קביעת 'נקודת התחלה' בכל שינוי בהתנהגות הקשור לאינטרנט ולצורות התקשורת החדשות היא משימה פחות מדויקת. כי היקום הדיגיטלי רחב, עם שכבות רבות וייחודיות, תמיד תהיה אפשרות ל"זה כבר נעשה קודם", גם אם זה ה'לפני' הזה, עד אז, היה פחות מוכר. אבל אפשר לומר ש, לפחות מ-2010, החיזוק של מושג הממים והוויראליות בפלטפורמות הדיגיטליות שינה את אופן פיתוח אסטרטגיות השיווק של החברות הגדולות כדי למשוך את תשומת הלב של הצעירים. בשלב ההוא, רוב דור הזד – מתייחס בדרך כלל לאלה שנולדו בין 1997 ל-2012 – הייתי בשיא ההתבגרות או במעבר לשלב הזה.
אני חוזר: היה! אבל הכי מפתיע, הרבה אנשים, כולל מקצועני התקשורת ו, יותר ספציפית, שיווק, עדיין לא הבנת שהדור הזה גדל והפך לבוגר. הדור הראשון שלזומרים, כמו גם ידועים כ, כבר בסביבות גיל 28, רבים עם ילדים, אחריות מקצועית ו, בכמה מקרים, אפשר לומר שגם עם יציבות כלכלית מסוימת.
למרות זאת, עדיין ניתן לראות קמפיינים ופעולות שממשיכים להתייחס לדור Z כמתבגרים "טיקטוקרים", מוזנחים ומרדנים. עדים, אז, עיוורון בתוכניות התקשורת שממשיכות לצמצם דור שלם, מורכבת ממיליוני אנשים ומיליוני אנשים, פרופיל יחיד. זה לא במקרה שהדור הזה שינה את יחסו לצריכה עם המותגים המסורתיים. חוסר ייצוג
כאן, רוצה להציע לצוותי השיווק ולסוכנויות הפרסום דרך יעילה יותר לעבוד: להימנע מהקיטשי ומהסטראוטיפי. הצרכן האמיתי של המותג שלכם נמצא ברחובות, מחוץ לבועה של המשרד. הוא בתוך האוטובוס לכיוון העבודה, בעמידה בתורות של הפסטיבלים, רץ בפארק, משלמים חשבונות בבית, הולך בקניונים, שותה בירה בבר. הקשר האמיתי של מותג מגיע מהקשר האמיתי עם הלקוח שלו. שכחו את הרעיון להתחבר עם דור שלם, חפשו את תת-הקבוצות ואת צרכיהן. זו התשובה שם
ה"אנסטגרמביל" צריך לתת מקום לחיבור האמיתי. האמוג'י המלאכותי והסלנג המלאכותי של המותגים שממשיכים לתקשר עם הפרופיל הפיקטיבי של דור Z משקפים את חוסר העומק והאותנטיות שלהם. ב-2025, השיווק שיצליח הוא זה שאינו מניח, אבל זה שמחפש באמת להבין את האדם שמצד השני של המסך. מישהו מבשר ודם, כמו אני ואתה, יש בעיות, חלומות, שאיפות ורצונות
רק כך המותגים יוכלו לעבור מעבר ללחיצות וללייקים, ולהתחיל לייצר עניין אמיתי במוצרים שלך
(*) פדרו קמפס הוא מנהל שיווק ויועץ עם יותר מ-15 שנות ניסיון בברזיל ובאירופה, ואתה מייסד שיווק מקצה לקצה
