Táirgí digiteacha ag athrú conas a oibríonn gnóthaí – agus chun níos fearr. Uirlis cosúil le tolláin díola agus ardáin chomhtháite, inniu tá siad mar chuid de go leor comhlachtaí, cuireann siad le feachtais a shaincheapadh, próiseas a uathoibriú agus na torthaí a fheabhsú. Is é an dúshlán a thuiscint conas na réitigh seo a úsáid go héifeachtach
Taiscéalaigh McKinsey a léirigh go bhféadfadh comhlachtaí a infheistíonn i bpearsantú digiteach a n-ioncam a mhéadú suas le 15%. Sin é mar a thomhasóirí a chaitheamh le brandaí a thairgeann taithí a oireann dá gcuid riachtanas.
Thiago Finch, CEO deCuir tic, tugann sé le fios go bhfuil sé seo ina ghluaiseacht a tháinig chun fanacht. Tá na súil ag na ceannaigh réitigh shaincheaptha. Cé a sháraíonn sé seo, faigheann sé custaiméirí nua agus coimeádaíonn sé na sean-chustaiméirí, abair. Tugann sé rabhadh freisin nach féidir le hignoreáil an treocht seo na comhlachtaí a chur i dezvantáiste comhoibrithe. Ar deireadh, tá comho a bhfuil nuashonraithe a hoibríochtaí in ann táirgí nó seirbhísí comhoibrithe a sholáthar, ach mais gasta agus agus ceangailte leis an gcustaiméir
Pearsantacht: ó difríocht go riachtanas
Inniu, táirgeadh na díolacháin ar an idirlíon stop a bheith mar bhónas agus tháinig sé chun bheith mar éileamh. Cuirtear uirlis CRM agus uathoibriú margaíochta ar chumas na gcuideachtaí tuiscint a fháil ar an gcustaiméir agus taithí na ceannaíochta a bharrfheabhsú. Ciallaíonn sé seo tairgí níos comhoiriúnachtaí agus seans níos mó le haghaidh comhoiriúnachta. Bíonn na ceannaigh ag fáil tairbhe freisin, toisc a fhaigheann siad fógraí dírithe ar a gcuid riachtanas reatha, cad a léirítear sa gheilleagar ama
Míníonn Finch go gcomhcheanglaíonn ardáin cosúil le Ticto uathoibriú le straitéisí cliste, marcáilí dírithe agus pacáistí pearsantaithe. “Cuireann na réitigh seo le hioncam a mhéadú agus déanann siad taithí an chustaiméara níos praiticiúla agus níos comhoiriúnachta”. Chomh maith leis sin, tugann sé uaimh an t-am do na foirne, is féidir leo díriú ar thascanna le tionchar níos mó, conas na pleanála straitéiseach, cruth na n-íocaíochtaí nuálacha agus forbairt comhoibrithe fadtéarmacha, tuairisc
Sampla praiticiúil is ea úsáid algartaim sa trádáil leictreonach chun táirgí gaolmhara a mholadh do na táirgí a cheannaigh an custaiméir cheana féin. Cuireann an cur chuige seo le seansanna díolachán nua agus neartaíonn sé an caidreamh idir an branda agus an tomhaltóir, ag cruthú freastal níos comhoiriúnach le hionchais an phobail
Uathoibriú chun fás le cáilíocht
Táirneáil próisis freisin an chumhacht chun nósanna imeachta casta a athrú ina tascanna simplí. Mar shampla, réaltaigh comhoibrithe freagraí ar cheisteanna coitianta gan gá le freastalaí, cé go gcéanna uathoibríocha cabhraíonn sé le cuidiú le cuimhneacháin íocaíochta nó deimhniú sceidil a sheoladh. Saol na sláinte, cuideachtaí uathoibrithe a éascaíonn an comhoiriúnú comhoibrithe agus an seoladh oideas digiteach, aghaidh an taithí a fheabhsú do na hothair agus éifeachtúlacht na gclinicí
Tánaiste Finch a mhaireann nach bhfuil an próiseas seo ag brath ar chailliúint an teagmhála daonna nó ar laghdú ar aird an chustaiméara. Ceadaíonn uathoibriú fás gan an cáilíocht a chur ar ceal. Éiríonn le comhlachtaí níos mó daoine a shásamh i níos lú ama agus ar bhealach eagraithe trí uirlisí éagsúla a chomhtháthú, ag cruthú córais éifeachtacha, deir
Sampla maith a thagann ó thionscal na seirbhísí, áit a lán de ghnóthaí a úsáideann uathoibriú chun comhoibriú a sceidealú agus iarratais a leanúint i bhfíor-am. Déanaimid na próisis níos tapúla, cad a léirítear i bhformhór na n-aistritheoirí tomhaltóirí
Cad a bheidh tú ag súil le 2025
Sa na bliana atá romhainn, ba chóir don mhargadh tuilleadh nuálaíochtaí a ghlacadh, conas a úsáidtear intleacht shaorga chun iompar a thuar agus feachtais a choigeartú ag an am ceart. Tá ag athrú ar an mbealach a n-idirghníomhaíonn brandaí leis an bpobal agus tá sé cinnte go leanfaidh sé ar an gcosán ag fás go 2025
Do Finch, tá an rúndiamh i n-úsáid chliste na sonraí. “Is é an tús atá i gceist le huirlisí a bheith agat. Is é an méid a dhéanann an difríocht. Bíonn na comhlachtaí a úsáideann na sonraí go maith ag fáil torthaí i bhfad os cionn an mheán, ach tá gá a thosú go luath chun a bheith oiriúnach do ré nua de cheannach agus díolacháin ar líne, críochnaigh
