An Zenvia, a chuireann sé ar chumas comhlachtaí taithí phearsanta a chruthú, cuimsitheach agus sreabhach i rith turas na gcliant, agus Íoc.mé, réiteach iomlán Stone do íocaíochtaí ar líne, tá announce comhoibriú straitéiseach chun taithí na n-úsáideoirí a fheabhsú agus díolacháin na gcuideachtaí a chur chun cinn
Cliaintí a úsáideann Cloud Custaiméara Zenvia – réiteach a chomhcheanglaíonn intleacht shaorga le hoibriú agus bainistíocht ar fad an turais chustaiméara, margaíocht go pós-díol – is féidir leo naisc íocaíochta a sheoladh trí Pix, creidmheas, bileoga nó nótaí digiteacha go díreach sa chomhrá le do chustaiméirí, ag allowing an experience of buying and selling to be much faster and more efficient, le tionchar díreach ar an gconverthar
"Le Stone", tacaimid le brandaí chun go ndíolann siad níos mó agus go freastalaíonn siad níos fearr, ag an am céanna a chuireann siad taithí le brí ar fáil dá gcliaint ag an am ceart,deir Gilsinei Hansen, leas-uirlis gnó na Zenvia
Beidh comhoibriú le Zenvia Customer Cloud ar fáil do chustaiméirí a úsáideann Stone, ag cur leigean na cuideachtaí gach idirghníomhú le tomhaltóirí a lárú i n-áit amháin, le comhoiliú na gcanáil (WhatsApp, RCS, SMS, aiphlíniú, srl.), úsáid éifeachtach sonraí agus intleacht shaorga le haghaidh idirghníomhaíochtaí níos pearsanta.
Feicimid go leor sinergi sa chomhpháirtíocht le Zenvia trína chéile an taithí íocaíochta is fearr le hintleachta saorga a shroicheann an turas tomhaltóra ar fad. Táimid ar bís le tionchar a bheidh ag comhoibriú ár neart ar an margadh agus, príomhaíocht, do na gcaidreamh idir branda agus a n-úsáideoirí,deir João Barcellos, stiúrthóir Díolacháin Stone
Cuimsíonn an comhoibriú idir na comhlachtaí an tiomantas chun an caidreamh idir comhlachtaí agus custaiméirí a athrú, ag déanamh na taithí i bhfad níos cliste, comhoibrithe agus pearsanta do phróifíl gach tomhaltóra
An digitíú mar a comhoibriú sa taithí tomhaltóra
D'aoibhinn an comhoibriú oifigiúil a cuireadh i láthair ag Conexão Farma, imeacht a bhí ar siúl i São Paulo ó 18 go 20 Márta. Níor roghnaíodh an deis go randamach, toisc go bhfuil an t-earnáil ar cheann de na cinn is mó a éilíonn taithí digiteach. Taighde 2024, déanta ag Institiúid Febrafar um Taighde agus Oideachas Corparáideach (IFEPEC) agus ag Unicamp le 4,000 Brazíligh, d'aimsigh sé an gá atá ann do dhigitíú chun freastal ar phróifíl nua an tomhaltóra cógaisíochta: dúirt 88% de na daoine a cuireadh agallamh orthu go bhf prefair le haghaidh ceannaigh nach bhfuil i láthair, tríomho WhatsApp, mar shampla.
Táimid i gcónaí aireach ar an margadh agus ar conas is féidir linn tionchair dhearfacha a thabhairt don chaidreamh idir na comhlachtaí agus a gcustaiméirí, ag baineann sé le taithí is fearr a fháil. Do na leigheasóirí, de réir staidéir IFEPEC, is straitéis bunaithe ar shonraí tá siad ríthábhachtach do chinneadh a dhéanamh agus do chaidreamh idir an slabhra cógaisíochta ar fad. Agus é sin é ceann de na príomh-dhifríochtaí atá ag Zenvia Customer Cloud, críochnaigh an VP Gnóthaí de Zenvia
