הגדרה
סאס, תוכנה כשירות, בעברית), זהו מודל של הפצה ורישוי תוכנה שבו היישומים מאוחסנים במרכז ומסופקים למשתמשים דרך האינטרנט, בדרך כלל דרך דפדפן אינטרנט
מושג עיקרי
במודל SaaS, במקום לקנות ולהתקין את התוכנה במחשבים אישיים או בשרתים מקומיים, המשתמשים ניגשים לאפליקציה דרך האינטרנט, משלמים בדרך כלל מנוי חודשי
מאפיינים מרכזיים
1. גישה מבוססת ענן
– המשתמשים יכולים לגשת לתוכנה מכל מקום עם חיבור לאינטרנט
– אין צורך בהתקנה מקומית או בתחזוקת חומרה
2. דגם חתימה
– תשלומים חוזרים (חודשי, שנתי) במקום הוצאה גדולה ראשונית
– גמישות להגדיל או להקטין את השימוש לפי הצורך
3. עדכונים אוטומטיים
– ספק השירות מנהל את כל העדכונים והטלאים
– המשתמשים תמיד יש גישה לגרסה העדכנית ביותר של התוכנה
4. ריבוי שוכרים (Multi-tenancy)
– מופע יחיד של התוכנה משרת לקוחות מרובים
– יעיל מבחינת משאבים ועלויות לספק
5. התאמה אישית ואינטגרציה
– רבים משירותי ה-SaaS מציעים אפשרויות התאמה אישית
– ממשקי API זמינים לשילוב עם מערכות אחרות
יתרונות
1. עלות-תועלת: מפחית הוצאות הון ועלויות IT
2. סקלאביליות: התאמה קלה של משאבים בהתאם לביקוש
3. נגישות: זמינה בכל מכשיר עם גישה לאינטרנט
4. יישום מהיר: לא דורש התקנה מורכבת
5. מיקוד בעסק: משחרר משאבים פנימיים של IT עד עדיפויות אחרות
אתגרים
1. אבטחת נתונים: חששות לגבי הגנה על מידע רגיש
2. תלות באינטרנט: דורש חיבור יציב לגישה
3. התאמה אישית מוגבלת: חלק מהפתרונות עשויים להיות עם אפשרויות מותאמות מוגבלות
4. בקרת מצומצמת: שליטה פחותה על התשתית ועדכונים
דוגמאות ל-SaaS
– פרודוקטיביות: גוגל וורקספייס, מיקרוסופט 365
– CRM: סיילספורס, האבספוט
– תקשורת: סלק, זום
– ניהול פרויקטים: טרלו, אסנה
– חשבונאות: QuickBooks Online, זירו
מגמות עתידיות
1. בינה מלאכותית ולמידת מכונה משולבות
2. מיקוד גדול יותר בפתרונות ניידים ורספונסיביים
3. עלייה בהתאמה האישית וגמישות
4. אינטגרציה עמוקה יותר עם פלטפורמות ושירותים אחרים
סיכום
מודל ה-SaaS שינה באופן משמעותי את הדרך שבה חברות ואנשים גורסים ומניחים תוכנה. מציע גמישות, יעילות עלויות ונוחות שימוש, ה-SaaS ממשיך לגדול בפופולריות ולהתאים לצרכים המשתנים של המשתמשים. למרות שהיא מציגה אתגרים, במיוחד מבחינת אבטחה והתאמה אישית, היתרונות של SaaS הופכים אותו לאופציה אטרקטיבית עבור רבות מהארגונים, מעסקים קטנים ועד תאגידים גדולים
