רוח חג המולד היא משהו, באמת, מדבק. מלבד היותה תקופה מלאה ברגשות, זו אחת התאריכים החשובים ביותר לקמעונאות, יכול לייצר נפח גבוה של מכירות ושימור לקוחות. יהיה עבור המסחר הפיזי או המקוון, הקמעונאים שמתכננים, מראש, כדי ליצור חוויות בלתי נשכחות שיביאו את האווירה החגיגית של חג המולד, בהחלט, יצליחו להדק את הקשר עם הצרכנים שלהם, מקבלים יתרונות שעולים הרבה מעבר לרווח גדול יותר
מפרספקטיבה שיווקית, עלינו להדגיש את התנועה הטבעית של האוכלוסייה בתאריך זה בחיפוש אחר המתנות היקרות ללב של חג המולד. ב-2022, כדוגמה, המכירות הפיזיות עלו ב-10%, בהשוואה ל-2021, מלבד שההכנסות באי-קומרס גדלו ב-18,4% באותה השוואה, לפי סקר של סיאלו
לא משנה כמה כל עסק רוצה, ברור, להשיג רווחים הולכים וגדלים, זה לא צריך להיות מוקד קבוע, בעיקר בחג המולד. האקלים הרגשי שלך הוא חוט מצוין שניתן לחקור, חיובית, על ידי הקמעונאות, מטרתנו להטביע את הצרכן בחוויות משמעותיות שיגרמו לו להרגיש חשוב, מאושרים ו, עם זה, זכרו את המותג שלכם בעתיד, כאשר הם מחפשים מוצרים או שירותים שהם זקוקים להם
החוויה האישית הזו, משולבת ונוחה היא חיונית כדי לענות על הדרישות של מה שנקרא הצרכן המודרני: תובעני מאוד לגבי העסקים עימם יתחבר. אלה שידעו לארגן קמפיינים תקשורתיים שינצלו את המאפיינים של תאריך זה, שמים דגש על הבדלים שיגרמו לכם להרגיש מיוחדים, יעלו את דמותם ומעמדם מול המתחרים
אבל, מה שיכול להיות הגיוני, בפועל, כדי ליישם פעולות שלא יהיו "עוד מאותו דבר", מבדילים את החברה שלכם בחג המולד? במוסדות פיזיים, כדוגמה, נצל ונצל את הקישוטים לחג המולד, מְשַׁלֵּב אֶת הַמִּשְׁקָלִים הַפִּיזִיִּים לְעִם הַרֵיחוֹת, עם ניחוחות אופייניים לעונה. תהיה לך מרחבים "אינסטגרמיים", איפה שהמבקרים יכולים לצלם תמונות ולפרסם ברשתות החברתיות תוך שימוש בהאשטאג ספציפי שנוצר על ידי הקמעונאי. אחת או נוכחת לדיגיטל, מעבירים את הרגעים הללו בכל ערוצי המכירה והתקשורת של החנות
האומניצ'אנליות היא אסטרטגיה יקרה כדי להעשיר את התוספת הזו, הרחבה וחיזוק המותג בקטגוריה שלו, מגיעים לכמות גדולה יותר של אנשים בכל נקודות המגע של העסק. זה, מאז שהקמעונאים יודעים כיצד לשלב אותם עם אינטליגנציה ואסטרטגיה, מונעים עודף של פעולות והודעות שאינן תואמות את קהל היעד שלכם וגורמות לאפקט דומינו של חוסר שביעות רצון
זה לא כי זה, אולי, התאריך החשוב ביותר בקמעונאות, שעליהם לעשות שטף של תקשורת עם הצרכן שלהם. השתמש בנתונים העסקיים כדי לנתח את הפרופיל וההיסטוריה של הקונים שלך, מזהים באילו ערוצים הם מעדיפים לקיים קשר ואיך לחבר ביניהם כדי להבטיח את הזרימה הזו בתקשורת ובחווייה
כלי מצוין בהקשר הזה וכזה שמתאים מאוד לקמעונאות הוא RCS (שירות תקשורת עשירה). מערכת ההודעות של גוגל מציעה מגוון תכונות המיועדות ל, בדיוק, להפוך את התקשורת של החברות עם המשתמשים שלהן לעשירה ביותר, מותאמת וכוללת ככל האפשר. הוא מאפשר שליחת קמפיינים אינטראקטיביים באמצעות مجموعة של פונקציות הכוללות שליחת טקסט, תמונות, גיפים, וידאוים, ויותר הרבה
בחג המולד, הוא יכול להיות מנוצל עוד יותר לשליחת כרטיסי חג המולד מותאמים אישית, מבצעים בלעדיים הקשורים לעונה, סקרי שביעות רצון, ורבות אחרות המוקדשות לכל אחד. זהו ערוץ רב-תכליתי מאוד שניתן לחקור אותו רבות כדי להשלים ולחזק את הקשר בין הצדדים, תמיד מתמקדים בהטיה הרגשית
בסוף, עליית הרווחים בתקופה זו צריכה להיות יותר תוצאה מאשר המוקד הגדול של הקמעונאים. בסופו של דבר, ישנם, גם, תאריכים נוספים במהלך השנה גם רלוונטיים להציע מבצעים שיביאו למספר רב יותר של רכישות. עכשיו, לא נטל, זה הזמן לחפש לחזק את הקשר הרגשי בין המותגים ללקוחותיהם, כך שהחיבור הזה ייצור שביעות רצון ושימור של הצרכן בחנות, תוצאות אלו ישמשו כמשאבים לפיתוח אסטרטגיות מדויקות במהלך השנה הבאה
