Tugann an straitéis sraith sochair, conas a mhéadú ar an gcuimhneacháin, an t-aistriú is airde agus dílseacht an chustaiméara, go háit a séasúr na Nollag, nuair a bhíonn tomhaltóirí ag lorg tairiscintí speisialta agus taithí uathúla. Nuair a bhraitheann custaiméirí go bhfuil a n-aithne agus a n-éileamh á gcomhlíonadh ar bhealach aonair, d'fhéadfadh sé seo a bheith mar thoradh ar cheannacháin athfhillteacha ní hamháin le linn tréimhse na laethanta saoire, ach an bhliain ina dhiaidh sin
Trí ag soláthar ábhar agus tairiscintí an-choibhneasta do gach custaiméir, is féidir le comhlachtaí an t-idirghníomhú agus an rannpháirtíocht a mhéadú go suntasach. Chomh maith leis sin, táirgeadh pearsanta an-ard a thagann le conradh níos fearr, mar a bhíonn na custaiméirí níos toilteana freagairt go dearfach do na tairiscintí a fhreastalaíonn ar a gcuid riachtanas ar leith
Cuireann taithí an-phearsanta le chéile nasc mothúchánach níos láidre idir an branda agus an custaiméir, ag increasing loyalty agus ag laghdú an dóchúlacht go dtitfidh customers, is é sin, cliaintí a stopann ag ceannach. Ar an láimh eile, táirgí sásta agus gníomhacha tá sé níos dóchúla go ndéanfaidh siad ceannacháin athuair agus go gcosnóidh siad níos mó, cad é, ar a n-aistriú, tugann sé le fios na hioncamhoirt na cuideachta
"Sa ré na hippearsonalú", tá na comhoireacht uathúil ag na comhlachtaí ní hamháin freastal, ach an gá atá ag teastáil ó gach custaiméir go sonrach. Trí a thuiscint go domhain a gcuid roghanna agus iompar, níos ní hamhain a thairgimid táirgí agus seirbhísí, ach go bhfuil taithí a chruthú a chuaigh i bhfeidhm ar leibhéal mothúchánach. Ní dhéanann an conradh fhíor seo ach an t-ardú ar ghríosadh agus dílseacht an chustaiméara, ach go bhfuil sé ag cruthú todhchaí na ngnó, áit a phearsantacht an eochair do rath buan, anailís Antonio Muniz
Leideanna chun hyperphearsantacht a chur i bhfeidhm i dtaithí an chustaiméara sa domhan digiteach
1) Bailiúchán sonraí éifeachtachtá bunús na straitéise atá i n-úsáid chliste na sonraí. Is córais CRM agus uirlisí anailíse a úsáidtear chun faisnéis ábhartha a bhailiú, marcáil na gceannach, roghanna táirgí agus idirghníomhaíochtaí roimhe seo. Le linn na laethanta saoire, is féidir na faisnéisí seo a úsáid chun tairiscintí Nollag pearsanta a sheoladh, ag cuimhneamh ar an gcliant faoi tháirgí a léirigh sé suim iontu nó a oireann dá chuid blasanna
2) Segmentation chun cinnin áit a sheoladh cur chun cinn ginearálta, roinnt na gcliant i gcatagóirí níos sonraithe, marthanaigh gnáthacha, cliaintí deireanna nó iad siúd a cheannaigh bronntanais do chairde anuraidh, d'fhéadfadh sé a bheith i bhfad níos éifeachtaí. Leis sin sin, is féidir feachtais uathúla a dhíriú do gach próifíl, ag déanamh na n-oifigí níos tarraingtí agus pearsanta
3) Tairgí agus ábhair dinimiciúlais féidir le huirlisí uathoibrithe na tairiscintí a oiriúnú de réir iompar an chustaiméara i bhfíor-am. Má tá custaiméara ag dul trí táirgí maisiúcháin Nollag, mar shampla, is féidir leis tairiscintí speisialta a fháil do rudaí gaolmhara, marcanna nótaí nó bronntanais uathúla, aghaidh an tábhacht a bhaineann le taithí na ceannaíochta
4) Comhoibriú ilchóraisba chóir an hiperphearsantacht a chur i bhfeidhm go comhsheasmhach ar gach cainéal. Le linn na féilte, is féidir leis an gcuideachta a gníomhaíochtaí margaíochta a chomhtháthú ar an suíomh, r-phost, nótaí sóisialta agus fiú i gcur chun cinn SMS. Mar sin, beidh taithí shlán agus leanúnach ag na cliaint, neamhspleách ar bith a bhfuil siad ag idirghníomhú leis an mbranda
5) Tástálacha agus uasmhéadú leanúnach testes A/B são indicados para avaliar quais tipos de personalização têm melhor resposta durante a temporada de fim de ano. D'fhéadfadh sé seo a bheith ina shaincheapadh ar théamaí Nollag, lascaí speisialta nó cur chun cinn teoranta. Cuirfidh an t-óptú leanúnach ar fáil go mbeidh na feachtais i gcónaí coigeartaithe chun na torthaí a uasmhéadú
6) Trédhearcacht agus toiliúba chóir go mbeadh úsáid na ndátaí i gcónaí trédhearcach, le daoine atá ar an eolas faoi conas a úsáidtear a n-eolas, go há campaigns margaíochta pearsanta. Sa période seo, tá muinín is bunúsach do chruthú caidreamh buan agus, ag bheith trédhearcach, beidh an comhlacht ag daingniú dílseacht an chustaiméara
“Éilíonn cur i bhfeidhm an hiperphearsantachta sa domhan digiteach níos mó ná teicneolaíocht amháin; teastaíonn intinn atá dírithe ar an gcustaiméir agus tiomantas leanúnach do na hiontachtaí. Trí úsáid a bhaint as sonraí go cliste, roinnt go straitéiseach agus glacadh le cur chuige feabhsúcháin leanúnach, is féidir le comhlachtaí ní hamháin taithí shaincheaptha eisceachtúla a sholáthar, ach tógáil le caidrimh láidre agus buan le do chustaiméirí. Is é an eochair fhíor atá i dtuiscint nach straitéis amháin atá i gceist le hiperphearsantacht, ach tá fhoras aontu aontu an eagraíocht uile, aghaidh nuálaíocht agus fás inbhuanaithe,deirtear an saineolaí ar theicneolaíocht agus gnó
Cuireann sé le hionchur agus le dílseacht an chustaiméara go mór nuair a thairgtear taithí atá an-chosúil agus pearsanta, ach tógann sé ceangail níos doimhne agus níos buaine a chuireann le fás agus rath ar feadh an ama. An fealsúnacht seo atá lárnach don chustaiméir, bunaithe ar shonraí agus treoraithe go straitéiseach, níos nach bhfuil ach ag comhlíonadh ionchais na gcliant, ach an éiríonn léi, ag cinntiú leasa agus rathúil sa mhargadh atá ag éirí níos comhoibritheach
Agus an hiperphearsantacht a ghlacadh i straitéisí díolacháin do Nollaig agus deireadh na bliana, cruthaíonn an comhlacht taithí cheannach a shásamhann ní hamháin, achomhar na n-ionchais a bhaineann le custaiméirí. Saol digiteach an lae inniu, níos a shainmniú go cliste ní hé ach buntáiste é, ach go raibh sé ina riachtanas do rath inbhuanaithe
