למסחר האלקטרוני הברזילאי, יום שישי השחור כבר הפך לרגע הטוב ביותר בשנה מבחינת הכנסות. נתונים, אך, לא מביא רק אתגרים תפעוליים, אבל גם בתחום המיסוי, איפה שגיאות קטנות יכולות להפוך לבעיות גדולות. הניהול הפיסקלי דורש דיוק בעסקאות: כל סטייה ברשומות ובמסמכים יכולה להוביל להפסדים במהלך בלאק פריידי, תאריך שבו אין מקום לטעויות.
בשנים האחרונות, המכירות המקוונות בברזיל רשמו צמיחה משמעותית. רק ביום שישי השחור של 2023, ההכנסות היו 6 ריאל,1 מיליארד, מייצג הרחבה של 16% ביחס לשנה הקודמת, conforme dados da *Ebit/Nielsen* (Exame, 2023). עם הציפייה ש-2024 תמשיך באותה מגמה, להתכונן לשיא המכירות הזה הופך להיות חיוני, במיוחד בהתחשב בסיכונים הפיסקליים הקשורים לנפח הגבוה הזה של עסקאות.
בין הבעיות הנפוצות ביותר נמצאת הכפילויות של חשבוניות, נגרמת על ידי תקלות חיבור עם משרד האוצר (ספאז) או בעיות במערכות הפנימיות של החברות. כאשר זה קורה, הסוחר עשוי לשלם מיסים שלא כדין, מתמודדים עם קנסות או אפילו מסכנים את שליטת המלאי, מה משפיע על חוויית הקנייה. כדי למנוע את התקלות הללו, מומחים ממליצים על השימוש בפלטפורמות מס אוטומטיות, המנטרים את התקשורת עם הספאז בזמן אמת, מזהיר על כפילויות ומאפשר ביטול של חשבוניות כפולות.
אתגר נוסף שחוזר על עצמו במהלך בלאק פריידי הוא השימוש במצב חירום להנפקת חשבוניות. כאשר התקשורת עם הספאז נכשלת, החברות פונות למערכת גיבוי זו, באיזו נקודה נוצר הציון, אך זה יהיה בתוקף רק לאחר שחזור החיבור. המערכת הזו, חיוני לשמור על זרימת המכירות, זה יכול להיות חרב פיפיות. חשבוניות נדחות בגלל שגיאה במפתח הגישה, למשל, יכולים לגרום לשאלות מצד הצרכנים ותלונות בגופים כמו פרוקון, פוגע במוניטין של החברה. זו הסיבה לכך ששמירה על מעקב טוב על התקשורת עם סףאז ומעקב אחרי ההנחיות לגבי השימוש הנכון במצב חירום היא חיונית.
קודי NCM (נומנקלטורה קומון דה מרקוסול) הם גם אתגר נוסף. קודים אלה משמשים לקביעת המיסוי של כל מוצר, וכל טעות במיון יכולה לגרום לדחיית ההערכות והשפעה ישירה על העלויות הפיסקליות. לוגו, עדכון מתמיד של בסיס הנתונים עם קודי NCM הנכונים צריך להיות עדיפות עבור החברות, במיוחד במהלך יום שישי השחור. הצורך לתקן ידנית ציון שנדחה יכול להיות מכשול ברגע שבו זמן ומהירות הם חיוניים.
לבסוף, השוק מהמר על פתרונות מתקדמים יותר ויותר לניהול מס, עם פלטפורמות המסוגלות לחזות ולפתור בעיות בזמן אמת. מלבד הפחתת הסיכונים לקנסות, כלים אלה מבטיחים שחוויית הקנייה של הלקוח תהיה חלקה, ללא הפסקות בתהליך התשלום. לפי סקר של האגודה הברזילאית למסחר אלקטרוני – אבקום (2023), פלטפורמות עם ניטור של הוצאת מס ושליטה במלאי הראו הפחתה של 30% בשגיאות מס ולוגיסטיקה, במהלך תקופות של ביקוש גבוה, מחזק את העובדה שהטכנולוגיה הפיסקלית היא נכס חיוני עבור חברות שמעוניינות לגדול בדיגיטל מבלי לקחת סיכונים פיננסיים.
יום שישי השחור מייצג עבור הצרכן הזדמנות לנצל מחירים נמוכים, בעוד שזהו הזדמנות עבור הסוחר לזכות בלקוחות חדשים ולחזק את הנאמנות של לקוחות ישנים. להימנע מבעיות מס זה, לפיכך, חשוב באותה מידה כמו שיש מחירים טובים ומשלוח מהיר. בתרחיש שבו 47% מהחנויות המקוונות הברזילאיות עדיין נענשות על ידי כשלים במיסוי, לפי מחקר של פדרציית המסחר במוצרים, שירותים ותיירות מדינת סאו פאולו – פקומרצ'יו (2023), להשקיע בפתרונות שמבטיחים ניהול מס חזק ואוטומטי זה יותר מאשר יתרון — זהו דרישת יסוד כדי להתחרות במסחר האלקטרוני ולהבטיח את הצלחת הפעולה.
