Tá an feidhmchlár teachtaireachtaí WhatsApp ag éirí níos tábhachtaí mar chonradh díolacháin do bháir agus bialanna na Brasaíle. De réir taighde le déanaí ó Chumann na mBáir agus na bRestauránt (Abrasel), déanta le 2.176 fiontaróirí sa tionscal bia lasmuigh den bhaile ar fud na tíre, níos mó ná ceathrú (26%) de na hioncam le seachadadh atá ag teacht ó orduithe a dhéantar tríd an ardán
Taiscéalaíonn an staidéar go bhfuil 63% de na hionaid ag úsáid WhatsApp chun ordú a fháil, céatadán fós níos ísle ná na margaí agus na hiarratais tríú páirtí cosúil le iFood, i láthair i 78% de na gnóthaí a rinneadh taighde orthu. Coinníonn cainéil thraidisiúnta a n-ábharthacht: 41% de na hionaid fós a fhaigheann orduithe trí guthán, cé go 39% a infheistíonn i gcláir nó suíomhanna gréasáin féin
Nuair a dhéantar anailís ar dháileadh an ioncaim de réir cainéal, táirgí margaíochta atá i gceannas, ag ionada 54% de na díolacháin trí sheachadadh, leannta trí WhatsApp (26%), aplicativos/sites próprios (12%) e pedidos por telefone (8%)
Faigheann uathoibriú agus AI spás sa tseirbhís dhigiteach
Táthar WhatsApp mar chonradh díolacháin tá sé ag spreagadh glacadh le hintleachta saorga sa tseirbhís. In 2025, Tá 38% de naíon atá ag úsáid leibhéal éigin uathoibrithe ar na horduithe a fhaightear tríd an aip teachtaireachta
I measc na ndaoine a ghlacann le réitigh theicniúla, 21% a roghnaíonn múnla hibrideach, ag comho chatbots le freastal daonna, cé go 17% a oibríonn go heisiach le hintleacht shaorga, ag déanamh uathoibríoch ar an bpróiseas iomlán ordaithe
Léiríonn seachadadh coigeartú tar éis borradh i bpaindéim
D'fhoireann taighde Abrasel go raibh laghdú beag ar an gcéatadán d'ionaid a oibríonn le seachadadh. Idir 2022 agus 2025, tháinig laghdú ó 78% go 71% ar líon na bpubanna agus na bialanna a chuireann an tseirbhís ar fáil
I measc na gcótaí a luaigh na fiontraithe nach n-oibríonn le seachadtaí, tá easpa ar chumas airgeadais atá i gceannas le 32% de na tagairtí, leannta ag 30% a deir go bhfuil siad ag measúnú an dóchais. Fadhbanna struchtúracha, mar gheall ar easpa spáis chun oibríochtaí salon agus seachadta a chomhordú, cuireadh in iúl ag 27% de na daoine a cuireadh agallamh orthu. Tá 24% ag a deir nach bhfuil struchtúr féin acu le haghaidh seachadtaí agus is fearr leo gan seirbhísí tríú páirtí a fhostú
Tugann páirt an seachadta sa chruinniú iomlán de na hionaid léiriú ar an gcoigeartú seo. Roimh an paindéim, baillí a bhí 26% de na díolacháin, ag teacht go dtí an barr 50% le linn na srianta sláinte. In 2022, tháinig an céatadán seo siar go 32% agus, i 2025, cláraigh laghdú nua, ag teacht ar 30%
Táirgí áirithe a bhaineann le barraí agus bialanna, ach táimid ag feiceáil gluaiseacht athchóirithe, le níos mó custaiméirí ag roghnú dul chuig an seomra gruaige, comhartha nádúrtha tar éis blianta de phandéim agus srianta. Is é an dúshlán anois a chinntiú go bhfuil an tseirbhís inbhuanaithe do na gnóthaí. Táthar WhatsApp nádúrtha, toisc go dtugann sé níos mó smachta do na hionaid, táinig Paulo Solmucci, uachtarán feidhmiúcháin na Abrasel
Tá samhlacha seachadta éagsúla ann san earnáil
D'aimsir a léirigh an taighde éagsúlacht sna múnlaí seachadta a ghlac an earnáil. Cé go bhfuil 39% de na hionaid ag coinneáil foireann féin de sheachadóirí, 36% a úsáidtear conarthaí seirbhíse iomlána, a chomhtháthú margaidh agus seachadta. Tá 30% a gconradh comhoibritheoirí speisialaithe i lóistíocht, agus 26% a úsáideann seirbhísí seachadta neamhspleácha de réir éilimh
Téann an éagsúlacht i múnlaí seachadta i bhfeidhm de bharr an chostais agus an éilimh. Tá daoine a roghnaíonn a bheith acu le seachadóirí féin, ach go dtí soláthraithe seirbhíse tríú páirtithe le linn na n-amanna gaoithe. Níl struchtúr ag daoine eile chun conraitheoirí a fhostú, dá bhrí sin, déanaimid iarratas ar neamhspleáigh, níos a sholmucci
Tugann an radharc le fios go bhfuil earnáil ag dul i ngleic le hathruithe ar iompar tomhaltóirí sa tréimhse tar éis na paindéime, ag iarraidh cothrom a bhaint amach idir an oibríocht láithreach agus na seirbhísí seachadta, while adopting new technologies and channels to optimize its sales
