר ו-8 מיליון ילדים ונוער פחות. זה משפיע ישירות על הביקוש למוצרים ושירותים, דורש מהתחום התאמה בתיק המוצרים שלו.
בנוסף לכך, הצרכנים מאמצים קטגוריות חדשות של מוצרים מהר יותר מאי פעם. מה שלפני כן לקח שנים להתייצב, עכשיו קורה בחודשים. לכן, ההתאמה האישית ואימוץ אסטרטגיות הופכים להיות חיוניים כדי למשוך לקוחות ולעודד צריכה.
פרספקטיבות עבור הקמעונאות
הקמעונאות צריכה לא רק לעקוב אחרי השינויים, אבל להנהיג אותן, מקדימים מגמות ומנחים את השוק עם חדשנות ומיקוד בצרכן. כדי להישאר רלוונטיים, הקמעונאים צריכים לאמץ פתרונות חדשניים.
אחת מהאלטרנטיבות הללו היא תמחור מדויק, שזה כולל הגדרת מחירים תחרותיים בהתבסס על ניתוחי שוק ונתוני צריכה. אסטרטגיה זו מאפשרת להתאים מחירים בצורה יעילה יותר, מגדיל את האטרקטיביות של ההצעות ומשפר את שיעור הרווח.
יוזמה חשובה נוספת היא יישום תוכניות של קאשבק והטבות, שמתגלים כבסיסיים למשיכת לקוחות עם כוח קנייה נמוך. תוכניות אלו לא רק מעודדות רכישות חדשות, אבל גם מקדמים את נאמנות הצרכן.
ההמרה של החנויות הפיזיות הפכה גם היא לרלוונטית. רבות מהרשתות מצמצמות את שטח המכירה ומשקיעות במקומות שמעדיפים את חוויית הצרכן, עם דיגיטציה גדולה יותר של תהליכים. הגישה הזו מחברת את הסביבה הפיזית לדיגיטלית, סיפוק חווית רכישה יותר משולבת ואישית.
לבסוף, הגונדולה המורחבת מתגלה כדרך חדשנית להרחיב את ההיצע של מוצרים מבלי להגדיל את העלויות התפעוליות. עם האסטרטגיה הזו, הקמעונאי מציע פריטים שאינם נמצאים פיזית בחנות, מגוון תיק רחב יותר ומענה טוב יותר לצרכי הלקוחות.
הקמעונאות של העתיד תיבנה על שני עמודים בסיסיים: הערכת העובדים והצרכנים כנכסים המרכזיים של התחום ואינטליגנציה של נתונים למונטיזציה של המידע כהבדל תחרותי.
העמוד הראשון נתמך על ידי המיקוד בחוויות טובות יותר עבור כל משתמש בצורה מעורבת על ידי כל המקצוענים בתחום. בעוד שהנקודה השנייה, נוגע לשימוש האסטרטגי במידע שנאסף על ידי הארגונים כדי לייצר מקורות הכנסה חדשים. עם מיליוני עסקאות המעובדות מדי יום, קמעונאים יש גישה לכמות עצומה של מידע על התנהגות רכישה, העדפות ודפוסי צריכה.
החברות שידעו לשלב טכנולוגיה, התאמה אישית וחדשנות יהיו מוכנות להוביל את העידן החדש הזה של הצריכה. נוכח השינויים הכלכליים והחברתיים, הקמעונאות צריכה להסתגל, מבטיח חוויות קנייה יעילות ומותאמות אישית לצרכן שהולך ונהיה תובעני ומסננן יותר.
