בשנים האחרונות, היה אפשר לראות עלייה גוברת בכוח ההחלטה על רכישת סוגים שונים של מוצרים על ידי הצרכנים, יותר בררניים בבחירת מותגים המייצגים את הפריט או הסחורה הרצויה. נוכח הסמכות החדשה הזו בשוק, האם הכוח של החברות במערכת יחסים זו הולך ופוחת? מי קובע את הכללים של המשחק הזה עכשיו? ו, באיזו צורה יכולים בעלי עסקים להתכונן כדי לנסות לקבל קצת יותר סמכות על המכירות?
הקשר בין קנייה ומכירה נבנה בחברה שלנו מאז מצרים העתיקה. במאמר שכותרתו "סיפור קצר על מיתוג", המחבר מדגיש שהשימוש המסחרי הראשון במותגים היה כסימן לבעלות. כשאתה שם את שמך או הסמל שלך על נכס, כמו הבקר, הבעלים יכול היה לקבוע את בעלותו. המצרים הקדמונים היו הראשונים להשתמש בסימנים כמו סימני בעלות לפחות 5.000 שנים. וזה היה משם, ברור, מאיפה הגיעה המילה 'brand' (מותג).
במהותו, המותגים, נוכחית, משרתים ל, מילולית, לסמן סוג מוצר ולהצהיר שזה שייך לישות. הצורך הזה התעורר כאשר הציביליזציות החלו לשגשג ו, באותה רעיון, פריטים מהיומיום החלו להיות להם מספר יצרנים, מה שגרם לצורך בצורה להבחין בין המקור של כל אחד.
עם זאת, בעבר, המותגים לא היו בעלי הכוח והמסר שהחלו להציג לאחר המהפכה התעשייתית ומספר המתחרים הגובר למוצרים ולמוצרים יומיומיים. נדרש משהו יותר מאשר רק שם שיכול להיות נרדף לאיכות – בסופו של דבר, המתחרים יכלו להשיג את אותם מכשירים ולהשתמש באותן שיטות ייצור – יהיה דרך סיפור של החברה, הדעות שלך, פעילויות סולידריות או אסטרטגיות אחרות.
מה שהיה פעילות ייחודית הפך לתהליך מתמשך. היום, אפשר לראות שרוב החברות שואפות להגיע לקהל ש, אגב, זה יכול אפילו להיות אותו נישה עבור כמה מהן, עם זאת, האסטרטגיות שלך, ערכים, סיפורים, דרכים להעניק ערך מוסף למוצרים שלך הן שונות ו, לפיכך, הגישות שלך גם הן.
נוכחית, עם זאת, יש tantas מותגים עבור נישות שוק ספציפיות שהלקוחות יכולים לבחור מתוך עשר, עשרים, שלושים מתמודדים, רק בהתחשב בנקודות שונות שכל אחד רואה כחשובות. בעיקרון, הצרכן מבצע הערכה משווה בין מספר נקודות ומנתח אם הן תואמות את אידיאלים שלו.
זה עושה, כדוגמה, שעם כמה חברות התחילו להתעניין יותר במטרות חברתיות, ערכים, אחריות חברתית, חדשנות, התאמה אישית, נוחות ומהירות, שירות לאחר מכירה ומחיר הוגן, נכנסים לזירה הקרבית כדי לנסות לבדל את עצמם מהמתחרים ולמשוך את הצרכנים הפוטנציאליים במטרה לנצור אותם.
מאז תחילת השימוש במותגים וביצירת המיתוג, הכוח, או רשות הצרכן, רק הלך וגדל לאורך האבולוציות הטכנולוגיות, מרוויחים יותר ויותר סמכות לבחור את המוצרים הרצויים ו, היום, יש להם, יותר מתמיד, כוח הבחירה.
נוכח הנוף הזה, נראה כי הסמכות בתהליך הרכישה עברה במידה רבה מהמותגים לצרכנים, שכעת ממלאים תפקיד פעיל ומדוקדק בבחירת מה שהם צורכים. אם קודם היה מספיק שם מוכר כדי להבטיח את המכירה, היום צריך ללכת מעבר: להבין את הרצונות ואת הערכים של הקהל, להקים קשרים אותנטיים ולבנות נוכחות שמדברת ישירות עם הציפיות שלך.
כך, סמכות המותגים לא נעלמה, אבל זה הוקצה מחדש. עכשיו, היא צריכה להיות נכבשת כל הזמן, נתמכת ומחודשת באמצעות אסטרטגיות שמעריכות לא רק את המוצר, אבל גם את הניסיון, הזיהוי והמטרה המשותפת עם הצרכן.
