מ-12 עד 14 בינואר התקיימה ה-NRF המסורתית – הפדרציה הלאומית לקמעונאות 2025, שואו גדול, בניו יורק, בארצות הברית. במהדורה ה-115 שלה, היה, בכלל, האירוע השנתי הגדול ביותר בקמעונאות, נכחו יותר מ-70 מדינות ומשכה כ-38.000 משתתפים וייצוג משמעותי של ברזיל, עם יותר מ-2.000 משתתפים
הרבה מאמרים פורסמו על האירוע, ולפני שאגיב עליו, אזכיר אירוע נוסף שמקדים את ה-NRF, האספה השנתית של FIRA – הפדרציה הבינלאומית של אגודות הקמעונאות
הפגישה של FIRA כללה את השתתפותן של 28 אגודות קמעונאיות, מ-19 מדינות מכל היבשות, מראה את כוח הקמעונאות בעולם, באיזה ה-IDV (המכון לפיתוח הקמעונאות) היה נוכח ברחבי ברזיל. בפגישה, נדונו נושאים של כלכלה וקמעונאות עולמית
אנחנו יכולים להסיק שהמדינות המשתתפות יש דאגות מאוד דומות, שמור את הפרופורציות הנדרשות: אינפלציה בעלייה, שיעור ריבית גבוה, צמיחה כלכלית נמוכה, שאלות ביצוע של הממשלות ו, באירופה, דאגות לגבי שיעור הילודה הנמוך. לא הורגש התלהבות לגבי עתיד הכלכלה ברוב המדינות, מלבד ארצות הברית, בהחלט מונעים על ידי רגע המעבר של הממשלה
נקודה משותפת, ומדגיש, בפגישת ה-FIRA, זה היה הצמיחה האקספוננציאלית בשנים האחרונות של היצוא בנפחים קטנים (חוצה גבולות) מהמדינות האסייתיות כמעט לכל המדינות הנוכחות, שברוב המקרים, הם, נאמר, "מבולבלים" לגבי מה עליהם לעשות כדי לעצור אותן. במובן הזה, אפשר לקבוע שהברזיל נמצא בדרך הנכונה, כי התחלנו ממשלה שמטרתה שוויון תחרותי עם תוכנית שליחת כספים בהתאם, שמתחיל להראות תוצאות, אם כי עדיין לא מספיקים
חוזרים ל-NRF 2025, במהלך האירוע, נמסרו 250 הרצאות שכיסו מגוון נושאים, חשובים מאוד למגזר הקמעונאי, והייתה גם שטח רחב לתצוגת מוצרים ושירותים, עם כ-800 מציגים, שהציגו חידושים שמעצבים את עתיד הקמעונאות, מפתרונות תשלום ועד כלים מתקדמים לניתוח נתונים
המסקנות שפורסמו בתקשורת העולמית על NRF 2025 הדגישו מספר נקודות חשובות, כמו:
- החנויות הפיזיות מתחדשות, לְמַעַן, מלבד למשוך את הלקוחות, לשמור אותם יותר זמן בתוכם, מה שמוביל לחשיבות הגוברת של התאמה אישית וחוויית הלקוח בקמעונאות המודרנית
- התפקיד הקרדינלי של קיימות ואחריות חברתית בפעולות קמעונאיות, נושאים נוכחים בכמה הרצאות, אך, במינון נמוך יותר השנה
- ההשפעה של טכנולוגיות מתפתחות, כיצד הבינה המלאכותית, ממוקדים בהגברת הפרודוקטיביות, בשיפור הפעולות, בהבנת התנהגות הצרכן ובתקשורת
- הרווחים המוגברים עם ההטמעה היעילה שלאומניצ'אנל, חיוני לצמיחה ולהצלחה בקמעונאות
- התקדמות בשיווק ומוניטיזציה של מרחבים דיגיטליים ופיזיים, עם אינספור אפשרויות שלמדיה קמעונאית.
עם כל כך הרבה הרצאות ומציגים של טכנולוגיית מוצרים ושירותים, נוצרה כמות חשובה של חומרי גלם עבור רבות מהחברות המתמחות בקמעונאות לערוך מפגשים מצוינים בברזיל לאחר NRF
מי שהיה ב-NRF או שכבר התעדכן היטב במה שהוצג באירוע, תלוי במבנה ובגודל החברה, אתה עשוי לתהות:
מאיפה להתחיל
התשובה מורכבת. כל הטכנולוגיה הזמינה, כיצד החנות האוטונומית לחלוטין – שולטים בכל, מכנסת הלקוח, החזרת סחורות, תשלום באמצעים דיגיטליים לרכישה, וכו'. –, הקופה באמצעות תמונות ללא שימוש בקוד ברקוד, המלאי של סחורות על רצפת החנות שנעשה על ידי רובוטים, האסטרטגיות של מדיה דיגיטלית עם שימוש בבינה מלאכותית גנרטיבית וכל שאר הנפלאות והאסטרטגיות המוצגות, תלויים, לפני הכל, להיות בעל בסיס נתונים מובנה, מוצקה ומעודכנת באופן קבוע, אנשים מומחים ובחירת הכלים הנכונים. בלי המבנה הראשוני הזה, מוטב להטמיע, קיים סיכון משמעותי לכישלון
השימוש בטכנולוגיות מתקדמות אינו עוד מגמה, אך צורך אסטרטגי נוסף עבור חברות שמעוניינות להישאר רלוונטיות בשוק
אז, הקמעונאות הברזילאית יש לה משימה חשובה, ללוות את המגמות הטכנולוגיות, להשתיל אותן ו, באותו הזמן, להבטיח את החזר ההשקעות שנעשו בטכנולוגיה, משהו מאתגר לכל גדלי הקמעונאות, בפרט עבור עסקים קטנים ובינוניים, שסובלים מחוסר במשאבים כספיים
המגזר הקמעונאי, שזה מייצג כ-25% מהתמ"ג, בגלל חשיבותה בכלכלה, דורש תוכניות תמיכה פיננסיות ציבוריות ופרטיות שיאפשרו את הפיתוח הטכנולוגי שלו, תומך בבניית קמעונאות פורחת ומודרנית בברזיל
