Le dul in aois daonra na Breataine agus an méadú ar an ionchas saoil go thart ar 75 bliain, de réir sonraí ó IBGE, tá an lucht féachana 60+ tar éis a bheith ina sciar níos suntasaí agus níos tionchair i margadh tomhaltóra.Ní hamháin go bhfuil cumhacht ceannaigh suntasach ag an ngrúpa seo, mar a shocraigh an Fondúireacht Getúlio Vargas (FGV), ach tá sé freisin níos nasctha agus comhtháite le timpeallachtaí tomhaltóirí ná riamh. Mar sin, tá sé riachtanach go bhforbraíonn an miondíol straitéisí díolacháin sonracha chun freastal ar riachtanais agus roghanna an lucht féachana seo
De réir an saineolaí i margaíocht agus straitéis ghnó, Frederico Burlamaqui, infheistíocht i straitéisí díolacháin do lucht féachana 60+ ní hamháin deis ghnó é, ach riachtanas chun iomaíochas a chinntiú sa mhargadh reatha. ⁇ Smaoineamh ar straitéisí do na lucht féachana 60+ tá ríthábhachtach faoi láthair, seo lena n-áirítear feabhsuithe sa chúram, forbairt táirgí agus seirbhísí agus an chruthú feachtais a idirphléann go díreach le leasanna agus luachanna an ghrúpa sin. Chomh maith leis sin, tuiscint a fháil agus meas a thabhairt ar an éagsúlacht laistigh den phobal níos sine, ag seachadadh stéaróipí, is féidir mar thoradh ar eispéireas tomhaltóra níos sásúla agus i gcaidreamh níos láidre agus buan leis na custaiméirí seo. Ar an mbealach sin, is féidir leis an miondíol ní amháin méadú a díolacháin, ach freisin rannchuidiú le cuimsiú agus luacháil na dtomhaltóirí aibí ⁇, cuntas
Deir Frederico go ndéanann an lucht féachana 60+ luacháil ar an gcúnamh pearsantaithe agus daonnaithe, ag déanamh riachtanach infheistíocht i oiliúint don fhoireann fhreagra agus cainéil uathúla a chruthú don lucht féachana seo. ⁇ An cineál seo cur chuige is féidir a dhéanamh gach difríocht i taithí an tomhaltóra scothaosta, ag cur chun cinn níos mó sástachta agus dílseachta. Chomh maith leis sin, táirgí agus seirbhísí ní mór a fhorbairt le fócas ar inrochtanacht. Ó láithreáin le litreacha níos mó agus dearadh intuitive go siopaí fisiciúla oiriúnaithe, taispeánann na sonraí seo meas agus meas don chustaiméir scothaosta, ag cinntiú go ndéantar freastal ar a riachtanais ar bhealach éifeachtach agus cuimsitheach ⁇
Cainéil dhigiteacha
De réir staidéar a d'fhorbair an Hype60+, a mhapáil nósanna an lucht féachana seo, na tomhaltóirí atá os cionn 60 bliain d'aois atá digiteach ar dtús báire, agus úsáid an teileafón níos mó ná an ríomhaire. Déantar na meáin shóisialta a úsáid go mór freisin, agus WhatsApp an ceann is airde curtha ar an liosta, arna leanúint ag Facebook, Instagram agus YouTube. Taispeánann an taighde freisin go bhfuil na niches is mó cuardaithe ag na daoine fásta ar Google seirbhísí a bhaineann le bia, áilleacht agus faisean. ⁇ Fostú i gcainéil dhigiteacha chun an lucht féachana 60+ a bhaint amach tá de phríomhthábhacht sa radharc reatha, áit a bhíonn an teicneolaíocht i láthair níos mó agus níos mó i ngnáthshaol na ndaoine. Le sciar suntasach de dhaoine scothaosta ceangailte, bíonn sé soiléir go bhfuil an grúpa seo curtha isteach sna timpeallachtaí tomhaltas digiteach, chomh maith leis na glúine níos óige. Nuair a fhorbairt láithreacht digiteach láidir agus inrochtana, is féidir leis na gnólachtaí freastal ar bhealach éifeachtach ar riachtanais an lucht féachana atá ag fás agus de mhór acmhainneacht tomhaltais ⁇, deir an saineolaí
