Is éard atá i gceist le hype ná coincheap a úsáidtear ag foirne margaíochta chun tagairt a dhéanamh do gníomhaíochtaí promocionacha táirge nó seirbhíse, intense agus ar feadh tréimhse ghearr, dírithe ar ábhair atá á bplé go forleathan ag an am sin. Tugann úsáid na dteicneolaíochtaí digiteacha le fios go bhfuil sé riachtanach, achmhainní nua le déanaí, conas a hintleachta saorga, tugann siad cead do chuideachtaí pleanáil a dhéanamh ar chleachtais a théann i bhfad níos faide ná an hype
Sa chiall sin, is é an léim mhór i gcaidreamh leis an gcustaiméir. Nuair a labhraítear faoi thiontú digiteach agus todhchaí na miondíola, inniu caithfimid ár n-aird a dhíriú ar an intleacht shaorga. Beidh sí ag cur in áit na ndaoine i roinnt gníomhaíochtaí? Beidh siopaí againn gan díoltóirí? Chomh maith leis na ceisteanna sin, caithfimid tuiscint conas is féidir le hIA cabhrú le turas an chustaiméara, déana measún ar Phríomhfheidhmeannach Ghrúpa Irrah, César Baleco
Tá an eagraíocht speisialtóireachta i dtáirgí agus i gcruthanna teicneolaíochta le béim ar an miondíol. Cuireann sé uirlisí ríomhthráchtála ar fáil, bainistíocht siopaí agus uathoibriú cainéal teagmhála idir miondíoltóirí agus custaiméirí – lena chatbot le hintleacht intleachtúil. Tá ar an margadh le beagnach 20 bliain, tréimhse a chuaigh i gcomhar le nuálaíocht theicniúil dhian agus gasta. “Anois, táimid ag feiceáil an IA ag teacht chun réabhlóid a dhéanamh ar an miondíol, breithneodh
Sampla de phearsantacht sa tseirbhís, tugtha ag an intleacht shaorga, is é atá is féidir le reconfigur an coincheap siopa. Bíodh sé fisiciúil nó gníomhach, tiocfaidh an freastal caighdeánach in ionad an chaidrimh phearsantaithe, curtha ar fáil trí algartaim agus anailís sonraí atá ag éirí níos doimhne agus níos tapúla, “beagnach i dtréimhse fíor-ama”, de réir mar a leagann an speisialtóir béim
Stair na gceannach, idirghníomhachtaí ar na meáin shóisialta, na focail a úsáidtear ag an tomhaltóir, bíodh sé ina labhairt nó ina chuardach, conas atá an tomhaltóir seo ag iompar ina siopa, tá gach seo a sholáthraíonn eolas don teicneolaíocht chun freagraí a thabhairt don chustaiméir a choinníonn comhoiriúnacht lena roghanna pearsanta, sonrachtaí, dóigh le freastal ar do mhian agus do ghoile, táirgeann an CEO
Ar an mbealach sin, beidh an miondíola in ann ní hamháin freastal ar an méid a iarrann an tomhaltóir, conas, príomhaíocht, a bheith roimh ré le haghaidh an iarratais agus an gá seo. Tarlúthar an bailiúchán, stóráil agus anailís ar shonraí, trí na intleacht shaorga, tá ag leathan i scála eisiatach; táirgeadh gníomhach na teicneolaíochta a chuireann freagraí roinnte ar fáil, duineálta, “de réir tomhais”, i bhfocail Baleco
Mínítear an speisialtóir go mbeidh na siopaí miondíola chomh pearsanta le próifílí úsáideoirí ar ardáin sruthú nó ardáin ceoil inniu, mar shampla, a chuige atá ag tairgiú do na tomhaltóirí sin comhoibrithe scannán agus ceoil nach amháin a fhreastalaíonn ar na roghanna ach a choinníonn na húsáideoirí sin ceangailte agus dílis. “Cur i láthair seolta”, díolacha agus cur chun cinn is féidir a dhéanamh de réir tomhais, do gach custaiméir, tuairimíonn
Is féidir tuiscint a fháil ar iompar an chustaiméara ag gach nóiméad. Mar sin, in ainneoin stair na n-íocaíochtaí, ceannach agus radharcanna, leanntas intleachta saorga a leanann athruithe féideartha ar bholadh, nó féin an mothúchán atá ag an tomhaltóir san nóiméad sin idirghníomhaíochta. “Chatbot le hintais intleachta saorga a dhéanann braite ar aon athrú i gcroíthe i láthair frustrachas as nach bhfuil a riachtanas comhlíonta, mar shampla.”
Tá infheistíocht i soláthraithe teicneolaíochta a thairgeann éiceachóras réitigh, seirbhís do chustaiméirí, táirge) léiríonn, mar sin, tábhachtach chun go gcuirfeadh an miondíoltóir comhoiriúnacht dhigiteach iomlán i bhfeidhm. Ar deireadh, féach ar Phríomhfheidhmeannach Ghrúpa Irrah, níl aon chabhair gníomhartha roinnte agus pearsanta má, ag an am a bheidh ar an gcliant leanúint ar aghaidh lena thuras, níos an córas nach bhfuil struchtúrtha réidh chun freastal ar éilimh agus sreafaí
