אפליקציות ניידות משתמשות בבינה מלאכותית וניתוח נתונים כדי להקל על המסחר האלקטרוני

המסחר האלקטרוני התפתח באופן משמעותי בברזיל, מונע על ידי הגידול בשימוש באפליקציות ניידות כאמצעי העיקרי לצריכה.על פי דוח ציפיות הצרכן 2024, מאפדום, 84,5% מהברזילאים מבצעים רכישות באמצעות אפליקציות, עולה ב-53% על הממוצע העולמי. ההצטרפות משקפת את הפרקטיות ואת היעילות של הפלטפורמות הללו.העלייה בשימוש באפליקציות אינה רק שינוי התנהגותי בצריכה, אבל גם הזדמנות לחברות לבלוט בשוק תחרותי יותר ויותר. בתרחיש הזה, הבינה המלאכותית (במ) וניתוח הנתונים צומחות ככלים חיוניים ליצירת חוויות מותאמות אישית, לשפר את היעילות של הפעולות ולחזק את הקשר עם הלקוחות

התפתחות המסחר האלקטרוני באמצעות האפליקציות

בשנים האחרונות,האפליקציות התייצבו כאחד הערוצים המרכזיים למכירות אונליין. בנוסף לפשט את מסע הקנייה,הם מספקים את האינטראקציה הישירה והמותאמת ביותר בין מותגים לקונים. עם זאת, לא כל החברות מצליחות לנצל את הפוטנציאל של הכלים הללו. רבים מהקמעונאים עדיין משיקים גרסאות שפועלות רק כקטלוגים דיגיטליים, בלי פונקציות שמעודדות גישה מתמשכת.כדי לזכות בהבלטה, אפליקציה צריכה להציע יותר מאשר את הבסיס. קמעונאים גדולים משקיעים באינטגרציות שמרחיבות את הערך הנתפס על ידי הצרכנים, כיצד שירותים פיננסיים מוטמעים.המשאבים הללו כוללים בדיקת חשבוניות, תשלום חשבונות, תוכניות נקודות ושירות משולב, יצירת נקודות קשר מרובות עם הלקוחות ועידוד השימוש החוזר

התאמה אישית ושיווק דיגיטלי

התאמה אישית של חוויית המשתמש היא אחד מההבדלים המרכזיים שמציעים האפליקציות. באמצעות ה-IA וניתוח נתונים, אפשר למפות את ההתנהגות שלמשתמשיםוליצור קמפיינים מותאמים לצרכים ולהעדפות שלך.האפליקציות המצליחות ביותר משתמשות ברשומות כהיסטוריית רכישות, מיקום ושעות שימוש כדי להציע המלצות מדויקות ותוכן רלוונטי. בנוסף, התראותדחוףמותאמות אישית שומרות על הקונים מעורבים עם הצעות ספציפיות ועדכונים על מוצרים של עניין.אסטרטגיה זו לא רק מגדילה את הזמן הממוצע של השימוש, כמו כן מעלה את הערך הממוצע של העסקאות שבוצעו

שיווק הקשרי הוא מגמה נוספת המונעת על ידי אפליקציות ניידות. בעת השימוש במידע כמו המיקום הנוכחי של המשתמש ודפוסי הצריכה שלו, המותגים יכולים להציע מבצעים גיאוגרפיים וממוקדים, מגדיל את הסיכויים להמרה. עם זאת, חשוב שהגישה הזו תכבד את הפרטיות של הקונים, בהתאם לתקנות של חוק הגנת הפרטיות בברזיל

הנגישות היא גורם מכריע נוסף. ממשקים אינטואיטיביים, טעינה מהירה ותהליכים מפושטיים שלcheckoutנחשבים על ידי המשתמשים. בנוסף לכך, פונקציות כמו סנכרון מידע בין מכשירים ואחסון מאובטח של מידע תשלום הופכות את החוויה ליותר חלקה ונוחה.אפליקציות שמקלות על החזרת מוצרים ומציעות תמיכה משולבת גם בולטות בשוק

אסטרטגיהאומניצ'אנל

האפליקציות ממלאות תפקיד מרכזי בהקניית האסטרטגיותאומניצ'אנל.הם מאפשרים לקונים להתחיל את הרכישה במכשיר אחד ולהשלים אותה במכשיר אחר, בנוסף לשילוב תוכניות נאמנות שמחברות בין חוויות פיזיות ודיגיטליות.השתלבות זו מבטיחה מעבר חלק בין נקודות מגע שונות, מחזק את הקשר בין הצרכן למותג. הם מספקים גם רשומות יקרות ערך על התנהגות המשתמשים, כמו דפוסי ניווט, רגעים של מעורבות גבוהה ונקודות חיכוך במסלול הקנייה. מידע זה חיוני כדי לייעל באופן מתמשך את חוויית הלקוח ולהתאים אסטרטגיות שיווק

מגמות לעתיד: בינה מלאכותית ומעורבות חברתית

צ'אטבוטים ועוזרי וירטואליים הופכים להיות מתקדמים יותר ויותר,מציע תשובות טבעיות ומקשרות, מלבד למידה מתמשכת על בסיס האינטראקציות. כבר המעורבות החברתית, באמצעות הערכות, פורומים ותכנים שנוצרו על ידי משתמשים, יוצר קהילות סביב המותגים, מחזק את הנאמנות של הצרכנים.האפליקציות הניידות יש להן את הפוטנציאל לשנות את הדרך שבה החברות מתחברות עם הלקוחות שלהן, אבל ההצלחה תלויה בביצוע אסטרטגי וברור. חשוב להעדיף את השימושיות, הביטחון והפשטות, באותו הזמן שבו מוצעת התאמה אישית ואינטגרציה יעילה עם ערוצים אחרים של תקשורת ומכירה

היישומים יכולים לייצג התפתחות חשובה בדרך שבה חברות מתקשרות עם צרכנים, אבל רק כאשר הם מבוצעים היטב ובמטרה ברורה.ההשקעה באפליקציה צריכה להיות אסטרטגית ולשקול את כל מסלול המשתמש. ככל שיותר צרכנים מאמצים אתסמארטפוניםכמו אמצעי עיקרי לגישה לאינטרנט,האפליקציות ימשיכו להיות ערוץ רלוונטי למכירות ושיווק. החברות שיצליחו לפתח יישומים שממש מקלים על חיי המשתמשים שלהן, בלי עודף פונקציות או תקשורת פולשנית, נוטים לבנות קשרים ארוכי טווח עם הלקוחות שלהם