Míníonn Frederico go bhfuil cruthú cainéil dhigiteacha oiriúnaithe do lucht féachana 60+ i gceist ón simplíocht na brabhsála ar láithreáin, le litreacha níos mó agus comhéadan intuitive, go dtí an tairiscint tacaíochta ar líne pearsantaithe. “Chomh maith leis sin, feachtais mhargaíochta digiteacha spriocdhírithe agus ábhar ábhartha is féidir rannpháirtíocht agus muinín tomhaltóirí aibí a mhéadú. Promoting the digital inclusion through tutorials and workshops is straitéis luachmhar freisin, ag oiliúint na ndaoine scothaosta chun na huirlisí ar líne a úsáid go sábháilte agus go héasca. Infheistiú i gcainéil dhigiteacha ní hamháin leathnaíonn raon na gcuideachtaí, ach déanann sé freisin neartú an chaidrimh le lucht féachana a luachann níos mó agus níos mó an áisiúlacht agus an nascacht ⁇
Conas leas a bhaint as Lá na Seantuismitheoirí chun an lucht féachana 60+ a bhaint amach
1 – Fócas ar fheachtais mhargaíochta mothúchánach: cruthaigh feachtais fhógraíochta a cheiliúradh agus a ómósú na seanathair, aghaidh a scéalta agus an tábhacht atá acu i gclanna. Bain úsáid as físeáin, post ar líonraí sóisialta agus fógraí a théann i dteagmháil le croí an lucht féachana, ag giniúint aitheantais agus rannpháirtíocht
2 – Déan tairiscintí agus lascaine eisiacha: tabhair tairiscintí speisialta agus lascaine eisiacha do na lucht féachana 60+ agus do dhaoine atá ag iarraidh bronntanas a gcuid seanmháthair. Kits bronntanais phearsantaithe, táirgí le lascaine suntasacha agus tairiscintí speisialta is féidir níos mó custaiméirí a mhealladh
3 – Soláthraigh imeachtaí agus ceardlanna: eagraigh imeachtaí agus ceardlanna a bheidh de spéis ag na daoine scothaosta, mar ranganna teicneolaíochta, ceardlanna ceardaíochta, cainteanna maidir le sláinte agus folláine, i measc eile. Ní hamháin go mheallann na himeachtaí seo an lucht féachana 60+, ach cruthaíonn siad freisin deis d'idirghníomhaíocht agus dílseacht
4 – Táirgí pearsantaithe: forbraigh táirgí a fhreastalaíonn go sonrach ar riachtanais agus roghanna na ndaoine scothaosta. Items de chompord, teicneolaíochtaí oiriúnach, táirgí sláinte agus folláine iad roghanna den scoth. Tabhair freisin an fhéidearthacht pearsantaitheachta bronntanais, ag déanamh iad níos speisialta fós
5 – Cumarsáid inrochtana: déan cinnte go bhfuil gach na cumarsáidí, bíodh sé i siopaí fisici nó ar líne, atá inrochtana don phobal 60+. Úsáide litreacha níos mó, comho cuírté agus teanga shoiléir. Déan do ghrúpa oiliúint chun freastal daonna agus foighneach a sholáthar
6 – Bíodh comhoibrithe straitéiseacha: déan comhoibriú le hionadaithe digiteacha agus le cáiliúla atá coitianta i measc an phobail aosach. Is féidir le na comhoibrithe seo cabhrú le do tháirgí agus seirbhísí a chur chun cinn ar bhealach níos éifeachtaí agus níos fíorúla
7 –Cruthaigh ábhar ábhartha: táirgeadh agus roinnte ábhar a bhfuil úsáid agus suim ag an bpobal 60+ ann. Comhairle sláinte, well-being, gníomhaíochtaí fóillíochta agus scéalta spreagúla atá mar shamplaí de ábhair a d'fhéadfadh a mhealladh agus a chur i gcuimhne an ghrúpa seo
8 – Tairg na h-eispéiris siopadóireachta deasa: cruthaigh eispéireas siopadóireachta deas agus compordach i siopaí fisiciúla agus san ardán ar líne. Tairgí tacaíocht speisialta agus freastal pearsanta chun cabhrú le daoine aois a fháil cad a theastaíonn uathu agus a n-úsáid a bhaint as a gceannach go hiomlán