הקמעונאות הברזילאית חווה מהפכה דיגיטלית ו-NRF 2025, האירוע הגלובלי הגדול ביותר בתחום, זה היה ציון דרך להבנת השינויים הללו. ברזיל הייתה עם המשלחת הגדולה ביותר בתערוכה, היינו יותר מ-2,000 מנהלים ויזמים מסתובבים במסדרונות של מרכז הכנסים ג'ייקוב ג'אביטס, בניו יורק, בין ה-11 ל-14 בינואר. העניין במעקב קרוב אחרי החדשנויות הטכנולוגיות מראה שיש לנו את היכולת לפעול כגיבורים בדיונים שמנחים את המגמות של פרודוקטיביות, יעילות תפעולית, חוויית הלקוח ויתרון תחרותי עבור חברות קמעונאיות
ה-NRF 2025 היא תצוגה לפתרונות טכנולוגיים של קישוריות שהם חיוניים לאופטימיזציה של פעולות ולשילוב מערכות, מנקודות המכירה ועד ניהול המלאי וניתוח הנתונים. בלי ספק, אחת מהגיבורות הגדולות של האירוע הייתה האינטרנט של הדברים (IoT) על כך שהיא מציעה ראייה הוליסטית של פעולות הקמעונאות, מחברים מכשירים כדי לשתף נתונים בזמן אמת. זה מקל על קבלת החלטות מהירות ומאפשר התאמה מיידית לשינויים בשוק
גם במרכז השינוי בקמעונאות נמצאת האוטומציה החכמה, מוזנת על ידי IoT ובינה מלאכותית (IA). באוטומציה של תהליכים כמו ניהול מלאי, הקמעונאים מגדילים את הדיוק, היכולת להגיב והיעילות של הפעולות שלה. כלים כמו מערכות אוטומטיות לניהול מלאי ומעקב בזמן אמת יש השפעה ישירה על הפרודוקטיביות, מונעים אובדנים ומבטיחים שהמוצרים הנכונים יהיו תמיד זמינים
הבינה המלאכותית ולמידת המכונה בולטים ב-NRF 2025 בהדגמות של הצעת התאמה אישית המונית. הקמעונאות הפכה לתחום שבו הצרכנים דורשים הצעות מותאמות אישית והבינה המלאכותית יש לה את הכוח להציע זאת בצורה ניתנת להרחבה על ידי ניתוח כמויות גדולות של נתונים, לחזות את הביקוש ולמקסם מחירים בזמן אמת, מספקת חוויה מותאמת אישית שלא רק משמחת את הצרכן, אבל גם מגביר את היעילות התפעולית
העוזרים הווירטואליים וצ'אטבוטים חכמים גם נמצאים במרכז הפתרונות שמאוטומטים את שירות הלקוחות, משחררים את העובדים למשימות יותר אסטרטגיות. השילוב הזה של התאמה אישית ואוטומציה הוא אחד המפתחות לשיפור חוויית הלקוח והגברת הפרודוקטיביות
כדאי גם להדגיש את נוכחותן של סטארטאפים ב-NRF 2025, מאתגר אתסטטוס קוובמכירה הקמעונאית עם פתרונות יצירתיים ודיסruptיביים. הן פועלות כמעבדות רעיונות וניתן להרחיב אותן כדי לגרום לשינויים משמעותיים בשוק הקמעונאי. הסטארטאפים הללו מביאים גישה גמישה ומהירה, חיוני להתאמה מהירה לסביבת העסקים הדינמית של היום
חמש מגמות לעתיד הקמעונאות לאחר NRF 2025
- הרחבת פתרונות רב-ערוצייםהאינטגרציה העמוקה יותר בין הערוצים הפיזיים לדיגיטליים תהיה עדיפות, עם פלטפורמות שמבטיחות חוויה עקבית, בין אם באינטרנט או בחנויות פיזיות
- צמיחה של אוטומציה חכמהצפויה אימוץ גבוה יותר של אוטומציה חכמה, במיוחד בפעולות של צד אחורי, כיצד ניהול מלאים ומחירים דינמיים
- עלייה בניתוח חיזויהבינה המלאכותית תהפוך למתקדמת עוד יותר בחיזוי התנהגות הצרכן, התאמת הצעות ואופטימיזציה של קמפיינים
- קישוריות ללא גבולותפתרונות חיבוריות חזקים, כיצד רשתות פרטיות ולוויינים, יגדלו, במיוחד באזורים מרוחקים ואתגרים יותר
- סטארטאפים כקטליזטורים של חדשנותהסטארטאפים ימשיכו לשחק תפקיד מרכזי, יצירת הזדמנויות דיסרפטיביות חדשות עבור מגזר הקמעונאות
הקמעונאות של מחר תהיה דיגיטלית, מותאם אישית ומחובר. החברות שידעו לשלב את הטכנולוגיות הנכונות, ממוקד בלקוח וביעילות תפעולית, יהיו מוכנות להוביל את התחום. החדשנות אינה מותרות, אבל אסטרטגיה חיונית נוספת עבור מי שמעוניין לבלוט בעתיד הקמעונאות
