רק שלוש דברים בחיים הם בטוחים: המוות, המיסים וכי אנשי השיווק ישנו את הכלים הטכנולוגיים שלהם, המכונות מרטק. כאשר המחקרהחלפת מרטק 2024הגיע לשולחן שלי, השינוי הזה הפך להיות ברור מאוד. מכלי אוטומציה שיווקית ועד CRM, ESP (ואחרים), הצמא הבלתי נלאה של אנשי השיווק לשינוי הוא בלתי מעורער
אבל מה שמעניין הם הגורמים שמניעים את השינויים האלה. אימוץ נמוך, חידושי חוזה, ה consolidation של כלים חדשים, מנהיגות חדשה והרבה סיבות אחרות הן קטליזטורים שמניעים את המצב הקבוע הזה של זרימה של כלים טכנולוגיים
ב-2024, הגורם העיקרי שהניע את השינוי במרקטק היה, בלי הפתעה, העלות, החלק הכי גלוי של כל השקעה במרקטק — וזה מה שנשמר לעיתים קרובות תחת מיקרוסקופ על ידי ה-CFOים. לא מפתיע שהמחקר האחרוןהוצאות CMO של גארטנר, של גרטנר, הראה את ההוצאות על מרטק ברמה הנמוכה ביותר שלה בעשר השנים האחרונות
אבל היה זה הגורם השני שדחף את החלפת המארטק – capacidades de integração/API aberta – שמשך את תשומת ליבי
ה consolidation וה fragmentação, במקביל
תודות להתפוצצות של אפליקציות מרטק בעשור האחרון, הרבה נעשה כדי לחזות מעבר בלתי נמנע לכיוון הקונסולידציה של כלי הטכנולוגיה. ההנחה היא שככל שיש פחות אפליקציות במבנה הטכנולוגי שלך, זול יותר וטוב יותר יהיה לנהל אותה
למרות שההתרבות של כלים היא אמיתית, ויש סיכוי שהאחדות מתרחשת, הנתונים אומרים לנו שהחברות משתמשותיותר תוכנות מאי פעם, שימוש בכלים ואפליקציות מיוחדות כדי למלא צרכים ספציפיים וביקורתיים לעסקים. שימו לב לכלי הטכנולוגיה של רוב החברות המודרניות ותראו פלטפורמות מרכזיות תומכות במגדל ג'נגה של כלים מקושרים, לא פלטפורמה אחת ואוניברסלית
הדוחמצב השיווק הטכנולוגישל 2024 מצא דפוס דומה. למרות שיש להם פלטפורמות בסיסיות (כמו CRM, CEPs, CDPs או מחסני נתונים, כחמישה עשר אחוז מהארגונים שנחקרו אמרו שהם גם השתמשו במוצרים וביישומים חלופיים
É precisamente neste contexto que a integração/abertura se torna tão importante. כדי להיות כן, אם ספק לא משלב את הנתונים שלו היטב עם כלים אחרים, המקצוענים בשיווק ימצאו כלי שונה שיגרום להם
זאב בעור של כבש
החבילות הגדולות של מרטק, זה ברור, הם הבינו את הביקוש הגובר לאינטרופראביליות ויצרו מערכות אקולוגיות של אפליקציות שנראות חזקות שמאפשרות לך להשתמש במגוון כלים שונים בשילוב עם הפלטפורמה הראשית שלך
אבל תשומת לב, קונה: האינטגרציות הללו אינן חינמיות
החבילות הגדולות הללו של תוכנה בנו את הדומיננטיות שלהן על ידי רכישת ומיזוג חברות טכנולוגיה קטנות ועצמאיות. כתוצאה מכך, החבילות הללו של תוכנות עסקיות כוללות מספר יישומים, כל אחד פועל במודלים שונים של נתונים החסרים תאימות פנימית, הרבה פחות משאבים לשילוב עם מערכות צד שלישי
זה אומר ש, אם כי טכנית אפשרי לשלב פתרונות נקודתיים של צדדים שלישיים בהם, הן כל כך מורכבות ומסורבלות — כמעט ללא תיעוד — שמרביתם בסופו של דבר משלמים ביוקר עבור ספקי שירותי ייעוץ ובניית אינטגרציות בשמם
ממתינים ל-2025
בהתחשב בחשיבות שהמקצוענים בשיווק נתנו למשאבי האינטגרציה בשנת 2024, לא סביר שהלק הזה של אינטרופראביליות יהיה מספיק
עם העלייה ב-APIs וביקוש הגובר לכלים טכנולוגיים ניתנים להרכבה, הרמה לספקי מרטק מעולם לא הייתה גבוהה כל כך. הם צריכים להבטיח את ההתאמה בין כלים שונים ומערכות רישום, להבטיח שהנתונים יזרמו בדיוק בין הכלים בזמן אמת, לספק ממשקים קלים לשימוש כך שהצוותים ינצלו את ה-API שלהם ולספק את התיעוד והכלים הטובים ביותר בקטגוריה כדי לתמוך בהם בבניית ערימת הטכנולוגיה שלהם
אם זה נראה כמו משימה קשה, זה מראה איך צוותי השיווק, נתונים, ניתוח ודיגיטל מתבגרים בתוך הארגונים. עם הבגרות הזו, מגיעות מיומנויות וניסיון גדולים יותר בטכנולוגיה, וזה רצון ללכת מעבר לפונקציונליות המוכנה לשימוש
חשוב לאמץ פלטפורמות שנועדו לשימוש עם מערכות אחרות, במקום לעצור אותך. אנו מאמינים שהמותגים צריכים להיות גמישים בבחירת הפתרונות הטובים ביותר עבורם, והצוותים השיווקיים, נתונים ופיתוח לא צריכים לעבור חודשים ביצירת אינטגרציות ידניות של נקודות כדי להשיג את הנתונים שלהם מהפלטפורמות הללו
בשנת 2025 ובשנים שלאחר מכן, אני רואה עתיד הרבה יותר משולב מבעבר
